servicio urgente
Para obtener el servicio de reparación urgente de HP, en primer lugar, el cliente se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un centro de asistencia técnica
de HP para la solución de problemas básicos. Consulte
servicio de asistencia técnica
de hp
en la página 75 para obtener información sobre los pasos que debe realizar antes
de llamar al servicio de asistencia técnica.
Nota:
El servicio de reparación urgente de HP no está disponible en algunos
países/regiones.
Si el dispositivo necesita la sustitución de una pieza de poca importancia y se trata de una
pieza que normalmente puede sustituir el propio cliente, puede que HP le envíe la pieza
correspondiente. En este caso, HP pagará por adelantado los gastos de envío, impuestos
y tasas; proporcionará asistencia telefónica para la sustitución del componente y pagará
los gastos de envío, impuestos y tasas de cualquier pieza de la que HP solicite su retorno.
El centro de asistencia técnica de HP puede poner en contacto a los clientes con
proveedores de servicio autorizados, que están certificados por HP para prestar servicios
de los productos HP.