Express-Service
Wenn Sie den HP Express-Reparatur-Service in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie
sich zunächst an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden,
um eine erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie
unternehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter
HP Customer Support
auf Seite 75.
Hinweis:
Der HP Express-Reparatur-Service ist unter Umständen in einigen Ländern/
Regionen nicht verfügbar.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die austauschbaren
Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP
die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefonische
Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die
Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert
wurden.
HP Officejet 5500 Series
Kapitel 10
82
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