HP Officejet 5510 - hp:n asiakastuki

background image

hp:n asiakastuki

HP Officejet -tuotekokonaisuuteen saattaa kuulua muiden valmistajien ohjelmia. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyttä
asianomaisten yritysten asiantuntijoihin.

Tarkista seuraavat kohdat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakaspalveluun.

1

Varmista seuraavat asiat:
a. HP Officejet -laitteen virtajohto on liitetty, ja laitteessa on virta.
b. Määritetyt tulostuskasetit on asennettu oikein.
c. Suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.

2

Käynnistä HP Officejet -laite uudelleen:
a. Katkaise HP Officejet -laitteesta virta painamalla etupaneelissa olevaa

virtapainiketta

.

b. Irrota virtajohto HP Officejet -laitteen takaosasta.
c. Kytke virtajohto takaisin HP Officejet -laitteeseen.
d. Käynnistä HP Officejet -laitteen virta

virtapainikkeesta

.

3

Lisätietoja on HP:n WWW-sivustossa osoitteessa:

www.hp.com/support

background image

hp officejet 5500 series

luku 9

76

hp o

ffi

ce

je

t -t

uki

4

Jos ongelmat eivät ratkea, tee seuraavat toimenpiteet ennen yhteyden ottamista HP:n
asiakastukeen:
a. Katso laitteen etupaneelista HP Officejet -laitteen tuotenimi.
b. Ota laitteen sarjanumero ja palvelutunnus esiin. Saat palvelutunnuksen ja

sarjanumeron etupaneelin näyttöön painamalla samanaikaisesti

OK

- ja

Käynnistä, Väri

-painikkeita. Paina

-painiketta, kunnes sarjatunnus tulee

näyttöön. Valitse sitten

OK

.

c. Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa

itsetestiraportin tulostaminen

sivulla 65.

d. Tulosta värikopio mallitulosteeksi.
e. Valmistaudu kuvailemaan ongelma yksityiskohtaisesti.

5

Soita HP:n asiakastukeen. Soita läheltä HP Officejet -laitetta.