hp:n asiakastuki
HP Officejet -tuotekokonaisuuteen saattaa kuulua muiden valmistajien ohjelmia. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyttä
asianomaisten yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat kohdat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakaspalveluun.
1
Varmista seuraavat asiat:
a. HP Officejet -laitteen virtajohto on liitetty, ja laitteessa on virta.
b. Määritetyt tulostuskasetit on asennettu oikein.
c. Suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2
Käynnistä HP Officejet -laite uudelleen:
a. Katkaise HP Officejet -laitteesta virta painamalla etupaneelissa olevaa
virtapainiketta
.
b. Irrota virtajohto HP Officejet -laitteen takaosasta.
c. Kytke virtajohto takaisin HP Officejet -laitteeseen.
d. Käynnistä HP Officejet -laitteen virta
virtapainikkeesta
.
3
Lisätietoja on HP:n WWW-sivustossa osoitteessa:
www.hp.com/support
hp officejet 5500 series
luku 9
76
hp o
ffi
ce
je
t -t
uki
4
Jos ongelmat eivät ratkea, tee seuraavat toimenpiteet ennen yhteyden ottamista HP:n
asiakastukeen:
a. Katso laitteen etupaneelista HP Officejet -laitteen tuotenimi.
b. Ota laitteen sarjanumero ja palvelutunnus esiin. Saat palvelutunnuksen ja
sarjanumeron etupaneelin näyttöön painamalla samanaikaisesti
OK
- ja
Käynnistä, Väri
-painikkeita. Paina
-painiketta, kunnes sarjatunnus tulee
näyttöön. Valitse sitten
OK
.
c. Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
itsetestiraportin tulostaminen
sivulla 65.
d. Tulosta värikopio mallitulosteeksi.
e. Valmistaudu kuvailemaan ongelma yksityiskohtaisesti.
5
Soita HP:n asiakastukeen. Soita läheltä HP Officejet -laitetta.