HP Officejet 5510 - ohjelmiston ja laitteiston asentamisen vianmääritys

hp officejet 5500 series

luku 14

102

vi

an

m

ä

är

ity

s

•

Avaa Tulostimet-valintaikkuna ja tarkista, että HP Officejet on mainittu.

Etsi tehtäväpalkista HP Officejet -kuvake. Kuvake ilmaisee, että HP Officejet on
valmis. HP Officejet -kuvake näkyy yleensä tehtäväpalkissa työpöydän oikeassa
alakulmassa.

ohjelmiston asentamisen vianmääritys

Tässä osassa on vianmääritysohjeita HP Officejet -ohjelman asentamisessa
ilmeneviin ongelmiin.

Tehtäväpalkki

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

Kun asetan CD-levyn
tietokoneen CD-
asemaan, mitään ei
tapahdu.

Jos näyttöön ei tule mitään, kun panet HP Officejet 5500 Series -CD-
levyn tietokoneen CD-asemaan:

1

Valitse

Käynnistä

-valikosta

Suorita

.

2

Kirjoita Suorita-valintaikkkunaan

d:\setup.exe

(jos CD-aseman

kirjain ei ole d, käytä oikeaa aseman kirjainta), valitse sitten

OK

.

Asennuksen aikana
näyttöön tulee
järjestelmän
vähimmäisvaatimusten
tarkistusikkuna.

Jos järjestelmän vähimmäisvaatimusten tarkistusikkuna tulee näyttöön,
järjestelmäsi ei täytä ohjelmiston asentamiseen tarvittavia vaatimuksia.
Näet ongelman tarkemmin, kun valitset

Tiedot

. Korjaa ongelma, ennen

kuin aloitat ohjelmiston asentamisen.

pikaopas

vianmääritystiedot

103

vi

anmä

äri
ty

s

USB-kaapelin
kytkentäkehotteeseen
tulee punainen X.

Jos USB-kaapelin kytkentäkehotteeseen tulee punainen X, toimi
seuraavasti:

1

Tarkista, että etupaneeli on kunnolla kiinni, irrota HP Officejet
-laitteen virtajohto ja kytke se uudelleen.

2

Tarkista, että USB-kaapeli ja virtajohto on kytketty.

3

Tarkista, että USB-kaapeli on kytketty seuraavalla tavalla:

–

Irrota USB-kaapeli ja kytke se uudelleen.

–

Älä kiinnitä USB-kaapelia näppäimistöön tai
virtalähteettömään keskittimeen.

–

Varmista, että USB-kaapeli on enintään kolme metriä pitkä.

–

Jos tietokoneeseen on kytketty useita USB-laitteita, muut laitteet
voi joutua irrottamaan asennuksen ajaksi.

4

Jatka asennusta ja käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen. Avaa
HP Director ja tarkista, että tarvittavat kuvakkeet (Skannaa kuva,
Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja HP:n valokuva- ja
kuvankäsittelygalleria) ovat näkyvissä.

5

Jos tarvittavat kuvakkeet eivät edelleenkään näy HP Director
-ohjelmassa, poista ohjelmiston asennus ja asenna se uudelleen,
kuten kohdassa

Jotkin HP Director -ohjelman kuvakkeet eivät näy

sivulla 104 on kuvattu.

Näyttöön tulee
tuntematon virhe
-virheilmoitus.

Jos näyttöön tulee tuntematon virhe -virheilmoitus, yritä jatkaa
asentamista. Jos ongelma ei häviä, keskeytä asennus ja aloita se
uudelleen.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

hp officejet 5500 series

luku 14

104

vi

an

m

ä

är

ity

s

Jotkin HP Director
-ohjelman kuvakkeet
eivät näy

Jos kaikki tarvittavat kuvakkeet (Skannaa kuva, Skannaa asiakirja,
Lähetä faksi ja HP:n valokuva- ja kuvankäsittelygalleria) eivät näy,
asennusta ei ehkä ole suoritettu loppuun.
Jos asennusta ei ole suoritettu loppuun, asennus on ehkä poistettava ja
suoritettava uudelleen. Älä poista HP Officejet -ohjelmatiedostoja
suoraan kiintolevyltä. Varmista, että poistat ohjelmiston kokonaan
käyttämällä HP Officejet -ohjelmaryhmän apuohjelmaa.

ohjelman poistaminen Windows-käyttöjärjestelmästä

1

Irrota HP Officejet -laite tietokoneesta.

