mempersiapkan hp officejet anda untuk pengiriman
Bila setelah menghubungi Dukungan Pelanggan HP atau mengembalikan ke tempat
pembelian, Anda diminta mengirim HP Officejet Anda untuk diperbaiki, harap ikuti
langkah-langkah di bawah untuk menghindari kerusakan lebih lanjut atas produk HP.
Catatan:
Saat mengirim HP Officejet Anda, pastikan print cartridge telah
dikeluarkan. Pastikan juga Anda memberikan waktu yang cukup agar print carriage
dan pemindai kembali ke posisi asal serta HP Officejet telah dimatikan secara benar
dengan menekan tombol On [Nyala].
1
Nyalakan HP Officejet.
Abaikan langkah 1 sampai 6, bila perangkat Anda tidak mau menyala dan print
carriage berada di posisi asal. Anda tidak akan dapat memindahkan print
cartridge. Lanjutkan ke langkah 7.
2
Buka pintu akses print carriage.
Print carriage bergerak sehingga terlihat.
3
Keluarkan print cartridge.
Untuk mendapatkan informasi mengenai cara mengeluarkan print cartridge, baca
mengganti print cartridge
di halaman 71.
Hati-hati!
Lepaskan ke dua print cartridge. Kegagalan melakukan hal ini
dapat merusak HP Officejet Anda.
4
Tempatkan print cartridge dalam kantong kedap udara sehingga tidak menjadi
kering dan simpan. Jangan kirim bersama HP Officejet, kecuali bila diminta oleh
agen panggilan dukungan pelanggan HP.
5
Tutup pintu akses print carriage dan tunggu beberapa menit agar print carriage
kembali ke posisi asal (di sebelah kiri).
6
Matikan HP Officejet.
Israel
+972 (0) 9 830 4848
Ukraina
+7 (380-44) 490-3520
Italia
+39 848 800 871
Uni Emirat Arab
800 4910
Jepang
0570 000 511
+81 3 3335 9800
Inggris
+44 (0) 870 010 4320
Yordania
+971 4 883 8454
Venezuela
01-800-4746-8368
Korea
+82 1588 3003
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Kuwait
+971 4 883 8454
Vietnam
84-8-823-4530
Lebanon
+971 4 883 8454
Yaman
+971 4 883 8454
1 Call Center ini dapat membantu pelanggan berbahasa Prancis dari negara/wilayah berikut:
Maroko, Tunisia dan Aljazair.
2 Call Center ini dapat membantu pelanggan berbahasa Jerman, Prancis dan Italia di Swiss.
negara/wilayah
dukungan teknis hp
negara/wilayah
dukungan teknis hp
buku petunjuk
dukungan hp officejet 5500 series
83
duk
ungan hp o
fficejet
7
Bila tersedia, bungkus HP Officejet untuk pengiriman dengan menggunakan bahan
kotak asli atau bahan pembungkus yang disertakan dengan perangkat pertukaran
Anda.
Bila Anda tidak memiliki bahan pembungkus asli, harap gunakan bahan
pembungkus lain yang memadai. Kerusakan karena pembungkusan dan/atau
transportasi yang tidak benar tidak termasuk di bawah jaminan.
8
Tempelkan label return shipping di luar kotak.
9
Masukkan hal-hal berikut ke dalam kotak:
–
Penjelasan lengkap simptom untuk personel layanan (contoh untuk masalah
kualitas cetak sangat membantu).
–
Salinan slip penjualan atau bukti pembelian lain untuk menetapkan masa
cakupan jaminan.
–
Nama, alamat dan nomor telepon Anda dimana Anda dapat dihubungi pada
jam kerja.