dukungan pelanggan hp
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP Officejet
Anda. Bila Anda mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan
teknis terbaik dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Bila Anda perlu menghubungi HP Customer Support, lakukan langkah berikut sebelum
Anda menghubungi.
1
Pastikan bahwa:
a. HP Officejet Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Print cartridge terinstal dengan benar.
c. Kertas yang direkomendasikan termuat tepat pada baki input.
2
Reset HP Officejet Anda:
a. Matikan HP Officejet Anda dengan menggunakan tombol
On [Nyala]
yang
terletak pada panel depan.
b. Cabut kabel listrik dari bagian belakang HP Officejet.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP Officejet.
d. Nyalakan HP Officejet dengan menggunakan tombol
On [Nyala]
.
3
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, kunjungi situs web HP di:
www.hp.com/support
hp officejet 5500 series
bab 9
80
duk
ungan hp o
fficejet
4
Bila Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan Perwakilan
Dukungan Pelanggan HP, lakukan hal berikut:
a. Siapkan nama spesifik HP Officejet Anda, sebagaimana tampak pada panel
depan, bila tersedia.
b. Siapkan ID layanan dan nomor seri Anda. Untuk menampilkan ID layanan dan
nomor seri Anda pada panel depan, tekan
OK
dan
Start Color [Mulai Warna]
secara bersamaan. Tekan
sampai ID seri muncul, lalu tekan
OK
.
c. Mencetak Laporan Swauji Untuk mendapatkan informasi mengenai pencetakan
Laporan Swauji, baca
mencetak laporan swauji
di halaman 69.
d. Buat salinan warna tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
e. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
5
Hubungi HP Customer Support. Beradalah dekat HP Officejet Anda saat Anda
menghubungi.