faksin asetusten vianmääritys
Tässä osassa on ratkaisuohjeita HP Officejet -laitteen faksiasetusten
määritysongelmiin.
Tietoja HP Officejet -laitteen faksiasetusten määrittämisestä on kohdassa
faksin
asetukset
sivulla 95.
Lisätietoja HP Officejet -laitteen mahdollisten faksiongelmien ratkaisemisesta on
ohjelman mukana tulleen
hp:n valokuva- ja kuvankäsittelyohjelman ohjeen
hp officejet 5500 series
-vianmääritysosassa.
ongelma
mahdollinen syy ja ratkaisu
faksien
lähettämisessä ja
vastaanottamisessa
on ongelmia
•
Varmista, että olet kytkenyt HP Officejet -laitteen
1-LINE-portin kautta puhelinpistorasiaan HP Officejet -laitteen
mukana tulleella puhelinjohdolla.
*
Tämä erityinen kaksijohtiminen
johto eroaa yleisesti käytössä olevista nelijohtimisista johdoista.
Vertaa johdon päätä alla esitettyihin kahteen johtotyyppiin:
*
Tämä mahdollinen syy/ratkaisu koskee vain maita/alueita, joissa
kaksijohtiminen johto on toimitettu
HP Officejet -laitteen mukana
:
Argentiina, Australia, Brasilia, Chile, Espanja, Filippiinit, Indonesia, Intia,
Irlanti, Japani, Kanada, Kiina, Kolumbia, Korea, Kreikka, Latinalainen
Amerikka, Malesia, Meksiko, Portugali, Puola, Saudi-Arabia, Singapore,
Taiwan, Thaimaa, USA, Venäjä, Venezuela ja Vietnam.
Jos käytät nelijohtimista johtoa, irrota se ja kytke laitteen mukana
toimitettu kaksijohtiminen johto HP Officejet -laitteeseen (porttiin,
jossa on merkintä 1-LINE). Lisätietoja johdon kytkemisestä on
kohdassa
faksin asetukset
sivulla 95.
Huomautus:
Jos kaksijohtiminen johto ei ole tarpeeksi pitkä ja
haluat jatkaa sitä, voit käyttää pidentämiseen nelijohtimista johtoa
ja liitintä. Tarvitset liittimen, jonka toiseen päähän voi kiinnittää
kaksijohtimisen johdon ja toiseen nelijohtimisen johdon. Kytke
kaksijohtiminen johto HP Officejet -laitteen 1-LINE-portin kautta
liittimen toiseen päähän ja nelijohtiminen johto liittimen toisesta
päästä puhelinpistorasiaan.
kaksijohtiminen johto
HP Officejet -laitteen mukana
toimitettu kaksijohtiminen johto.
nelijohtiminen johto
Nelijohtiminen johto, joka
todennäköisesti aiheuttaa
faksiongelmia, jos se kytketään
suoraan HP Officejet -laitteeseen.
hp officejet 5500 series
luku 14
110
vi
an
m
ä
är
ity
s
Faksien
lähettämisessä ja
vastaanottamisessa
on ongelmia.
(Jatkuu)
•
Varmista, että olet kytkenyt HP Officejet -laitteen
puhelinpistorasiaan ja että olet kytkenyt myös muut lisälaitteet ja
palvelut, jotka käyttävät samaa puhelinlinjaa kuin HP Officejet.
Kytke HP Officejet puhelinpistorasiaan 1-LINE-portin kautta ja käytä
2-EXT-porttia muiden laitteiden, esimerkiksi modeemin tai
puhelinvastaajan, liittämiseen. Lisätietoja liitännöistä on kohdassa
faksin asetukset
sivulla 95.
•
Puhelinlinjan jakajan käyttäminen voi aiheuttaa faksiongelmia.
(Jakaja on kaksijohtiminen liitin, joka kytketään pistorasiaan.) Poista
jakaja ja kytke HP Officejet suoraan pistorasiaan.
•
Tarkasta, että puhelinlinja toimii, kytkemällä puhelin pistorasiaan ja
tarkastamalla valintaääni.
•
Puhelinlinjan häiriöt voivat aiheuttaa faksiongelmia. Tarkasta
puhelinlinjan äänen laatu kytkemällä puhelin pistorasiaan ja
kuuntelemalla staattisia tai muita häiriöitä. Jos havaitset häiriöitä,
poista HP Officejet -laitteen virheenkorjaustila (ECM) käytöstä ja
yritä lähettää faksi uudelleen. Lisätietoja on kohdassa
virheenkorjaustilan käyttäminen
sivulla 52. Ilmoita linjan häiriöt
puhelinyhtiöllesi.
