solución de problemas de hp instant share
La siguiente tabla muestra los temas principales de la solución de problemas de
HP Instant Share. En el sitio Web de HP Instant Share, la ayuda en línea ofrece
información sobre cualquier mensaje de error.
Se oye ruido estático
en la línea de
teléfono siempre que
conecto el
HP Officejet.
•
Si no ha conectado el HP Officejet del puerto denominado “1-LINE”
al conector telefónico de pared suministrado con el HP Officejet, es
posible que oiga ruido estático en la línea y no pueda enviar faxes
correctamente.
*
Este cable especial de 2 hilos es diferente al cable
de 4 hilos que debe de tener en su oficina. Para obtener más
información, consulte la sección
Tengo problemas para enviar y
recibir faxes.
en la página 126.
*
Esta causa y solución posibles sólo son aplicables a los países/regiones que
reciban un cable telefónico de 2 hilos en la caja del HP Officejet. Entre estos
se incluyen: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile,
China, Colombia, Corea, EE.UU., España, Filipinas, Grecia, India, Indonesia,
Irlanda, Japón, Latinoamérica, Malasia, México, Polonia, Portugal, Rusia,
Singapur, Tailandia, Taiwán, Venezuela y Vietnam.
•
El uso de un separador de línea puede afectar a la calidad de
sonido de la línea, generando ruido estático. Retire el separador y
conecte el HP Officejet directamente al conector de pared.
problema
causa y solución posibles
guía de referencia
información sobre solución de problemas
131
so
luc
ión d
e pr
obl
emas
mensaje de error
causa y solución posibles
No se ha podido
establecer la
conexión a Internet.
El equipo no se puede conectar al servidor de HP Instant Share una vez
que aparece la pantalla Conectarse en línea.
•
Compruebe la conexión a Internet y que está en línea.
•
Si utiliza un servidor de seguridad, asegúrese de que los ajustes
del proxy del navegador son correctos.
El servicio de
HP Instant Share no
se encuentra
disponible
temporalmente.
El servidor de HP Instant Share no funciona por motivos de
mantenimiento.
•
Intente conectarse más tarde.
hp officejet 5500 series
capítulo 14
132
soluc
ión d
e pr
obl
emas
133
índice alfabético
A
aclarar
faxes,
49
ajustar a la página,
26
ajuste de copia Normal,
22
ajuste de copia Óptima,
22
ajuste de copia Rápida,
22
ajustes
país e idioma,
123
ajustes predeterminados
cambio para copias,
22
cambio para impresión,
58
fax,
50
alimentador automático de
documentos,
1
capacidad de papel,
86
carga de originales,
11
alineación de los cartuchos de
impresión,
69
,
123
alineación de los cartuchos de
tinta,
123
asistencia técnica,
75
Australia,
78
contacto,
75
fuera de EE.UU.,
76
garantía,
81
Norteamérica,
76
sitio Web,
75
asistencia técnica de HP,
75
asistente para la instalación del
fax, no se inicia,
121
atasco de papel,
124
avisos sobre normativas,
89
Canadian statement
(declaración para
Canadá),
91
declaration of conformity,
European Union
(declaración de
conformidad, Unión
Europea),
93
declaration of conformity,
U.S. (declaración de
conformidad, EE.UU.),
94
FCC statement (declaración
de la FCC),
91
German statement
(declaración para
Alemania),
93
Korea statement
(declaración para Corea),
93
notice to users in Canada
(aviso para los usuarios de
Canadá),
92
número de identificación de
modelo para normativas,
90
requisitos de la FCC,
90
Unión Europea,
92
ayuda,
ix
C
cable USB,
119
,
125
calidad
copia,
22
cancelación
copia,
31
escaneo,
34
fax,
56
fax programado,
39
impresión,
60
capacidad de las bandejas de
papel,
85
carga
originales en el alimentador
automático de
documentos,
11
originales en el cristal,
13
papel,
14
papel fotográfico,
17
sobres,
16
carro bloqueado,
124
cartucho de impresión,
123
cartucho de impresión vacío,
124
cartucho de tinta,
123
cartucho de tinta vacío,
124
cartuchos
alineación,
69
comprobación del nivel de
tinta,
65
informe de
autocomprobación,
65
limpieza,
71
limpieza de los contactos,
72
manipulación,
66
pedido,
61
sustitución,
67
cartuchos de impresión
alineación,
69
comprobación del nivel de
tinta,
65
informe de
autocomprobación,
65
limpieza,
71
limpieza de los contactos,
72
manipulación,
66
pedido,
61
sustitución,
67
cartuchos de impresión.
