hp ügyfélszolgálat
, 77. oldal
•
a hp officejet készülék elkészítése szállításhoz
, 80. oldal
•
hp elosztó központ
, 81. oldal
Ha a termékhez adott nyomtatott vagy az on-line dokumentációban sem találja meg a
szükséges választ, vegye fel a kapcsolatot a következ oldalakon felsorolt megfelel
HP terméktámogatási szolgáltatással. Bizonyos támogató szolgáltatások csak az Egyesült
Államokban és Kanadában érhetk el, míg mások világszerte. Ha országához nincs
terméktámogatási telefonszám feltüntetve, kérjen segítséget a legközelebbi hivatalos
HP viszonteladótól.
támogatás és más információk beszerzése az internetrl
Ha rendelkezik internet-hozzáféréssel, további információt kaphat az alábbi
HP webhelyen:
www.hp.com/support
Ez a webhely mszaki támogatást, illesztprogramokat, pótalkatrészeket és rendelési
tudnivalókat kínál.
hp ügyfélszolgálat
A HP Officejet készülékhez más gyártók szoftverei is tartozhatnak. Ha ezen programok
bármelyikének használata során problémát észlel, akkor a leghatékonyabb technikai
támogatást az adott cég szakembereitl kaphatja.
Ha kapcsolatba kell lépnie a HP Ügyfélszolgálattal, a hívás eltt hajtsa végre a
következket:
1.
Ellenrizze, hogy
a. a HP Officejet csatlakoztatva van és be van kapcsolva,
b. a nyomtatópatronok megfelelen be vannak behelyezve,
c. az ajánlott papír megfelelen be van-e töltve a bemeneti tálcába.
2.
Állítsa alaphelyzetbe a HP Officejet készüléket:
a. Kapcsolja ki a HP Officejet készüléket a kezelpanel
Be
gombjával.
b. Húzza ki a tápkábelt a HP Officejet hátoldalán.
c. Dugja vissza a tápkábelt a HP Officejet készülékbe.
d. Kapcsolja be a HP Officejet készüléket a
Be
gombbal.
3.
A további tudnivalókért keresse fel a HP webhelyét:
www.hp.com/support
hp officejet 5500 series
9. fejezet
78
hp
o
ffi
ce
je
t
te
rm
ék
tá
m
og
a
tá
s
4.
Ha továbbra is problémát észlel, és kapcsolatba szeretne lépni a HP ügyfélszolgálat
képviseljével, a következkre lesz szükség:
a. A HP Officejet pontos nevére, amely a kezelpanelen szerepel.
b. Készítse el a szervizazonosítót és a sorozatszámot. A szervizazonosító és a
sorozatszám kezelpanelen való megjelenítéséhez egyszerre nyomja meg az
OK
és az
Indítás - színes
gombot. Nyomja meg a
gombot, amíg a
sorozatszám meg nem jelenik, majd nyomja meg az
OK
gombot.
c. Nyomtassa ki az önteszt-jelentést. Az önteszt-jelentés nyomtatásával
kapcsolatban további tudnivalókat a következ részben talál:
önteszt-jelentés
nyomtatása
, 67. oldal.
d. Készítsen egy színes másolatot, hogy legyen egy mintanyomat.
e. Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.
5.
Hívja fel a HP Ügyfélszolgálatot. A telefonáláskor legyen a HP Officejet készülék
közelében.