HP Officejet 5510 - pemecahan masalah instalasi perangkat lunak dan perangkat keras

hp officejet 5500 series

bab 14

126

pemecahan masalah

Bila salah satu hal ini tidak terjadi, mungkin terjadi masalah dengan instalasi.
Untuk memeriksa instalasi pada PC, pastikan hal berikut:

•

Klik dua kali HP Officejet dan pastikan ikon penting (scan picture [pindai
gambar], scan document [pindai dokumen], send fax [kirim faksimile] dan
hp gallery [galeri hp]) muncul dalam HP Director [Pengarah HP]. Bila ikon
penting tidak segera muncul, Anda mungkin harus menunggu beberapa
menit agar HP Officejet terhubung ke komputer Anda. Bila hal ini tidak
terjadi, baca hal di bawah.

•

Buka kotak dialog Printer dan periksa apakah HP Officejet terdaftar.

Cari ikon HP Officejet di baki sistem. Hal ini mengindikasikan bahwa
HP Officejet telah siap. Ikon HP Officejet biasanya muncul di sudut kanan
bawah desktop dalam Baki Tugas.

pemecahan masalah instalasi perangkat lunak

Gunakan bagian ini untuk memecahkan masalah yang mungkin Anda alami
saat menginstal perangkat lunak HP Officejet.

Baki Tugas

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

Saat saya
memasukkan CD-
ROM ke dalam drive
CD-ROM komputer
saya, tidak terjadi
apa-apa

Bila tidak terjadi apa-apa pada layar komputer Anda setelah Anda
memasukkan CD-ROM HP Officejet 5500 Series ke dalam drive
CD-ROM komputer Anda:

1

Dari menu

Start

Windows, pilih

Run

.

2

Dalam kotak dialog Run, masukkan

d:\setup.exe

(bila drive CD-

ROM Anda tidak ditetapkan ke drive huruf d, gunakan huruf drive
yang benar), lalu klik

OK

.

Layar periksa sistem
minimum muncul
selama instalasi

Bila layar periksa sistem minimum muncul, sistem Anda tidak memenuhi
persyaratan minimum untuk menginstal perangkat lunak. Klik

Details

untuk melihat masalah spesifiknya. Lalu koreksi masalah sebelum
mencoba menginstal perangkat lunak.

buku petunjuk

informasi pemecahan masalah

127

pemecahan masalah

X berwarna merah
muncul pada petunjuk
sambungan USB

Bila X berwarna merah muncul pada petunjuk sambungan USB, ikuti
langkah-langkah ini:

1

Pastikan tutup panel depan terpasang dengan benar, cabut
HP Officejet, lalu sambungkan kembali.

2

Pastikan kabel USB dan kabel listrik telah tersambung.

3

Pastikan kabel USB telah terpasang dengan benar sebagai berikut:

–

Cabut kabel USB, lalu sambungkan kembali.

–

Jangan pasang kabel USB ke keyboard atau sambungan
nonlistrik.

–

Pastikan kabel USB sepanjang 3 meter atau kurang.

–

Bila Anda memiliki beberapa perangkat USB yang terpasang
ke komputer Anda, Anda mungkin harus mencabut perangkat
lain selama instalasi.

4

Lanjutkan instalasi dan nyalakan kembali komputer saat diminta.
Lalu buka HP Director [Pengarah HP] dan periksa ikon penting
(scan picture [pindai gambar], scan document [pindai dokumen],
send fax [kirim faksimile] dan hp gallery [galeri hp])

5

Bila ikon penting masih belum muncul dalam HP Director
[Pengarah HP], hapus perangkat lunak lalu instal ulang seperti
yang dijelaskan dalam

Sebagian ikon hilang dalam HP Director

[Pengarah HP]

di halaman 128.