consulte cartuchos de
impresión
CD-ROM,
118
centro de distribución de HP,
79
código de identificación del
abonado,
44
color
faxes,
37
intensidad,
29
mejora de fotografías,
30
configuración
fax,
95
configuración del fax
solución de problemas,
125
configuración del idioma,
123
configuración del país,
123
configuración, fax,
95
contestador automático
configuración con una línea
de voz/fax,
105
configuración con voz/fax/
módem de PC,
107
contraste, fax,
48
control de llamadas,
40
copia,
21
ajustar a la página,
26
ajustes predeterminados,
22
ampliar,
26
índice alfabético
hp officejet 5500 series
134
blanco y negro,
23
calidad,
22
cancelación,
31
color,
24
fotografía sin bordes,
24
fotografías, mejora,
30
legal a letter,
28
número de copias,
25
original descolorido,
29
reducir,
28
tamaño de papel,
19
texto, mejora,
29
tipo de papel,
19
velocidad,
22
correo de voz
configuración con una línea
de voz/fax,
109
configuración con una línea
de voz/fax/módem de
PC,
110
cristal, limpieza,
63
D
declaration of conformity
(declaración de
conformidad)
European Union (Unión
Europea),
93
U.S. (EE.UU.),
94
descripción general de los
menús,
4
descripción general del
officejet
uso del software Director HP,
4
desinstalación desde un
Macintosh,
121
detención
copia,
31
escaneo,
34
fax,
56
fax programado,
39
impresión,
60
devolución del HP Officejet,
82
Director HP
acceso a la opción de
correo electrónico
(Macintosh),
116
E
encendido,
123
entradas de llamada rápida
adición,
47
descripción general,
47
eliminación,
48
envío de un fax con,
38
envío de faxes,
36
envío de una fotografía
Macintosh,
115
uso de una imagen
escaneada,
116
envío del HP Officejet,
78
error de impresión,
124
escaneo,
33
alta resolución,
33
cancelación,
34
desde el panel frontal,
33
especificaciones,
87
especificaciones ambientales,
88
especificaciones de los
márgenes de impresión,
86
especificaciones del papel,
85
especificaciones eléctricas,
87
especificaciones físicas,
87
establecimiento
idioma y país,
123
opciones de impresión,
58
etiquetas
carga,
18
F
fallo en la instalación,
119
faltan iconos,
120
faltan los iconos principales,
120
fax,
35
ajustes predeterminados,
50
cabecera,
44
cancelación,
56
cancelación de la
programación,
39
cancelación del reenvío,
52
configuración,
95
configuración con una línea
de fax/módem de PC,
103
configuración con una línea
de voz/fax/contestador
automático,
105
configuración con una línea
de voz/fax/correo de
voz,
109
configuración con una línea
de voz/fax/módem de
PC,
104
configuración con una línea
de voz/fax/módem de
PC/contestador
automático,
107
configuración con una línea
de voz/fax/módem de
PC/correo de voz,
110
configuración de una línea
compartida de voz y fax,
101
configuración de una línea
con timbre especial,
100
configuración de una línea
de fax independiente,
99
configuración de una línea
DSL,
111
configuración del equipo de
oficina,
95
confirmación,
36
contraste,
48
control de llamadas,
40
entradas de llamada
rápida, adición,
47
entradas de llamada
rápida, eliminación,
48
envío,
36
envío de un fax en color,
37
envío desde memoria,
39
envío manual,
40
especificaciones,
87
fecha y hora,
54
fotografías,
37
informes,
45
línea de suscripción digital
(DSL),
98
llamada por impulsos,
55
llamada por tonos,
55
llamada rápida,
38
modo de corrección de
errores (ECM),
52
no contestan,
51
ocupado,
51
patrón de timbre de
respuesta,
53
problemas con
contestadores
automáticos,
129
problemas de envío y
recepción,
126
,
127
,
128
,
129
problemas de ruido estático
