HP Officejet 5510 - preparación del hp officejet para su envío

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preparación del hp officejet para su envío

Si después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP o con el
punto de venta, se le solicita que envíe el HP Officejet para su reparación, siga los pasos
que se indican a continuación para no dañar más el producto HP.

Nota:

Para transportar el HP Officejet, asegúrese de que se han retirado los

cartuchos de impresión, que el carro de impresión ha vuelto a la posición de inicio,
que el escáner ha dejado de moverse y que el HP Officejet se ha apagado
correctamente con el botón Encender.

1

Encienda el HP Officejet.
Omita los pasos del 1 al 6 si el dispositivo no se enciende y el carro de impresión
está en la posición de inicio. No podrá quitar los cartuchos de impresión. Continúe
con el paso 7.

2

Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
El carro de impresión se mueve hasta quedar a la vista.

3

Extraiga los cartuchos de impresión.
Para obtener información acerca de la extracción de los cartuchos de impresión,
consulte la sección

sustitución de los cartuchos de impresión

en la página 67.

Precaución:

Extraiga los dos cartuchos de impresión. De lo contrario, se

podría dañar el HP Officejet.

4

Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que no se sequen
y guárdelos. No los envíe junto con el HP Officejet, a menos que el agente de
asistencia técnica de HP se lo pida.

5

Cierre la puerta de acceso al carro de impresión y espere unos minutos hasta que el
carro vuelva a su posición de inicio (en el lado izquierdo).

6

Apague el HP Officejet.

Guatemala

1800-995-5105

Taiwán

+886-2-2717-0055

0800 010 055

Hong Kong

+85 (2) 3002 8555

Túnez

1

+216 1 891 222

Hungría

+36 (0) 1 382 1111

Turquía

+90 216 579 7171

India

1-600-112267

91 11 682 6035

Ucrania

+7 (380-44) 490-3520

Indonesia

62-21-350-3408

Venezuela

01-800-4746-8368

Irlanda

+353 1890 923902

Venezuela (Caracas)

(502) 207-8488

Israel

+972 (0) 9 830 4848

Vietnam

84-8-823-4530

Italia

+39 848 800 871

Yemen

+971 4 883 8454

1 Este centro de atención admite clientes de habla francesa de los siguientes países o regiones:

Marruecos, Túnez y Argelia.

2 Este centro de atención admite clientes de habla alemana, francesa e italiana en Suiza.

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guía de referencia

asistencia del hp officejet 5500 series

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asistenc

ia técnica del hp

of

ficejet

7

Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del dispositivo de
sustitución, utilícelo para enviar el HP Officejet.

Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material de
embalaje adecuado. La garantía no cubre los daños surgidos durante el transporte
a causa de un embalaje incorrecto o un transporte inadecuado.

8

Coloque la etiqueta de envío de devolución en la parte exterior de la caja.

9

Incluya los siguientes artículos en la caja:

Una descripción completa de los síntomas para el personal de servicio técnico
(algunas muestras de los problemas de calidad de impresión pueden ser útiles).

Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar
el período de garantía.

Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda localizar
durante el día.