2

Valitse Windowsin tehtäväpalkista

Käynnistä

-

Ohjelmat

-

Kaikki

ohjelmat

(XP) -

Hewlett-Packard

-

hp officejet 5500 series

Poista

ohjelma

.

3

Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

4

Jos ohjelma kysyy, haluatko poistaa jaetut tiedostot, valitse

Ei

.

Muut tiedostoja käyttävät ohjelmat eivät ehkä toimi kunnolla, jos
tiedostot poistetaan.

5

Kun ohjelma on poistanut ohjelman, katkaise virta HP Officejet
-laitteesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

Huomautus:

On tärkeää, että irrotat HP Officejet -laitteen

tietokoneesta, ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen.

6

Asenna ohjelma uudelleen panemalla HP Officejet 5500 Series
-CD-levy CD-asemaan ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

7

Kun ohjelma on asennettu, kytke HP Officejet -laite tietokoneeseen.
Kytke laitteeseen virta painamalla virtapainiketta. Jatka asennusta
seuraamalla näyttöön tulevia ja HP Officejet -laitteen mukana
toimitetun asennusoppaan ohjeita.
Kun HP Officejet -laite on kytketty tietokoneeseen ja sen virta on
kytketty, saatat joutua odottamaan muutaman minuutin, kun kaikki
kytke ja käytä -toiminnot suoritetaan loppuun.
Kun ohjelma on asennettu, tehtäväpalkin oikeaan reunaan tulee
laitteen tilakuvake.

8

Varmista, että ohjelma on asennettu oikein, kaksoisnapsauttamalla
työpöydällä olevaa HP Director -kuvaketta. Jos HP Director
-ohjelmassa näkyvät tärkeimmät kuvakkeet (Skannaa kuva,
Skannaa asiakirja, Lähetä faksi ja HP:n valokuva- ja
kuvankäsittelygalleria), ohjelman asennus on onnistunut.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

pikaopas

vianmääritystiedot

105

vi

anmä

äri
ty

s

Jotkin hp director
-ohjelman kuvakkeet
eivät näy.
(Jatkuu)

ohjelman poistaminen Macintosh-käyttöjärjestelmästä

1

Irrota HP Officejet Macintosh-tietokoneesta.

2

Kaksoisnapsauta kansiota

Applications:HP All-in-One Software

(Ohjelmat:HP All-in-One -ohjelma).

3

Kaksoisnapsauta kohtaa

HP Uninstaller

(HP-asennuksen

purkuohjelma).

4

Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

5

Kun ohjelman asennus on poistettu, irrota HP Officejet
tietokoneesta ja käynnistä tietokone uudelleen.

6

Asenna ohjelma uudelleen panemalla HP Officejet 5500 Series
-CD-levy CD-asemaan.

Huomautus:

Kun asennat ohjelmaa uudelleen, noudata

asennusoppaan ohjeita. Älä kytke HP Officejet -laitetta
tietokoneeseen, ennen kuin ohjelman asennus on suoritettu loppuun.

7

Valitse työpöydän CD-asema, kaksoisnapsauta kohtaa

hp all-in-

one installer

(hp all-in-one -asennusohjelma) ja noudata näyttöön

tulevia ohjeita.

Ohjattu faksin
asennustoiminto ei
käynnisty

Jos ohjattu faksin asennustoiminto ei käynnisty automaattisesti, käynnistä
toiminto seuraavasti:

1

Valitse Windowsin

Käynnistä

-valikosta Hewlett-Packard -kansio ja

käynnistä HP Director.

2

Avaa

Asetukset

-valikko, valitse

Faksin asetukset

ja sitten

ohjattu

faksin asennustoiminto

.