•
Käytössä voi olla muita laitteita, jotka käyttävät samaa
puhelinlinjaa kuin HP Officejet. HP Officejet -laitetta ei voi käyttää
faksien lähettämiseen, jos alaliittymäpuhelimen kuuloke ei ole
paikallaan tai jos käytät Internetiä tai sähköpostia modeemin
kautta.
•
Jos käytät DSL-linjaa (digital subscriber line), varmista, että DSL-
suodatin on liitetty, jotta faksin lähettäminen onnistuu. Hanki DSL-
suodatin DSL-palveluntarjoajalta. DSL-suodatin poistaa digitaalisen
signaalin, joka häiritsee HP Officejet -laitteen ja puhelinlinjan
välistä yhteyttä. Tietoja DSL -suodattimen käyttämisestä on
kohdassa
faksin lähettäminen DSL-linjasta
sivulla 95.
•
Tarkasta, onko HP Officejet -laitteen etupaneelin näytössä
virheilmoituksia. Laite ei voi tulostaa faksia, ennen kuin virhetilanne
on selvitetty. Tietoja virhetilanteiden ratkaisemisesta on ohjelman
mukana tulleen
hp:n valokuva- ja kuvankäsittelyohjelman ohjeen
hp officejet 5500 series
-vianmääritysosassa.
•
Jos käytät PBX- tai ISDN-muunninta, varmista, että HP Officejet-laite
on kytketty faksille ja puhelimelle tarkoitettuun porttiin.
Huomaa, että joissakin ISDN-järjestelmissä portit voi määrittää
tietylle puhelinlaitteelle: voit esimerkiksi määrittää yhden puhelinta
ja ryhmän 3 faksia varten ja toisen useaa tarkoitusta varten. Jos
laitteen kytkeminen ISDN-muuntimen faksille ja puhelimelle
tarkoitettuun porttiin aiheuttaa edelleen ongelmia, kokeile porttia,
joka on tarkoitettu useaan tarkoitukseen (portin nimi voi olla
esimerkiksi "yhdistelmä" ).
ongelma
mahdollinen syy ja ratkaisu
pikaopas
vianmääritystiedot
111
vi
anmä
äri
ty
s
Laite lähettää fakseja,
mutta ei vastaanota
niitä.
•
Soittoa ennen vastausta -asetuksiin ei ehkä ole määritetty, että laite
vastaa tiettyjen soittokertojen jälkeen. Lisätietoja on kohdassa
vastaamista edeltävien soittojen lukumäärän määrittäminen
sivulla 41.
•
Jos puhepostipalvelusi käyttää samaa puhelinnumeroa kuin faksi,
faksit on otettava vastaan manuaalisesti eikä automaattisesti.
Tietoja faksiasetuksista, kun käytössä on puhepostipalvelu, on
kohdassa
faksin asetukset
sivulla 95. Tietoja faksien
vastaanottamisesta manuaalisesti on kohdassa
hp officejet -laitteen
määrittäminen vastaanottamaan fakseja automaattisesti tai
manuaalisesti
sivulla 42.
•
Jos sinulla on modeemi samassa puhelinlinjassa kuin HP Officejet,
tarkista, että modeemia ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti. Modeemit, joiden automaattinen faksien
vastaanottotoiminto on käytössä, ottavat käyttöönsä koko
puhelinlinjan ja vastaanottavat kaikki saapuvat faksit, jolloin
HP Officejet ei voi vastaanottaa fakseja.
•
Jos puhelinvastaaja on samassa puhelinlinjassa kuin HP Officejet,
ongelma voi olla jokin seuraavista:
–
Lähtevä viesti voi olla liian pitkä tai liian kuuluva, jotta
HP Officejet voisi havaita faksiääniä, ja lähettävä faksilaite voi
katkaista yhteyden.
–
Puhelinvastaajan äänet lähtevän viestin jälkeen voivat häiritä
niin, että HP Officejet ei havaitse faksiääniä. Tämä ongelma on
tavallisempi digitaalisilla puhelinvastaajilla.
Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavilla tavoilla:
a. Irrota puhelinvastaaja linjasta ja yritä vastaanottaa faksi. Jos
faksin vastaanottaminen onnistuu ilman puhelinvastaajaa,
ongelman syynä voi olla puhelinvastaaja.
b. Yhdistä puhelinvastaaja linjaan ja nauhoita lähtevä viesti
uudelleen. Varmista, että viesti on mahdollisimman lyhyt
(enintään 10 sekuntia pitkä) ja että puhut pehmeästi ja hitaasti.
Yritä vastaanottaa faksi uudelleen.
