faxbeállítás – hibaelhárítás
Ebben a részben a HP Officejet faxbeállításával kapcsolatos problémák
megoldását találja.
A HP Officejet felkészítésérl faxok fogadására és küldésére a következ
részben olvashat:
faxbeállítás
, 97. oldal.
Az USB-kábel nincs
csatlakoztatva
Az USB-kapcsolat létrehozása a számítógép és a HP Officejet
készülék között egyszer. Egyszeren dugja az USB-kábel egyik végét
a számítógép, a másik végét pedig a HP Officejet hátuljába. A
számítógép tetszleges USB-portjára csatlakozhat.
probléma
lehetséges ok és megoldás
hp officejet 5500 series
14. fejezet
114
hi
b
a
el
há
rí
tá
s
A HP Officejet készüléken a faxolás során felmerül problémák megoldását a
mellékelt
hp fotó & kép súgójában
a
hp officejet 5500 series
hibaelhárítási rész
ismerteti.
probléma
lehetséges ok és megoldás
Problémák vannak a
faxok fogadásával és
küldésével
•
Ellenrizze, hogy a HP Officejet készüléken
a „1-LINE” feliratú portot a telefonvonal fali csatlakozójával a
HP Officejet készülékkel kapott telefonkábellel kötötte-e össze.
*
Ez
a kéteres kábel eltér a szokásos négyeres telefonkábelektl.
Ellenrizze a vezetékek számát a csatlakozónál, a különbséget az
alábbi ábra szemlélteti:
*
Ez a hibaok és megoldás csak azokra az országokra/régiókra érvényes,
amelyekben a HP Officejet dobozában kétvezetékes kábel található.
Ezek
a következk: Argentína, Ausztrália, Brazília, Kanada, Chile, Kína,
Kolumbia, Görögország, India, Indonézia, Írország, Japán, Korea, Latin-
Amerika, Malajzia, Mexikó, Fülöp-szigetek, Lengyelország, Portugália,
Oroszország, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Spanyolország, Tajvan, Thaiföld,
Egyesült Államok, Venezuela és Vietnam.
Ha négyvezetékes kábelt használt, húzza azt ki, keresse meg a
kétvezetékes kábelt, és ezzel kösse össze a fali csatlakozót és
HP Officejet készüléket („1-LINE” feliratú port). További tudnivalók
a telefonkábel csatlakoztatásáról:
faxbeállítás
, 97. oldal.
Megjegyzés:
Ha a kéteres kábel nem elegenden hosszú,
vásároljon kábelhosszabbító csatlakozót, amellyel négyeres kábelt
is betoldhat. Ennek a csatlakozótípusnak az egyik végére kéteres, a
másik végére négyeres kábel csatlakoztatható. A kéteres kábelt
használja a HP Officejet készülék “1-LINE” portja és a csatlakozó
között, míg a négyeres kábelt a csatlakozó másik vége és a fali
csatlakozó között.
kétvezetékes kábel
A HP Officejet készülékhez
kapott kétvezetékes kábel
csatlakozója
négyvezetékes kábel
A négyeres kábel csatlakozója,
amely faxolási problémát okozhat,
ha közvetlenül csatlakozik a
HP Officejet készülékhez
kezelési útmutató
hibaelhárítás
115
hi
b
a
elhá
rí
tá
s
Problémák vannak a
faxok fogadásával és
küldésével
(folytatás)
•
Ellenrizze a HP Officejet készülék és a telefonvonal fali
csatlakozója közötti kábelt, valamint a HP Officejet készülékkel
azonos telefonvonalat használó készülékek megfelel
csatlakoztatását.
A HP Officejet készülék hátoldalán lév „1-LINE” portot kösse
össze a fali csatlakozóval, míg az egyéb készülékekhez, például
modem vagy üzenetrögzít, a „2-EXT” portot használja. A további
tudnivalókat és az összeköttetési elrendezéseket itt nézheti meg:
faxbeállítás
, 97. oldal.
•
A vonalelosztók faxolási problémákat okozhatnak. (A vonalelosztó
a fali telefonaljzathoz csatlakoztatható kéteres csatlakozó.)
Távolítsa el ezeket, és közvetlenül kösse össze a HP Officejet
készüléket a telefonvonal fali csatlakozójával.