Rekisteröinti-ikkuna ei
tule näyttöön.

Jos haluat rekisteröidä HP Officejet -laitteen, mutta ohjattu
rekisteröintitoiminto ei tule automaattisesti näkyviin, käynnistä tuotteen
rekisteröintiohjelma valitsemalla Windowsin

Käynnistä

-valikosta HP-

kansio.

Digitaalinen
kuvankäsittelyohjelma
ei näy tehtäväpalkissa.

Jos Digitaalinen kuvankäsittelyohjelma ei näy tehtäväpalkissa, odota
muutama minuutti. Jos se ei edelleenkään näy, napsauta HP Director
-kohtaa ja tarkista, että tarvittavat kuvakkeet ovat näkyvissä. Lisätietoja
on kohdassa

jotkin HP Director -ohjelman kuvakkeet eivät näy

sivulla 104.

Tehtäväpalkki näkyy yleensä Windows-työpöydän oikeassa
alakulmassa.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

HP:n digitaalinen
kuvankäsittelyohjelma

Tehtäväpalkki

hp officejet 5500 series

luku 14

106

vi

an

m

ä

är

ity

s

laitteiston asentamisen vianmääritys

Tässä osassa on ratkaisuohjeita HP Officejet -laitteen asennusongelmiin.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

Etupaneelin
näyttöön tulee
kehotus kiinnittää
etupaneelin
kansi.

Etupaneeli ei ole kiinni tai se on väärin kiinnitetty. Varmista, että etulevy on
kiinnitetty alla kuvatulla tavalla ja että se on tukevasti paikallaan.

1

Aseta suuri etupaneelin kansi HP Officejet -laitteen päällä olevien
painikkeiden päälle ja napsauta se paikalleen.

2

Aseta pieni etupaneelin kansi HP Officejet -laitteen etupuolella olevien
painikkeiden päälle ja napsauta se paikalleen.

3

Varmista, että kaikki painikkeet liikkuvat vapaasti.

Etupaneelissa
näkyy väärä
kieli.

HP Officejet -laitteeseen on määritetty väärä kieli tai maa/alue. Tavallisesti
kieli ja maa/alue määritetään, kun HP Officejet -laitteen asetukset
määritetään ensimmäisen kerran. Asetuksia voi tarvittaessa muuttaa
seuraavasti:

1

Paina

Asennus

-painiketta.

2

Valitse numeronäppäimistöstä ensin

6

ja sitten

3

.

Näin valitset Asetukset ja sitten Määritä kieli ja maa/alue.
Kun toiminto on aloitettu, etupaneeliin tulee kehote:
Valitse 11: englanti.
Jos haluat vaihtaa kieleksi englannin, kirjoita näppäimistöllä 11 tai
selaa maita ja alueita - ja -näppäimen avulla. Muussa tapauksessa
odota viisi sekuntia, jolloin näyttö muuttuu automaattisesti ja kieleksi
tulee seuraava käytettävissä oleva kieli. Kun näkyvissä on haluamasi
kieli, kirjoita näppäimistöllä kielen kaksinumeroinen koodi.

3

Kun näyttöön tulee kehotus vahvistaa kieli, valitse Kyllä painamalla

1

tai

valitse Ei painamalla

2

.

Vahvistuskehotus tulee näkyviin valitun kielen kaikkien maiden/alueiden
kohdalla. Voit myös selata maita/alueita

- ja -näppäimen avulla.

4

Kirjoita näppäimistöllä haluamasi maan/alueen kaksinumeroinen
koodi.

5

Valitse tarvittaessa

1

(Kyllä) tai

2

(Ei).

6

Voit vahvistaa kielen ja maan/alueen tulostamalla itsetestiraportin
seuraavasti:
a. Paina

Asennus

-painiketta.

b. Valitse numeronäppäimistöstä ensin

1

ja sitten

4

.

Näin valitaan Tulosta raportti ja Itsetestiraportti.

suuri kansi

pieni kansi

pikaopas

vianmääritystiedot

107

vi

anmä

äri
ty

s

Etupaneelin
näyttöön tulee
kehotus
kohdistaa
tulostuskasetit.

