Preparazione di HP Officejet per la spedizione
Se il proprio rivenditore o l'assistenza clienti HP richiede che l'unità HP Officejet venga
spedita per poter effettuare un intervento di assistenza, seguire le indicazioni riportate di
seguito per evitare ulteriori danneggiamenti al prodotto HP.
Nota
Durante le operazioni di trasporto dell'unità HP Officejet, verificare che le
cartucce di stampa siano state rimosse. Verificare, inoltre, che il carrello di stampa
sia nella posizione originaria, lo scanner in posizione di pausa e che l'unità
HP Officejet sia stata spenta correttamente premendo il pulsante On.
1
Accendere l'unità HP Officejet.
Se la periferica non può essere spenta e la cartuccia è ancora inserita, ignorare i
punti da 1 a 6. In questi casi, non è possibile rimuovere le cartucce di stampa.
Andare al punto 7.
2
Aprire lo sportello di accesso al carrello di stampa.
Il carrello di stampa si sposta verso l'apertura.
3
Rimuovere le cartucce.
Per informazioni sulla rimozione delle cartucce di stampa, vedere
Sostituzione delle
cartucce di stampa
a pagina 67.
Attenzione
Rimuovere entrambe le cartucce di stampa. La mancata
esecuzione di tale operazione potrebbe danneggiare l'unità HP Officejet.
4
Collocare le cartucce in un sacchetto ermetico perché non si asciughino, quindi
metterle da parte. Non spedirle insieme all'unità HP Officejet, a meno che l'addetto
dell'Assistenza clienti HP non lo richieda espressamente.
Grecia
+30 10 6073 603
Thailandia
+66 (2) 661 4000
Guatemala
1800-995-5105
Tunisia
1
+216 1 891 222
Hong Kong
+85 (2) 3002 8555
Turchia
+90 216 579 7171
India
1-600-112267
91 11 682 6035
Ucraina
+7 (380-44) 490-3520
Indonesia
62-21-350-3408
Ungheria
+36 (0) 1 382 1111
Irlanda
+353 1890 923902
Venezuela
01-800-4746-8368
Israele
+972 (0) 9 830 4848
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Italia
+39 848 800 871
Vietnam
84-8-823-4530
Kuwait
+971 4 883 8454
Yemen
+971 4 883 8454
1 Questo Call Center è in grado di fornire assistenza ai clienti di lingua francese dei seguenti paesi
o regioni: Marocco, Tunisia e Algeria.
2 Questo Call Center è in grado di fornire assistenza ai clienti di lingua italiana, francese e tedesca
in Svizzera.
Paese/Regione
Assistenza tecnica HP
Paese/Regione
Assistenza tecnica HP
Guida di riferimento
Assistenza per HP Officejet 5500 Series
79
Assistenz
a per HP
Officejet
5
Chiudere lo sportello di accesso al carrello di stampa e attendere qualche minuto
che il carrello ritorni nella posizione originaria (sul lato sinistro).
6
Spegnere l'unità HP Officejet.
7
Se possibile, preparare l'unità HP Officejet per la spedizione utilizzando il materiale
di imballaggio originale o quello della periferica fornita in sostituzione.
Se non si dispone più della confezione originale, utilizzare materiali di imballaggio
adeguati. Eventuali danni di trasporto causati da un imballaggio o da un trasporto
improprio non sono coperti da garanzia.
8
Apporre l'etichetta di restituzione del prodotto sulla parte esterna della confezione.
9
La confezione deve includere quanto segue:
–
Una descrizione completa dei sintomi, ad uso del personale addetto
all'assistenza. Può risultare utile allegare delle copie di esempio dei problemi di
stampa riscontrati.
–
Una copia della ricevuta d'acquisto o altro documento che attesti il periodo di
copertura della garanzia.
–
Il proprio nome, indirizzo e un numero telefonico presso il quale si è reperibili
durante il giorno.