•
Vizsgálja meg a fali csatlakozó mködképességét: dugjon be egy
telefont, és ellenrizze a tárcsázási hangot.
•
A rossz minség (zajos) telefonvonal is okozhat faxolási
problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal minségét: dugjon be
egy telefont a fali csatlakozóba, és ellenrizze a statikus és az
egyéb zajokat. Ha zajos a vonal, kapcsolja be a hibajavító
üzemmód (ECM) szolgáltatást a HP Officejet készüléken, és
próbálja újra a faxolást. További tudnivalók:
a hibajavítás
üzemmód használata
, 53. oldal. A problémáról értesítse a
telefontársaságot.
•
Használatban van egy olyan berendezés, amely a HP Officejet
készülékkel azonos telefonvonalat használ. Például nem
használhatja a HP Officejet készüléket faxolásra, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes modemmel
az internetet böngészik vagy elektronikus levelet küldenek.
•
Digitális elfizeti vonal (DSL-vonal) használatakor ellenrizze a
DSL-szr beszerelését: ennek hiányában nem tud faxolni. Szerezze
be a DSL-szrt a szolgáltatótól. Ez a szr eltávolítja azt a digitális
jelet, amely megakadályozza a HP Officejet készülék megfelel
kommunikációját a telefonvonallal. További tudnivalók a DSL-szr
csatlakoztatásáról:
faxolás DSL-vonalról
, 97. oldal.
•
Nézze meg a HP Officejet kijelzjén megjelen hibaüzenetet. Az
itt jelzett probléma megoldásig nem tud faxot fogadni és küldeni. A
felmerül problémák megoldását a mellékelt
hp fotó & kép
súgójában
a
hp officejet 5500 series
hibaelhárítási rész ismerteti.
•
Ha alközponti vagy ISDN-konvertert használ, ügyeljen arra, hogy a
HP Officejet készülék a fax és telefon számára kijelölt portra
csatlakozzon.
Egyes ISDN-rendszerekben konfigurálhatók a portok: így az egyik
telefonhoz és Group 3 faxhoz rendelhet, míg egy másik többcélú
lehet. Ha továbbra problémák jelentkeznek a fax/telefon port
használatakor, próbálja meg a többcélú port használatát (felirata
„multi-combi” vagy hasonló lehet).
probléma
lehetséges ok és megoldás
hp officejet 5500 series
14. fejezet
116
hi
b
a
el
há
rí
tá
s
A faxküldés mködik,
de a fogadás nem
•
Valószínleg helytelen a Csengetés válaszig beállítás értéke.
További tudnivalók:
a hívás fogadása eltti csengetések számának
beállítása
, 43. oldal.
•
Ha hangposta szolgáltatásra fizetett el azon a telefonszámon,
amelyet a faxoláshoz használ, a faxokat csak kézzel fogadhatja.
További tudnivalók a faxbeállításról hangposta használatakor:
faxbeállítás
, 97. oldal. A faxok kézi fogadásáról itt olvashat:
a
hp officejet beállítása faxok automatikus vagy kézi fogadására
,
44. oldal.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes
modem van, ellenrizze a modem szoftverének beállítását. Ha itt
automatikus faxfogadás van beállítva, a faxhívások ide fognak
érkezni, és nem a HP Officejet készülékbe.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzít
van, a következ problémák fordulhatnak el:
–
A kimen üzenet túl hosszú vagy túl hangos, így a HP Officejet
nem tudja érzékelni a faxhangot, így a hívó faxkészülék egy
id után bontja a vonalat.
–
Az üzenetrögzítben a kimen üzenet után nincs elegend
nyugalmi id, így a HP Officejet nem tudja érzékelni a
faxhangot. Ez a probléma általában a digitális
üzenetrögzítknél fordul el.
A következ mveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
a. Válassza le az üzenetrögzítt, és így próbálja meg a
faxfogadást. Ha ez sikeres, valószínleg az üzenetrögzít
okozza a problémát.
b. Csatlakoztassa az üzenetrögzítt, és vegye fel újra a kimen
üzenetet. Az üzenet legyen minél (lehetleg 10 másodpercnél)
rövidebb, a felvételnél beszéljen halkan. Próbálja ki a
faxfogadást.
