conditionnement de l'appareil hp officejet avant expédition
Après avoir contacté le centre d'assistance clientèle HP ou être retourné à l'endroit où vous
avez acheté votre appareil, s'il vous a été demandé de renvoyer HP Officejet, suivez les
étapes ci-après afin d'éviter d'endommager davantage le produit HP.
Remarque :
Lorsque vous devez déplacer HP Officejet, assurez-vous que les
cartouches ont bien été retirées. Assurez-vous également que le chariot d'impression
et la tête de numérisation sont en position de repos et que HP Officejet a été
correctement éteint via le bouton Activer.
1
Mettez l'appareil HP Officejet sous tension.
Si l'appareil ne se met pas sous tension et que le chariot est en position de repos,
ignorez les étapes 1 à 6. Vous ne pourrez pas retirer les cartouches d'impression.
Passez à l'étape 7.
2
Ouvrez la porte d'accès au chariot d'impression.
Le chariot d'impression se déplace afin d'être visible.
3
Retirez les cartouches d'impression.
Pour des informations sur le retrait des cartouches d'impression, reportez-vous à la
section
remplacement des cartouches d'impression
à la page 71.
Attention !
Retirez les deux cartouches d'impression. Si vous ne respectez
pas cette procédure, vous risquez d'endommager l'appareil HP Officejet.
4
Placez les cartouches d'impression dans un sac hermétique afin qu'elles ne sèchent
pas et mettez-les de côté. Ne les renvoyez pas avec l'appareil HP Officejet, à moins
que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait demandé.
Grèce
+30 10 6073 603
Taiwan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Guatemala
1800-995-5105
Thaïlande
+66 (2) 661 4000
Hong Kong
+85 (2) 3002 8555
Tunisie
1
+216 1 891 222
Hongrie
+36 (0) 1 382 1111
Turquie
+90 216 579 7171
Inde
1-600-112267
91 11 682 6035
Ukraine
+7 (380-44) 490-3520
Indonésie
62-21-350-3408
Venezuela
01-800-4746-8368
Irlande
+353 1890 923902
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Israël
+972 (0) 9 830 4848
Viêtnam
84-8-823-4530
Italie
+39 848 800 871
Yémen
+971 4 883 8454
1 Ce centre d'appels prend en charge les clients francophones appelant des pays/régions suivants :
Maroc, Tunisie et Algérie.
2 Ce centre d'appels prend en charge les clients germanophones, francophones et italophones
appelant de Suisse.
pays/région
assistance technique hp pays/région
assistance technique hp
guide de référence
assistance hp officejet 5500 series
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5
Fermez la porte d'accès au chariot de l'imprimante et attendez quelques minutes
que le chariot reprenne sa position de repos (sur la gauche).
6
Mettez l'appareil HP Officejet hors tension.
7
Emballez l'appareil HP Officejet dans les cartons d'origine ou les cartons
d'emballage du matériel échangé, si vous les avez conservés.
Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons
d'emballages adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un
emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie.
8
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
9
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
–
une description complète de la panne à l'attention du personnel qualifié (des
échantillons montrant les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
–
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période
de couverture de la garantie ;
–
votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint
dans la journée.