en la línea telefónica,
130
programación,
38
recepción,
40
recepción automática,
42
índice alfabético
guía de referencia
135
recepción de fax de
seguridad,
55
recepción manual,
42
,
43
reducción automática,
53
reenvío,
52
reimpresión,
56
rellamada a números
ocupados o que no
contestan,
51
resolución,
48
sondeo por recibir,
43
tamaño de papel,
19
,
54
timbre especial,
53
timbres antes de responder,
41
volumen,
53
FCC statement (declaración de
la FCC),
91
fecha, establecimiento,
54
fotografías
ajustar a la página,
26
copias sin bordes,
24
fax,
37
mejora de copias,
30
fotografías sin bordes
copia,
24
fotografías sin bordes de 4 por
6 pulgadas (10 por 15
cm)
ajustar a la página,
26
carga de papel,
17
copia,
24
G
garantía,
81
actualizaciones,
81
declaración,
82
duración,
81
servicio,
81
urgente,
81
H
hora, establecimiento,
54
HP Director
acceso a HP Instant Share
(Windows),
114
HP Instant Share
acceso en Windows,
114
descripción general,
113
planteamiento simplificado,
113
uso de una imagen
escaneada,
114
HP Officejet
configuración de oficina,
95
descripción general,
1
devolución,
82
mantenimiento,
63
menús,
4
panel frontal,
2
piezas,
1
preparación para envío,
78
I
iconos principales,
119
impresión,
57
cambio de los ajustes
actuales,
59
cambio de los ajustes
predeterminados,
58
cancelación,
60
desde software,
57
faxes en memoria,
56
informe de
autocomprobación,
65
informes de fax,
45
opciones de impresión,
58
información técnica
capacidad de las bandejas
de papel,
85
capacidad del alimentador
automático de
documentos,
86
especificaciones
ambientales,
88
especificaciones de
escaneo,
87
especificaciones de fax,
87
especificaciones de los
márgenes de impresión,
86
especificaciones del papel,
85
especificaciones eléctricas,
87
especificaciones físicas,
87
tamaños de papel,
86
informe de autocomprobación,
65
informes
autocomprobación,
65
fax, automáticos,
45
fax, manuales,
46
informes automáticos de fax,
45
informes manuales de fax,
46
instalación del cable,
125
instalación del cable USB,
125
instalación del panel frontal,
122
instalación del software,
118
instalación incompleta,
120
L
limpieza
cartuchos de impresión,
71
contactos de los cartuchos
de impresión,
72
cristal,
63
exterior,
64
respaldo de la tapa,
64
línea de suscripción digital
(DSL),
98
línea telefónica con varios
números,
53
llamada por impulsos,
55
llamada por tonos,
55
M
mantenimiento,
63
alineación de los cartuchos
de impresión,
69
comprobación del nivel de
tinta,
65
establecimiento de la
velocidad de
desplazamiento,
73
informe de
autocomprobación,
65
limpieza de los cartuchos de
impresión,
71
limpieza de los contactos de
los cartuchos de
impresión,
72
limpieza del cristal,
63
limpieza del exterior,
64
limpieza del respaldo de la
tapa,
64
restauración de los valores
predeterminados de
fábrica,
73
sonidos de
automantenimiento,
74
sustitución de los cartuchos
de impresión,
67
medio ambiente
consumo de energía,
88
consumo de papel,
89
hojas de datos sobre la
seguridad de materiales,
89
plásticos,
89
producción de ozono,
88
programa de reciclaje,
89
índice alfabético
hp officejet 5500 series
136
programa de supervisión
medioambiental de
productos,
88
protección,
88
reciclaje suministros de
inyección de tinta,
89
memoria
reimpresión de faxes,
56
mensaje de error desconocido,
119
módem de PC
configuración con línea de
fax,
103
configuración con una línea
de voz/fax,
104
configuración con una línea
de voz/fax/contestador
automático,
107
módem. Consulte módem de
PC.
