HP Officejet 5510 - szoftver- és hardvertelepítés – hibaelhárítás

hp officejet 5500 series

14. fejezet

106

hi

b

a

el

há

rí

tá

s

nem jelennek azonnal, érdemes várni néhány percet, míg a számítógép
azonosítja a HP Officejet készüléket. Ha ezután sem jelennek meg az
ikonok, próbálja meg a következket.

•

Nyissa meg a Nyomtatók ablakot, és nézze meg, hogy a HP Officejet
szerepel-e a listán.

Nézze meg, hogy a Tálcán megjelenik-e a HP Officejet ikonja. Ez jelzi, hogy a
HP Officejet mködésre kész. Alaphelyzetben a HP Officejet ikonnak a Tálcán,
az Asztal jobb alsó sarkában megjelennie.

szoftvertelepítés – hibaelhárítás

Ebben a részben a HP Officejet szoftver telepítésével kapcsolatos problémák
megoldását találja.

Tálca

probléma

lehetséges ok és megoldás

Amikor behelyezem a
CD-t a számítógépbe,
semmi sem történik

Ha a számítógép monitorán a HP Officejet 5500 Series CD
behelyezése után semmi sem jelenik meg:

1.

Válassza a

Start

menü

Futtatás

parancsát.

2.

A Futtatás párbeszédpanelen a mezbe írja be a

d:\setup.exe

parancsot (az elején használja a CD-meghajtóhoz rendelt bett),
és kattintson az

OK

gombra.

Telepítés közben a
rendszerkövetelménye
kre vonatkozó
képerny jelenik meg

Ha megjelenik a rendszerkövetelményekre vonatkozó képerny, a
rendszer nem elégíti ki a szoftver telepítéséhez szükséges minimális
követelményeket. A tényleges probléma megtekintéséhez kattintson a

Részletek

gombra. A szoftver újbóli telepítése eltt oldja meg a jelzett

problémát.

kezelési útmutató

hibaelhárítás

107

hi

b

a

elhá
rí

tá

s

Vörös X jel jelenik
meg az USB
csatlakoztatási
paneljén

Ha vörös X jel jelenik meg az USB csatlakoztatási paneljén, tegyük a
következket.

1

Ellenrizze az eloldali kezelpanel fedelének állapotát, majd
húzza ki a HP Officejet kábeleit, és csatlakoztassa újból azokat.

2.

Ellenrizze, hogy be van-e dugva az USB- és a tápkábel.

3.

Ellenrizze az USB-kábel megfelel csatlakoztatását:

–

Húzza ki, majd dugja vissza az USB-kábelt.

–

Az USB-kábelt ne csatlakoztassa billentyzethez vagy
tápfeszültség nélküli hubhoz.

–

Az USB-kábel ne legyen 3 méternél hosszabb.

–

Ha több USB-eszköz kapcsolódik a számítógéphez, a telepítés
idejére húzza ki ezeket.

4.

Folytassa a telepítést, majd a kérésnél indítsa újra a számítógépet.
Ezután nyissa meg aHP Irányító programot, és ellenrizze, hogy
láthatók-e az alapvet ikonok: (kép beolvasása, dokumentum
beolvasása, fax küldése és hp képtár)

5.

Ha az alapvet ikonok még mindig nem láthatók a HP Irányító
programban, távolítsa el a szoftvert, és hajtsa végre újra a
telepítést a következ helyen leírtaknak megfelelen:

Néhány ikon

nem jelenik meg a HP Irányító programban

, 108. oldal.

Ismeretlen hibára
utaló üzenetet kaptam

Ha ismeretlen hibára utaló üzenetet kap, folytassa a telepítést. Ha ez
nem sikerül, állítsa le, majd indítsa újra a telepítést.

probléma

lehetséges ok és megoldás

hp officejet 5500 series

14. fejezet

108

hi

b

a

el

há

rí

tá

s

Néhány ikon nem
jelenik meg a
HP Irányító
programban

Ha az alapvet ikonok (kép beolvasása, dokumentum beolvasása, fax
küldése és HP Képtár) nem jelennek meg, valószínleg hiányos a
telepítés.
Ekkor el kell távolítani, majd újra kell telepíteni a szoftvert. Ne egyszer
törléssel távolítsa el a HP Officejet programfájlokat a merevlemezrl! A
fájlok megfelel eltávolításához használja a HP Officejet
programcsoportban található eltávolító segédprogramot.

Eltávolítás Windows rendszert használó számítógépr
l

1

Válassza le a HP Officejet készüléket a számítógéprl.

2.

A Windows Tálcán kattintson a

Start

gombra, és válassza a

Programok

vagy a

Minden program

(XP), a

Hewlett-Packard

, a

hp officejet 5500 series

, végül a

szoftver eltávolítása

parancsot.