Saya menerima pesan
bahwa telah terjadi
suatu eror yang tidak
dikenal

Bila Anda menerima pesan eror yang tidak dikenal, coba untuk
melanjutkan instalasi. Bila hal tersebut tidak dapat dilakukan, batalkan
instalasi dan coba untuk memulai kembali instalasi.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

hp officejet 5500 series

bab 14

128

pemecahan masalah

Sebagian ikon hilang
dalam HP Director
[Pengarah HP]

Bila ikon penting (pindai gambar, pindai dokumen, kirim faksimile dan
Galeri HP) tidak muncul, instalasi Anda mungkin tidak lengkap.
Bila instalasi Anda tidak lengkap, Anda mungkin harus melakukan
uninstall lalu menginstal ulang perangkat lunak. Jangan hanya
menghapus file program HP Officejet dari hard drive Anda. Pastikan
menghapus file tersebut dengan benar dengan menggunakan utilitas
uninstall yang disediakan dalam kelompok program HP Officejet.

melakukan uninstall dari komputer Windows

1

Cabut HP Officejet dari komputer Anda.

2

Pada task bar Windows, klik

Start

,

Programs

All Programs

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet 5500 series

,

uninstall software

.

3

Ikuti petunjuk pada layar.

4

Bila Anda ditanya apakah Anda ingin menghapus file terbagi,
klik

No

.

Program lain yang menggunakan file ini mungkin tidak akan
berfungsi dengan benar bila file tersebut dihapus.

5

Setelah program selesai menghapus perangkat lunak, cabut
HP Officejet Anda lalu nyalakan kembali komputer Anda.

Catatan:

Penting bagi Anda untuk mencabut HP Officejet Anda

sebelum menyalakan kembali komputer Anda.

6

Untuk menginstal ulang perangkat lunak, masukkan CD-ROM
HP Officejet 5500 Series ke dalam drive CD-ROM komputer
Anda, lalu ikuti petunjuk yang muncul pada layar

7

Setelah perangkat lunak terinstal, hubungkan HP Officejet ke
komputer Anda. Nyalakan HP Officejet dengan menggunakan
tombol On. Untuk melanjutkan instalasi, ikuti petunjuk pada layar
dan petunjuk yang disediakan dalam Poster Pemasangan yang
diberikan bersama HP Officejet Anda.
Setelah menghubungkan dan menyalakan HP Officejet Anda,
Anda mungkin harus menunggu beberapa menit agar semua
kegiatan Plug and Play selesai.
Saat instalasi perangkat lunak selesai, Anda akan melihat ikon
Monitor Status dalam Baki Sistem.

8

Untuk memastikan bahwa perangkat lunak telah diinstal dengan
benar, klik dua kali ikon HP Director [Pengarah HP] pada desktop.
Bila HP Director [Pengarah HP] menunjukkan ikon utama (scan
picture [pindai gambar], scan document [pindai dokumen], send
fax [kirim faksimile] dan HP Gallery [Galeri HP]), perangkat lunak
telah diinstal dengan benar.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

buku petunjuk

informasi pemecahan masalah

129

pemecahan masalah

Sebagian ikon hilang
dalam hp director
[pengarah hp]
(lanjutan)

melakukan uninstall dari komputer Macintosh

1

Cabut HP Officejet dari Macintosh Anda.

2

Klik dua kali folder

Applications:HP All-in-One Software

.

3

Klik dua kali

HP Uninstaller

.

4

Ikuti petunjuk pada layar.

5

Setelah perangkat lunak di-uninstall, cabut HP Officejet Anda, lalu
nyalakan ulang komputer Anda.

6

Untuk menginstal ulang perangkat lunak, masukkan CD-ROM
HP Officejet 5500 Series ke dalam drive CD-ROM komputer Anda.

Catatan:

Saat menginstal ulang perangkat lunak, ikuti petunjuk

pada Poster Pemasangan. Jangan menghubungkan HP Officejet ke
komputer Anda sebelum Anda menyelesaikan instalasi perangkat
lunak.

7

Pada desktop, buka CD-ROM, klik dua kali

hp all-in-one installer

laluu ikuti petunjuk yang muncul.

Wizard faksimile
tidak berfungsi

Bila wizard faksimile tidak berjalan secara otomatis, luncurkan wizard
faksimile sebagai berikut:

1

Mulai

HP Director [Pengarah HP]

dalam folder Hewlett-Packard

pada menu

Start

Windows.