modo de corrección de errores
(ECM),
52
monitor de procesamiento de
imágenes digitales,
121
N
número de copias
copia,
25
números de teléfono, asistencia
técnica,
75
O
oscurecer
copias,
29
faxes,
49
fotografías,
30
P
panel frontal,
1
descripción general,
2
introducción de texto,
44
menús,
4
retraso de solicitud,
74
velocidad de
desplazamiento,
73
pantalla de registro, no
aparece,
121
papel
carga,
11
carga de fotografías,
17
carga de originales,
11
carga de otros tipos,
18
carga en la bandeja de
entrada,
14
cómo evitar atascos,
20
copia de legal a letter,
28
pedido,
61
recomendado,
18
tamaño, establecimiento,
19
tamaño, establecimiento
para faxes,
54
tamaños,
86
tipo, establecimiento,
19
papel fotográfico
carga,
17
pedido
cartuchos de impresión,
61
soporte,
61
R
recepción de fax de seguridad,
55
recepción de faxes,
40
reducción de faxes para
ajustarlos,
53
reducir/ampliar copias
ajustar a la página,
26
cambiar tamaño para
ajustar a letter,
28
reenvío de faxes
cancelación,
52
configuración,
52
reimpresión de faxes en
memoria,
56
reinstalación del software,
120
reinstalación en un Macintosh,
121
rellamada de fax,
51
requisitos de la FCC,
90
requisitos mínimos del sistema,
118
resolución
fax,
48
respaldo de la tapa, limpieza,
64
restauración de los valores
predeterminados de
fábrica,
73
retraso de solicitud,
establecimiento,
74
S
servicios de asistencia técnica,
75
sobres
carga,
16
software,
118
impresión desde,
57
solución de problemas
configuración de HP Instant
Share,
130
configuración del fax,
125
instalación,
117
instalación del hardware,
122
instalación del hardware y
el software,
117
instalación del software,
118
operaciones,
130
uso de HP Instant Share,
130
sondeo por recibir fax,
43
sonidos, ajuste para fax,
53
sonidos, automantenimiento,
74
sustitución de los cartuchos de
impresión,
67
T
tarjetas de felicitación,
18
teclado numérico, introducción
de texto,
44
texto
introducción en el teclado
numérico,
44
mejora en copias,
29
timbre especial,
53
timbre,patrón de respuesta,
53
timbres antes de responder al
fax,
41
tinta
comprobación del nivel,
65
V
valores predeterminados
restauración de los valores
predeterminados de
fábrica,
73
valores predeterminados de
fábrica, restauración,
73
velocidad
copia,
22
desplazamiento del panel
frontal,
73
retraso de solicitud del panel
frontal,
74
velocidad de desplazamiento,
73
visor del panel frontal,
122
establecimiento del idioma,
123
volumen, ajuste para fax,
53
X
X roja en la pantalla de USB,
119
índice alfabético
guía de referencia
137
índice alfabético
hp officejet 5500 series
138
Visite el centro de información del hp officejet
En él encontrará todo lo necesario para obtener el máximo rendimiento del
HP Officejet.
•
Asistencia técnica
•
Información acerca de pedidos y suministros
•
Sugerencias para proyectos
•
Formas para mejorar el producto
www.hp.com/support
© 2003 Hewlett-Packard Company
Impreso en papel reciclado.
Impreso en México o Alemania.
*Q3434-90161*
*Q3434-90161*
Q3434-90161