•
Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz
(megkülönböztet csengetési szolgáltatást rendelt a
telefontársaságnál), ellenrizze a Válaszcsengetés-minta beállítást
a HP Officejet készüléken. Ha például a telefontársaság dupla
csengetési mintát rendelt a faxszámhoz, a Dupla csengetés értéket
kell kiválasztani a Válaszcsengetés-minta beállításnál. További
tudnivalók a beállítás módosításáról:
a megkülönböztet csengetés
módosítása
, 54. oldal.
Ügyeljen arra, hogy a HP Officejet készülék bizonyos csengetési
mintákat nem tud felismerni, ilyenek például a váltakozó rövid és
hosszú minták. Ha probléma van a hangminta felismerésével, kérje
meg a telefontársaságot, hogy rendeljen nem váltakozó hangmintát
a faxszámhoz.
probléma
lehetséges ok és megoldás
kezelési útmutató
hibaelhárítás
117
hi
b
a
elhá
rí
tá
s
A faxküldés mködik,
de a fogadás nem
(folytatás)
•
Ha nem használja a megkülönböztet csengetési szolgáltatást, a
Válaszcsengetés-minta beállításnak a HP Officejet készüléken
Minden csengetés értéknek kell lennie. További tudnivalók:
a
megkülönböztet csengetés módosítása
, 54. oldal.
•
Ha a HP Officejet készülékkel azonos telefonvonalon más
berendezés is található (például üzenetrögzít vagy modem),
valószínleg lecsökkent a faxolás jelszintje, és ez okozza a
faxfogadási problémát.
Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról a HP Officejet készülék
kivételével válassza le az összes többi berendezést, és próbálja ki
így a faxfogadást. Ha ez sikeres, akkor valamelyik berendezés
okozta a problémát. Egyenként csatlakoztassa újra a
berendezéseket, mindegyik után próbálja ki a faxfogadást, így
azonosítani tudja a problémát okozó berendezést.
A faxfogadás
mködik, de a küldés
nem
•
Ha gyorstárcsázást használ a faxszám felhívásához, a HP Officejet
valószínleg túl gyorsan vagy túl lassan tárcsázza a számokat. A
probléma megoldásához hajtsa végre az alábbiak valamelyikét:
–
Próbálja kézzel tárcsázni a faxszámot a HP Officejet
kezelpanelén, vagy egy csatlakoztatott telefonkészülken.
További tudnivalók:
fax küldése hívásfigyeléssel vagy kézi
tárcsázással
, 42. oldal.
–
Hozza létre újra a gyorstárcsázási beállításokat megfelelen
módosítva a szünetek helyét és értékét. További tudnivalók:
egyéni gyorstárcsázási bejegyzések létrehozása
, 48. oldal.
•
Ha a telefonvonal alközponthoz csatlakozik, ügyeljen arra, hogy a
faxszám eltt a küls vonal eléréséhez szükséges számot is
tárcsázza.
•
Probléma lehet a faxot fogadó készülékkel. Ennek ellenrzéséhez
hívja fel a számot telefonról, és figyelje a faxhangot. Ha nem hall
ilyet, a fogadó készülék valószínleg ki van kapcsolva, vagy a
vonalon a hangposta szolgáltatás megakadályozza a faxok
fogadását.
Faxhangok találhatók
az üzenetrögzítn
•
Ha a faxhívásokhoz használt vonalra üzenetrögzítt is kapcsolt, az
üzenetrögzítt közvetlenül a HP Officejet készülékhez (illetve a
közvetlenül csatlakoztatott modemhez) kell csatlakoztatni, lásd:
faxbeállítás
, 97. oldal. Ha nem a javasolt elrendezés szerint hajtja
végre csatlakoztatást, az üzenetrögzít fogja felvenni a
faxhangokat.
A HP Officejet
készülék
csatlakoztatása után
zaj hallható a
telefonvonalon
•
Ha a HP Officejet készülék „1-LINE” feliratú portját nem a
HP Officejet készülékhez kapott telefonkábellel köti össze a
telefonvonal fali csatlakozójával, a telefonvonalon zajt fog hallani,
és nem fog tudni faxolni.
*
Ez a kéteres kábel eltér a szokásos
négyeres telefonkábelektl. További tudnivalók:
Problémák vannak
a faxok fogadásával és küldésével
, 114. oldal.
probléma
lehetséges ok és megoldás
hp officejet 5500 series
14. fejezet
118
hi
b
a
el
há
rí
tá
s