2

Klik menu

Settings [Pengaturan]

dan pilih

Fax Settings and Setup

[Pengaturan dan Pemasangan Faksimile]

lalu

Fax Setup Wizard

[Wizard Pemasangan Faksimile]

.

Layar pendaftaran
tidak muncul

Bila Anda ingin mendaftarkan HP Officejet Anda tapi wizard
pendaftaran tidak secara otomatis muncul, luncurkan program
Registrasi Produk dalam folder HP pada menu

Start

Windows.

Digital Imaging
Monitor [Monitor
Pencitraan Digital]
tidak muncul dalam
Task Tray [Baki Tugas]

Bila Digital Imaging Monitor [Monitor Pencitraan Digital] tidak muncul
dalam Task Tray [Baki Tugas], tunggu beberapa menit. Bila masih
belum muncul, klik HP Director [Pengarah HP] untuk memeriksa adanya
ikon penting. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, baca

Sebagian

ikon hilang dalam HP Director [Pengarah HP]

di halaman 128.

Baki Tugas biasanya muncul di sudut kanan bawah desktop Windows.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

Ikon Monitor
Pencitraan
Digital HP

Baki Tugas

hp officejet 5500 series

bab 14

130

pemecahan masalah

pemecahan masalah instalasi perangkat keras

Gunakan bagian ini untuk memecahkan masalah yang mungkin Anda alami
saat menginstal perangkat keras HP Officejet.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

Saya menerima pesan
pada tampilan panel
depan untuk
memasang tutup panel
depan

Hal ini mungkin berarti tutup panel depan tidak terpasang atau tidak
terpasang dengan benar. Pastikan Anda memasang bezel seperti
dijelaskan di bawah dan terpasang dengan benar.

1

Selaraskan tutup panel depan yang lebih besar di atas tombol
pada bagian atas HP Officejet dan tekan masuk ke tempatnya.

2

Selaraskan tutup panel depan yang lebih kecil di atas tombol
pada bagian depan HP Officejet dan tekan masuk ke
tempatnya.

3

Pastikan semua tombol dapat bergerak dengan bebas.

tutup yang
lebih besar

tutup yang
lebih kecil

buku petunjuk

informasi pemecahan masalah

131

pemecahan masalah

Panel depan
menampilkan bahasa
yang salah

HP Officejet dipasang ke bahasa atau negara/wilayah yang salah.
Biasanya, Anda mengatur bahasa dan negara/wilayah saat Anda
pertama memasang HP Officejet. Namun Anda dapat mengubah
pengaturan ini setiap saat dengan menggunakan prosedur berikut:

1

Tekan

Setup [Pemasangan]

.

2

Tekan

6

, lalu tekan

3

.

Hal ini memilih Preferences [Pilihan] lalu pilih Set Language &
Country/Region [Atur Bahasa & Negara/Wilayah].
Setelah memulai rutinitas, petunjuk berikut ditampilkan pada
tampilan panel depan:
Press 11 for English? [Tekan 11 untuk Bahasa Inggris]
Bila Anda ingin mengubah bahasa ke bahasa Inggris, masukkan
11 dengan menggunakan papan kunci atau Anda dapat
menjelajah negara/wilayah dengan menggunakan

atau

. Atau tunggu lima detik, maka tampilan berubah secara

otomatis ke bahasa yang tersedia selanjutnya. Saat Anda
melihat bahasa yang Anda inginkan, masukkan dua digit angka
dengan menggunakan papan kunci.

3

Saat diminta untuk mengkonfirmasi bahasa, tekan

1

untuk Ya

atau

2

untuk Tidak.

Anda ditunjukkan semua negara/wilayah untuk bahasa yang
dipilih. Anda juga dapat menjelajah negara/wilayah dengan
menggunakan

atau .

4

Dengan menggunakan papan kunci, masukkan dua digit angka
untuk negara/wilayah yang diinginkan.

5

Saat diminta, tekan

1

untuk Ya atau

2

untuk Tidak.

6

Anda dapat mengkonfirmasi bahasa dan negara/wilayah
dengan mencetak Laporan Swauji, sebagai berikut:
a. Tekan

Setup [Pemasangan]

.

b. Tekan

1

, lalu tekan

4

.

