Vorbereiten des HP Officejet für den Versand
Wenn Sie nach dem Gespräch mit dem HP Customer Support oder dem Aufsuchen der
Verkaufsstelle aufgefordert werden, den HP Officejet an den Kundendienst zu senden,
halten Sie sich an die folgenden Anweisungen, um eine weitere Beschädigung des Geräts
zu vermeiden.
Hinweis:
Die Druckpatronen müssen vor dem Transport des HP Officejet
herausgenommen werden. Außerdem müssen sich der Patronenwagen und der
Scanner in der Ausgangsposition befinden, und der HP Officejet muss über die Taste
Ein ausgeschaltet werden.
1
Schalten Sie den HP Officejet ein.
Überspringen Sie die Schritte 1 bis 6, wenn Ihr Gerät sich nicht einschalten lässt und
der Patronenwagen sich in der Ruheposition befindet, da Sie dann die
Druckpatronen nicht entfernen können. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 7 fort.
2
Öffnen Sie die Zugangsklappe zum Patronenwagen.
Der Patronenwagen fährt in den von Ihnen einsehbaren Bereich.
3
Nehmen Sie die Druckpatronen heraus.
Jemen
+971 4 883 8454
Thailand
+66 (2) 661 4000
Jordanien
+971 4 883 8454
Tschechische Republik
+42 (0) 2 6130 7310
Kanada (nach der
Gewährleistungsfrist)
(Gebühr pro Anruf)
1-877-621-4722
Tunesien
1
+216 1 891 222
Kanada (während
Gewährleistungsfrist)
(905) 206 4663
Türkei
+90 216 579 7171
Karibik und
Mittelamerika
1-800-711-2884
Ukraine
+7 (380-44) 490-3520
Katar
+971 4 883 8454
Ungarn
+36 (0) 1 382 1111
Kolumbien
9-800-114-726
Venezuela
01-800-4746-8368
Korea
+82 1588 3003
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Kuwait
+971 4 883 8454
Vereinigte Arabische
Emirate
800 4910
Libanon
+971 4 883 8454
Vietnam
84-8-823-4530
1 Dieses Callcenter unterstützt französischsprachige Kunden in den folgenden Ländern: Marokko,
Tunesien und Algerien.
2 Dieses Callcenter steht deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Kunden in der Schweiz zur
Verfügung.
Land/Region
Technische
Unterstützung von HP
Land/Region
Technische Unterstützung
von HP
Referenzhandbuch
Support für die HP Officejet 5500 Series
79
Sup
por
t für
de
n HP
Weitere Informationen zum Entfernen der Druckpatronen finden Sie unter
Auswechseln der Druckpatronen
auf Seite 67.
Achtung!
Nehmen Sie beide Druckpatronen heraus. Andernfalls kann der
HP Officejet beschädigt werden.
4
Bewahren Sie die Druckpatronen in einem luftdichten Beutel auf, damit sie nicht
austrocknen. Senden Sie die Patronen nicht gemeinsam mit dem HP Officejet ein, es
sei denn, Sie wurden dazu vom HP Customer Support aufgefordert.
5
Schließen Sie die Zugangsklappe zum Patronenwagen und warten Sie einige
Minuten, bis der Patronenwagen in die Ausgangsposition (auf der linken Seite)
zurückgefahren ist.
6
Schalten Sie den HP Officejet aus.
7
Falls vorhanden, packen Sie den HP Officejet für den Versand in das Original-
Verpackungsmaterial oder das Verpackungsmaterial des Ersatzgerätes ein.
Wenn Sie das Original-Verpackungsmaterial nicht mehr haben, verwenden Sie bitte
ähnliches Verpackungsmaterial. Für Transportschäden, die auf eine unsachgemäße
Verpackung und/oder unsachgemäßen Transport zurückzuführen sind, besteht kein
Gewährleistungsanspruch.
8
Kleben Sie das Etikett für die Rücksendung außen an den Karton.
9
Folgende Informationen sollten Sie mit dem Gerät einsenden:
–
Eine vollständige Beschreibung der Symptome für das Kundendienstpersonal
(Beispielseiten für die Druckqualität können sehr hilfreich sein).
–
Eine Kopie des Kassenbelegs oder eines anderen Kaufbelegs zur Feststellung
der Gewährleistungsfrist.
–
Ihr Name sowie Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu
erreichen sind.