•
Jos olet määrittänyt faksinumerolle oman soittoäänen, (käyttäen
puhelinyhtiön erottuva soitto -palvelua), varmista, että HP Officejet
-laitteen Soittoääni-toiminto vastaa määrittämääsi soittoääntä. Jos
esimerkiksi puhelinyhtiö on määrittänyt faksinumerolle kaksi soittoa,
varmista, että Kaksi soittoa on valittuna myös Soittoääni-
asetuksissa. Tietoja tämän asetuksen muuttamisesta on kohdassa
soittoäänen muuttaminen (erottuva soittoääni)
sivulla 53.
Huomaa, että HP Officejet ei tunnista kaikkia soittoääniä,
esimerkiksi niitä, joissa lyhyt ja pitkä soittoääni vuorottelevat. Jos
sinulla on ongelmia tämäntyyppisten soittoäänten kanssa, pyydä
puhelinyhtiötä määrittämään tasainen soittoääni.
ongelma
mahdollinen syy ja ratkaisu
hp officejet 5500 series
luku 14
112
vi
an
m
ä
är
ity
s
Laite lähettää fakseja,
mutta ei vastaanota
niitä.
(Jatkuu)
•
Jos et käytä erottuva soitto -palvelua, tarkista että HP Officejet
-laitteen Soittoääni -toiminnoksi on määritetty Kaikki soitot.
Lisätietoja on kohdassa
soittoäänen muuttaminen (erottuva
soittoääni)
sivulla 53.
•
Jos HP Officejet käyttää samaa puhelinlinjaa kuin muut
puhelinlaitteet, esimerkiksi puhelinvastaaja tai modeemi,
faksiäänen taso voi alentua ja faksien vastaanotossa voi syntyä
ongelmia.
Tarkista, johtuuko ongelma muusta laitteesta, irrottamalla
puhelinlinjasta kaikki muut laitteet paitsi HP Officejet ja yritä
vastaanottaa faksi uudelleen. Jos faksin vastaanottaminen onnistuu
laitteiden irrottamisen jälkeen, ongelman aiheuttaja on jokin
laitteista tai useat laitteet. Liitä laitteet takaisin puhelinlinjaan yksi
kerrallaan, kunnes saat selville ongelman aiheuttajan.
Laite vastaanottaa
fakseja, mutta ei
lähetä niitä.
•
Jos valitset faksinumeron pikavalinnalla, HP Officejet saattaa valita
numeron liian nopeasti. Yritä ratkaista ongelma jollakin seuraavista
tavoista:
–
Valitse numero manuaalisesti HP Officejet -laitteen
etupaneelista tai laitteeseen liitetystä puhelimesta. Lisätietoja on
kohdassa
faksin lähettäminen käyttämällä valvottua tai
manuaalista valintaa
sivulla 40.
–
Määritä pikavalinta-asetukset uudelleen ja lisää joitakin
taukoja. Lisätietoja on kohdassa
pikavalintojen luominen
sivulla 47.
•
Jos puhelinlinjassasi on PBX-järjestelmä, varmista, että valitset
ulkolinjan numeron ennen faksinumeroa.
•
Vastaanottavalla faksilaitteella voi olla ongelmia. Tarkista ongelma
soittamalla puhelimesta faksinumeroon ja kuuntele faksiääniä. Jos
et kuule faksiääniä, vastaanottavaa faksilaitetta ei ehkä ole kytketty
tai puhepostipalvelu voi häiritä vastaanottajan puhelinlinjaa.
Faksiäänet tallentuvat
puhelinvastaajaan.
•
Jos puhelinvastaaja on samassa puhelinlinjassa kuin faksi, vastaaja
on kytkettävä suoraan HP Officejet -laitteeseen (tai suoran
modeemiyhteyden kautta), kuten kohdassa
faksin asetukset
sivulla 95 on kuvattu. Jos kytkentää ei tehdä tällä tavalla, faksiäänet
voivat tallentua puhelinvastaajaan.
Puhelinlinjassa on
ollut staattista häiriötä
koko ajan
HP Officejet
-laitteeseen
kytkemisen jälkeen.
•
Jos HP Officejet -laitetta ei ole kytketty 1-LINE-portin kautta
puhelinpistorasiaan HP Officejet -laitteen mukana tulleella
puhelinjohdolla, puhelinlinjasta kuuluu staattista häiriötä, eikä
faksin lähettäminen onnistu.
*
Tämä erityinen kaksijohtiminen johto
eroaa yleisesti käytössä olevista nelijohtimista johdoista. Lisätietoja
on kohdassa
faksien lähettämisessä ja vastaanottamisessa on
ongelmia
sivulla 109.
ongelma
mahdollinen syy ja ratkaisu
pikaopas
vianmääritystiedot
113
vi
anmä
äri
ty
s