Hal ini memilih Print Report [Cetak Laporan], lalu memilih Self-
Test Report [Laporan Swauji].

Saya menerima pesan
pada tampilan panel
depan untuk
menyelaraskan print
cartridge

HP Officejet meminta Anda untuk menyelaraskan print cartridge setiap
kali Anda memasang print cartridge baru. Untuk mendapatkan
informasi lebih lanjut, baca

menyelaraskan print cartridge

di

halaman 73.

HP Officejet saya tidak
dapat menyala

Bila HP Officejet tidak dapat menyala, pastikan setiap sambungan
dari sumber listrik ke HP Officejet terpasang dengan benar dan
tunggu beberapa detik agar HP Officejet menyala. Juga, bila
HP Officejet tersambung ke perpanjangan kabel listrik, pastikan
perpanjangan tersebut telah dinyalakan.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

hp officejet 5500 series

bab 14

132

pemecahan masalah

HP Officejet tidak
dapat mencetak

Periksa terlebih dulu untuk memastikan apakah print cartridge telah
kehabisan tinta. Untuk melakukan hal ini, baca

mencetak laporan

swauji

di halaman 69.

Namun, sebelum Anda melakukan hal ini, periksa print cartridge untuk
memastikan Anda telah membuka pembungkusnya dengan benar.
Berhati-hatilah agar tidak menyentuh kontak tembaga atau saluran
tinta, pastikan Anda telah menarik tab merah muda dengan perlahan
untuk melepaskan pita plastik.

Bila Anda telah memastikan bahwa Anda perlu mengganti print
cartridge, baca

mengganti print cartridge

di halaman 71.

Saya menerima pesan
pada tampilan panel
depan mengenai
kemacetan kertas atau
carriage

Bila pesan eror kemacetan kertas atau carriage muncul dalam
tampilan panel depan, mungkin masih ada bahan pembungkus di
dalam HP Officejet. Angkat untuk membuka pintu akses print carriage
untuk melihat print cartridge dan melepaskan setiap bahan
pembungkus atau benda lain yang tidak seharusnya berada di sana.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi

buku petunjuk

informasi pemecahan masalah

133

pemecahan masalah

bantuan pemecahan masalah instalasi tambahan

Anda mungkin perlu membaca file Read Me untuk mendapatkan informasi lebih
lanjut mengenai masalah instalasi yang mungkin terjadi. Dalam Windows,
Anda dapat mengakses file Read Me dari tombol Start pada taskbar; pilih

Programs

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 5500 Series

,

View the Readme File

.

Dalam Macintosh OS 9 atau OS X, Anda dapat mengakses file readme dengan
mengklik dua kali ikon yang terletak pada folder bagian atas CD-ROM
perangkat lunak HP Officejet.

File readme menyediakan informasi lebih lanjut, mencakup:

•

Penggunaan utilitas Re-install setelah mengalami kegagalan instalasi untuk
mengembalikan komputer Anda ke keadaan yang memampukan
HP Officejet untuk diinstal ulang.

•

Penggunaan utilitas Re-install dalam Windows 98 untuk memulihkan Driver
Sistem USB Komposit yang hilang.
Eror ini mungkin terjadi bila perangkat keras diinstal sebelum menginstal
perangkat lunak. Setelah menjalankan utilitas Re-install, nyalakan ulang
komputer Anda, lalu instal perangkat lunak HP Officejet sebelum
menyambungkan HP Officejet ke komputer Anda.

Anda juga dapat menemukan informasi lebih lanjut pada situs web HP di:

www.hp.com/support

Kabel USB saya tidak
tersambung

Menyambungkan komputer ke HP Officejet Anda menggunakan kabel
USB adalah sederhana. Pasang saja salah satu ujung kabel USB ke
bagian belakang komputer Anda dan ujung lainnya ke bagian
belakang HP Officejet. Anda dapat menyambungkannya ke port USB
mana pun di bagian belakang komputer Anda.

masalah

kemungkinan penyebab dan solusi