layanan ekspres
Untuk mendapatkan layanan perbaikan ekspres HP, pelanggan harus menghubungi
kantor layanan HP atau Pusat Dukungan Pelanggan HP untuk mendapatkan pemecahan
masalah dasar terlebih dulu. Baca
dukungan pelanggan hp
di halaman 79 untuk langkah-
langkah yang harus diambil sebelum menghubungi Customer Support [Dukungan
Pelanggan].
Catatan:
Layanan perbaikan ekspres HP mungkin tidak tersedia di negara/wilayah
tertentu.
Bila perangkat pelanggan membutuhkan penggantian suku cadang minor dan suku
cadang ini biasanya dapat diganti oleh pelanggan, komponen yang dapat diganti oleh
pelanggan dapat diperbaiki melalui pengiriman suku cadang cepat. Dalam hal ini, HP
akan membayar terlebih dulu biaya pengiriman dan pajak; menyediakan bantuan telepon
atas penggantian komponen dan membayar biaya pengiriman dan pajak atas setiap suku
cadang yang diminta kembali oleh HP.
Pusat Dukungan Pelanggan HP dapat meminta pelanggan menghubungi penyedia
layanan resmi yang dipilih oleh HP untuk memperbaiki produk HP.