preparación del hp officejet para su envío
Si después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con el
punto de venta, se le solicita que envíe el HP Officejet para su reparación, siga los pasos
que se indican a continuación para no dañar más el producto HP.
Nota:
Para transportar el HP Officejet, asegúrese de que se han retirado los
cartuchos de impresión, que el carro de impresión ha vuelto a la posición de inicio,
que el escáner ha dejado de moverse y que el HP Officejet se ha apagado
correctamente con el botón Encender.
1
Encienda el HP Officejet.
Omita los pasos del 1 al 6 si el dispositivo no se enciende y el carro de impresión
está en la posición de inicio. No podrá quitar los cartuchos de impresión. Continúe
con el paso 7.
2
Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
El carro de impresión se mueve hasta quedar a la vista.
3
Extraiga los cartuchos de impresión.
Para obtener información acerca de la extracción de los cartuchos de impresión,
consulte la sección
sustitución de los cartuchos de impresión
en la página 67.
Precaución:
Extraiga los dos cartuchos de impresión. De lo contrario, se
podría dañar el HP Officejet.
4
Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen
y guárdelos. No los envíe junto con el HP Officejet, a menos que el agente de
asistencia técnica de HP se lo pida.
5
Cierre la puerta de acceso al carro de impresión y espere unos minutos hasta que el
carro vuelva a su posición de inicio (en el lado izquierdo).
6
Apague el HP Officejet.
Guatemala
1800-995-5105
Taiwán
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Hong Kong
+85 (2) 3002 8555
Túnez
1
+216 1 891 222
Hungría
+36 (0) 1 382 1111
Turquía
+90 216 579 7171
India
1-600-112267
91 11 682 6035
Ucrania
+7 (380-44) 490-3520
Indonesia
62-21-350-3408
Venezuela
01-800-4746-8368
Irlanda
+353 1890 923902
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Israel
+972 (0) 9 830 4848
Vietnam
84-8-823-4530
Italia
+39 848 800 871
Yemen
+971 4 883 8454
1 Este centro de atención admite clientes de habla francesa de los siguientes países o regiones:
Marruecos, Túnez y Argelia.
2 Este centro de atención admite clientes de habla alemana, francesa e italiana en Suiza.
país/región
asistencia técnica de hp país/región
asistencia técnica de hp
guía de referencia
asistencia del hp officejet 5500 series
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asistenc
ia técnica del hp
of
ficejet
7
Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del dispositivo de
sustitución, utilícelo para enviar el HP Officejet.
Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material de
embalaje adecuado. La garantía no cubre los daños surgidos durante el transporte
a causa de un embalaje incorrecto o un transporte inadecuado.
8
Coloque la etiqueta de envío de devolución en la parte exterior de la caja.
9
Incluya los siguientes artículos en la caja:
–
Una descripción completa de los síntomas para el personal de servicio técnico
(algunas muestras de los problemas de calidad de impresión pueden ser útiles).
–
Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar
el período de garantía.
–
Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda localizar
durante el día.