3.

Kövesse a képernyn megjelen utasításokat.

4.

Ha a program megkérdezi, hogy a megosztott fájlokat is el
kívánja-e távolítani, kattintson a

No

(Nem) gombra.

Ha törli ezeket a fájlokat, akkor azok a programok, amelyek
szintén használják ket, nem fognak megfelelen mködni.

5.

Miután a program befejezte a szoftver eltávolítását, válassza le a
HP Officejet készüléket és indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés:

Fontos, hogy a számítógép újraindítása eltt

leválassza a HP Officejet készüléket.

6.

A szoftver újratelepítéséhez helyezze be a HP Officejet
5500 Series CD-lemezét a számítógépbe, és kövesse a képernyn
megjelen utasításokat.

7.

A szoftver újratelepítése után csatlakoztassa a HP OfficeJet
készüléket a számítógéphez. Kapcsolja be a HP OfficeJet
készüléket a Be gombbal. A telepítés folytatásához kövesse a
képernyn megjelen és a Telepítési kártya utasításait.
A HP Officejet csatlakoztatása és bekapcsolása után hosszabb id
szükséges az összes felismerési mvelet végrehajtásához.
A szoftver telepítésének befejezése után állapotikon jelenik meg a
Tálcán.

8.

A szoftver megfelel telepítésének ellenrzéséhez kattintson
duplán a HP Irányító ikonra az Asztalon. Ha a HP Irányító
programban megjelennek az alapvet ikonok (kép beolvasása,
dokumentum beolvasása, fax küldése és HP Képtár), a szoftver
telepítése megfelel.

probléma

lehetséges ok és megoldás

kezelési útmutató

hibaelhárítás

109

hi

b

a

elhá
rí

tá

s

Néhány ikon nem
jelenik meg a hp
director programban
(folytatás)

Eltávolítás Macintosh rendszert használó számítógépr
l

1

Válassza le a HP Officejet készüléket a számítógéprl.

2.

Kattintson duplán az

Applications:HP All-in-One Software

mappára.

3.

Kattintson duplán a

HP Uninstaller

(HP Eltávolító) ikonra.

4.

Kövesse a képernyn megjelen utasításokat.

5.

A szoftver eltávolítása után válassza le a HP Officejet készüléket,
és indítsa újra a számítógépet.

6.

A szoftver újratelepítéséhez helyezze be a HP Officejet
5500 Series CD-lemezét a számítógépbe.

Megjegyzés:

A szoftver újratelepítésénél kövesse a Setup Poster

(Telepítési kártya) utasításait. Ne csatlakoztassa a HP Officejet
készüléket a számítógéphez a szoftver telepítésének befejezése
eltt.

7.

Az Asztalon nyissa meg a CD-ROM eszközt, kattintson duplán a

hp all-in-one installer

(hp all-in-one telepít) ikonra, és kövesse a

megjelen utasításokat.

Nem indul el a
faxvarázsló

Ha a faxvarázsló nem indul el automatikusan, a következ módon
indíthatja el:

1

A Windows

Start

menüjében, a Hewlett-Packard mappában

indítsa el a

HP Irányító

programot.

2.

Válassza a

Beállítások

menüben a

Faxbeállítások,

majd a

Faxtelepít
varázsló

parancsot.

Nem jelenik meg a
regisztrációs
képerny

Ha regisztrálni szeretné a HP Officejet készüléket, de a regisztrációs
varázsló nem indul el automatikusan, a Windows

Start

menü HP

mappájában indítsa el a Termékregisztráció programot.

A Digital Imaging
Monitor nem jelenik
meg a Tálcán

Ha a Digital Imaging Monitor ikonja nem jelenik meg a Tálcán, várjon
pár percet. Ha továbbra sem jelenik meg, a HP Irányító ikonra kattintva
ellenrizze, hogy láthatók-e az alapvet ikonok. További tudnivalók:

Néhány ikon nem jelenik meg a HP Irányító programban

, 108. oldal.

Alaphelyzetben az állapotterület a Windows Asztalának jobb alsó
sarkában jelenik meg.

probléma

lehetséges ok és megoldás

HP Digital
Imaging Monitor
ikon

Tálca

hp officejet 5500 series

14. fejezet

110

hi

b

a

el

há

rí

tá

s

hardvertelepítés – hibaelhárítás

Ebben a részben a HP Officejet hardvertelepítésével kapcsolatos problémák
megoldását találja.

probléma

lehetséges ok és megoldás

Üzenet jelenik meg a
kijelzn a kezelpanel
fedelének
behelyezésérl

Ez azt jelentheti, hogy a fedél nincs vagy helytelenül van felhelyezve.
A kezelpanel fedlapját az alábbi módon rögzítse, és ellenrizze,
hogy megfelelen illeszkedik-e.