HP Officejet kehottaa kohdistamaan tulostuspäät aina, kun asennat tai
vaihdat tulostuskasetin. Lisätietoja on kohdassa

tulostuskasettien

kohdistaminen

sivulla 69.

Virta ei kytkeydy
HP Officejet
-laitteeseen.

Jos HP Officejet -laitteeseen ei tule virtaa, varmista, että kaikki liitännät
pistorasiasta HP Officejet-laitteeseen on kunnolla kytketty ja odota muutama
sekunti, että HP Officejet-laitteen virta kytkeytyy. Jos HP Officejet -laite on
kytketty jatkojohtoon, varmista, että johto on kytketty pistorasiaan.

HP Officejet ei
tulosta.

Tarkasta ensin, onko tulostuskasetissa mustetta. Lisätietoja tulostuskasetin
tarkastamisesta on kohdassa

itsetestiraportin tulostaminen

sivulla 65.

Tarkista kuitenkin ensin, että tulostuskasetin pakkaus on poistettu kunnolla.
Tarkista, että kasetin muovinauha on poistettu, vetämällä vaaleanpunaisesta
kielekkeestä, mutta älä kosketa kuparipintoja tai mustesuuttimia.

Jos tulostuskasetti on vaihdettava, katso ohjeita kohdasta

tulostuskasettien

vaihtaminen

sivulla 67.

Etupaneelin
näyttöön tulee
ilmoitus
paperitukoksesta
tai
tukkeutuneesta
kasettivaunusta.

Jos näyttöön tulee ilmoitus paperitukoksesta tai tukkeutuneesta
kasettivaunusta, HP Officejet -laitteen sisällä saattaa olla
pakkausmateriaalia. Nosta tulostuskasetin suojakansi ylös ja poista kaikki
asiaankuulumattomat materiaalit.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu

hp officejet 5500 series

luku 14

108

vi

an

m

ä

är

ity

s

asennuksen vianmäärityksen lisäohje

Lisätietoja mahdollisista asennusongelmista on myös Lueminut-tiedostossa.
Windows-käyttöjärjestelmässä voit avata Lueminut-tiedoston valitsemalla
tehtäväpalkista Käynnistä -

Ohjelmat

-

Hewlett-Packard

-

HP Officejet

5500 Series

-

Avaa Lueminut-tiedosto

. Macintosh OS 9- tai OS X-järjestelmässä

voit avata Lueminut-tiedoston kaksoisnapsauttamalla kuvaketta, joka sijaitsee
HP Officejet -ohjelman CD-levyllä ylätason kansiossa.

Lueminut-tiedostossa on tietoja esimerkiksi seuraavista aiheista:

•

Uudelleenasennusapuohjelman käyttäminen, kun tietokone palautetaan
epäonnistuneen asennuksen jälkeen tilaan, jossa HP Officejet -ohjelma
voidaan asentaa uudelleen.

•

Uudelleenasennusapuohjelman käyttäminen, kun Windows 98
-käyttöjärjestelmä palautetaan ennalleen yhdistetyn USB-
järjestelmäohjaimen virheen jälkeen.
Tämä virhe voi ilmetä, jos laite on kytketty ennen ohjelman asentamista.
Kun uudelleenasennusapuohjelma on suoritettu, käynnistä tietokone
uudelleen ja asenna HP Officejet -ohjelma ennen HP Officejet -laitteen
kytkemistä tietokoneeseen.

Lisätietoja on myös HP:n WWW-sivustossa:

www.hp.com/support

USB-kaapelia ei
ole kytketty.

Tietokoneen kytkeminen HP Officejet -laitteeseen USB-kaapelilla on helppoa.
Kytke kaapelin toinen pää tietokoneen takaosaan ja toinen HP Officejet -
laitteen takaosaan. Kaapelin voi kytkeä mihin tahansa tietokoneen USB-
porttiin.

ongelma

mahdollinen syy ja ratkaisu