service de réparation express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d'abord contacter un
bureau d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services
de dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance
clientèle, reportez-vous à la section
assistance clientèle hp
à la page 79.
Remarque :
Il est possible que le service de réparation express de HP ne soit pas
disponible dans certains pays ou certaines régions.
Dans le cas où seule une pièce pouvant être remplacée par le client doit être changée,
cette pièce pourra être expédiée au client. Dans ce cas, HP prendra en charge les frais
d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels, et fournira au client l'assistance
téléphonique nécessaire pour le remplacement de ladite pièce. HP prendra également à
sa charge les frais d'expédition, taxes et droits afférents au renvoi de toute pièce que le
client devrait effectuer à la demande de HP.
Le Centre d'assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de services
agréé HP qui est habilité à réparer le produit HP.