1

Igazítsa megfelelen a nagyobbik kezelpanel-fedlapot a
HP Officejet tetején lév gombokhoz, és ers nyomással pattintsa
a helyére.

2.

Igazítsa megfelelen a kisebbik kezelpanel-fedlapot a
HP Officejet elején lév gombokhoz, és ers nyomással pattintsa
a helyére.

3.

Ügyeljen arra, hogy a gombok szabadon tudjanak mozogni.

nagyobbik
fedlap

kisebbik
fedlap

kezelési útmutató

hibaelhárítás

111

hi

b

a

elhá
rí

tá

s

A kijelzn nem
megfelel a nyelv

A HP Officejet készüléken helytelen nyelv vagy ország/terület lett
beállítva. A nyelv és az ország/régió beállítása általában a
HP Officejet üzembe helyezésekor történik. Ezek a beállítások
azonban bármikor megváltoztathatók a következ lépésekkel:

1

Nyomja meg a

Beállítások

gombot.

2.

Nyomja meg a

6-os

, majd a

3-as

gombot.

Ez kiválasztja a Beállítások menüt, majd a Nyelv és ország/
régió beállítása parancsot.
Az eljárás megkezdése után a kezelpanel kijelzjén a
következ felirat jelenik meg:
25: Magyar
Ha a magyart szeretné nyelvként megadni, írja be a
billentyzeten a 25-öt, de a

és

gombokkal végig is

lapozhatja az ország/terület beállításokat. Ha öt másodpercig
vár, a kijelz automatikusan átvált a következ választható
nyelvre. A kívánt nyelv megjelenésekor írja be a billentyzeten
annak kétjegy kódját.

3.

A megfelel jóváhagyási üzenet megjelenésekor az Igen
válaszhoz nyomja meg az

1-es

, a Nem válaszhoz a

2-es

gombot.
Megjelenik a kiválasztott nyelvhez tartozó összes ország/régió.
A ország/régió listában a

vagy

gombbal is mozoghat.

4.

A számbillentyzeten írja be a kívánt ország/régió kétjegy
kódját.

5.

A megfelel üzenet megjelenésekor a Yes (Igen) válaszhoz
nyomja meg az

1

-es, a No (Nem) válaszhoz pedig a

2

-es

gombot.

6.

A nyelv és az ország/régió helyes beállításáról önteszt-jelentést
nyomtatva gyzdhet meg az alábbiak szerint:
a. Nyomja meg a

Beállítások

gombot.

b. Nyomja meg az

1-es

, majd a

4-es

gombot.

Ez kiválasztja a Jelentés nyomtatása menüt, majd az Önteszt-
jelentés parancsot.

Üzenet jelenik meg a
kijelzn a
nyomtatópatronok
beigazításáról

A HP Officejet a nyomtatópatronok beigazítására figyelmeztet, amikor
új nyomtatópatront helyez be. További tudnivalók:

nyomtatópatronok

beigazítása

, 71. oldal.

Nem kapcsol be a
HP Officejet készülék

Ha a HP Officejet nem kapcsol be, ellenrizze, hogy az összes
tápvezeték megfelelen van-e a HP Officejet készülékhez
csatlakoztatva, majd néhány másodperc múlva kapcsolja be a
HP Officejet készüléket. Ha a HP Officejet hosszabbítóhoz
csatlakozik, ellenrizze ennek bekapcsolását is.

probléma

lehetséges ok és megoldás

hp officejet 5500 series

14. fejezet

112

hi

b

a

el

há

rí

tá

s

A HP Officejet nem
nyomtat

Ellenrizze, hogy van-e tinta a nyomtatópatronokban. Ennek
végrehajtásáról lásd:

önteszt-jelentés nyomtatása

, 67. oldal.

Még ez eltt ellenrizze a nyomtatópatronon, hogy megfelelen
eltávolította-e a csomagolást. Óvatosan, az érintkezket és a fúvókákat
nem érintve teljesen távolítsa el a manyag szalagot.

Ha valamelyik nyomtatópatront ki kell cserélni, ennek végrehajtásáról
itt olvashat:

nyomtatópatronok cseréje

, 69. oldal.

A papír vagy a
patrontartó
elakadásáról jelenik
meg üzenet a kijelzn

Ha a papír vagy a patrontartó elakadásával kapcsolatos hibaüzenet
jelenik meg a kijelzn, akkor valószínleg csomagolóanyag maradt a
HP Officejet belsejében. Nyissa fel a patrontartó fedelét, és távolítsa el
az összes csomagolóanyagot és oda nem való tárgyat.

probléma

lehetséges ok és megoldás