pemecahan masalah pemasangan faksimile
Gunakan bagian ini untuk memecahkan masalah yang mungkin Anda
alamisaat memasang HP Officejet Anda untuk faksimile.
Untuk mendapatkan informasi mengenai cara memasang HP Officejet Anda
untuk faksimile, baca
pemasangan faksimile
di halaman 99.
buku petunjuk
informasi pemecahan masalah
135
pemecahan masalah
Untuk mendapatkan informasi mengenai pemecahan masalah yang mungkin
Anda alami saat melakukan faksimile menggunakan HP Officejet Anda, baca
bagian pemecahan masalah
hp officejet 5500 series
pada layar
hp photo &
imaging help [bantuan foto & pencitraan hp]
yang diberikan bersama
perangkat luank Anda.
masalah
kemungkinan penyebab dan solusi
Saya mengalami
kesulitan saat
mengirim faksimile
dan saat menerima
faksimile
•
Pastikan Anda menyambungkan HP Officejet dari port yang
berlabel “1-LINE” ke soket telepon dinding Anda dengan
menggunakan kabel telepon yang disediakan dalam kotak
bersama HP Officejet Anda.
*
Kabel 2 kawat ini berbeda dari kabel
4 kawat biasa, yang mungkin Anda miliki di kantor Anda. Periksa
ujung kabel dan bandingkan dengan dua jenis kabel yang
ditunjukkan di bawah:
*
Kemungkinan penyebab/solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang
menerima kabel telepon 2 kawat dalam kotak bersama
HP Officejet,
mencakup
: Argentina, Australia, Brasil, Kanada, Cile, Cina, Kolombia,
Yunani, India, Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia,
Meksiko, Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura,
Spanyol, Taiwan, Thailand, Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.
Bila Anda menggunakan kabel 4 kawat, cabut kabel tersebut,
pakai kabel 2 kawat yang disediakan, lalu sambungkan kabel 2
kawat ke HP Officejet (ke port yang berlabel “1-LINE”). Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai cara
menyambungkan kabel ini, baca
pemasangan faksimile
di
halaman 99.
Catatan:
Bila kabel 2 kawat tidak cukup panjang dan Anda perlu
memperpanjangnya, Anda mungkin harus membeli pemersatu in-
line dan menggunakan kabel 4 kawat untuk memperpanjangnya.
Jenis pemersatu yang Anda butuhkan memampukan Anda
menyambungkan kabel 2 kawat di satu sisi dan kabel 4 kawat di
sisi lain. Pasang kabel 2 kawat dari port “1-LINE” HP Officejet ke
salah satu ujung pemersatu; lalu pasang kabel 4 kawat dari ujung
lain pemersatu ke soket telepon dinding.
Kabel 2 kawat
Tampilan ujung kabel telepon 2
kawat yang disediakan dalam
kotak bersama HP Officejet
Anda.
Kabel 4 kawat
Tampilan ujung kabel telepon 4 kawat
yang akan menyebabkan masalah
faksimile bila disambungkan secara
langsung ke HP Officejet Anda.
hp officejet 5500 series
bab 14
136
pemecahan masalah
Saya mengalami
kesulitan saat
mengirim faksimile
dan saat menerima
faksimile
(lanjutan)
•
Pastikan Anda telah dengan benar menyambungkan HP Officejet ke soket
telepon dinding dan telah dengan benar menyambungkan setiap peralatan
dan layanan tambahan yang berbagi sambungan telepon dengan
HP Officejet Anda.
Gunakan port 1-LINE pada bagian belakang HP Officejet untuk
menyambungkan ke soket telepon dinding dan gunakan port 2-EXT untuk
menyambungkan peralatan lain, seperti modem komputer atau mesin
penjawab telepon. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan diagram
sambungan, baca
pemasangan faksimile
di halaman 99
.
•
Penggunaan pemisah sambungan telepon dapat menyebabkan masalah
faksimile. (Pemisah merupakan konektor dua kabel yang terpasang ke soket
dinding telepon.) Coba lepaskan pemisah dan sambungkan HP Officejet
secara langsung ke soket telepon dinding.
•
Pastikan soket telepon dinding memiliki sambungan telepon yang berfungsi
dengan memasangkan telepon dan memeriksa adanya nada panggil.
•
Sambungan telepon dengan kualitas suara rendah (gangguan) dapat
menyebabkan masalah faksimile. Periksa kualitas suara sambungan telepon
dengan memasangkan telepon ke soket telepon dinding dan memeriksa
adanya statik atau gangguan lain. Bila Anda mendengar gangguan,
matikan fitur
Error Correction Mode [Mode Koreksi Eror]
(ECM) pada
HP Officejet Anda dan coba melakukan faksimile kembali. Untuk
mendapatkan informasi, baca
menggunakan mode koreksi eror
di
halaman 55
. Juga hubungi perusahaan telepon Anda untuk melaporkan
masalah gangguan pada sambungan Anda.
•
Peralatan lain yang menggunakan sambungan telepon yang sama dengan
HP Officejet mungkin sedang digunakan. Misalnya, Anda tidak dapat
menggunakan HP Officejet untuk melakukan faksimile bila ekstensi telepon
terangkat atau bila Anda sedang menggunakan modem komputer Anda
untuk mengirim e-mail atau mengakses Internet.
•
Bila Anda menggunakan digital subscriber line (DSL), pastikan Anda telah
menyambungkan filter DSL atau Anda tidak akan dapat melakukan
faksimile. Dapatkan filter DSL dari penyedia jasa DSL Anda. Filter DSL
membersihkan sinyal digital yang akan memblokir HP Officejet Anda
dalam berkomunikasi dengan baik dengan sambungan telepon. Untuk
mendapatkan informasi mengenai cara menyambungkan filter DSL, baca
menggunakan faksimile dari sambungan DSL
di halaman 117
.
•
Periksa pesan eror pada tampilan panel depan HP Officejet Anda. Sampai
kondisi eror produk berhasil diselesaikan, Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faksimile. Untuk mendapatkan informasi mengenai
penanganan kondisi eror, baca bagian pemecahan masalah
hp officejet
5500 series
pada layar
hp photo & imaging help [bantuan foto &
pencitraan hp]
yang diberikan bersama perangkat lunak Anda.
•
Bila Anda menggunakan konvertor PBX atau ISDN, pastikan HP Officejet
tersambung ke port yang dirancang untuk penggunaan faksimile dan
telepon.
Perhatikan bahwa sebagian sistem ISDN memampukan Anda
mengkonfigurasi port untuk peralatan telepon tertentu—misalnya, Anda
mungkin telah menetapkan satu port untuk telepon dan faksimile Group 3
dan port lain untuk berbagai tujuan. Bila Anda tetap mengalami masalah
saat menyambungkan ke port faksimile/telepon, coba gunakan port yang
dirancang untuk berbagai tujuan (mungkin dilabel “multi-combi" atau
sesuatu yang mirip).
masalah
kemungkinan penyebab dan solusi
buku petunjuk
informasi pemecahan masalah
137
pemecahan masalah
Saya tidak dapat
menerima faksimile,
tapi saya dapat
mengirim faksimile
•
Fitur
Rings to Answer [Dering Sebelum Jawab]
mungkin tidak diatur
untuk menjawab setelah jumlah dering yang sesuai untuk pemasangan
kantor Anda. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, baca
cara
memilih pemasangan faksimile yang tepat untuk kantor anda
di
halaman 100
.
•
Bila Anda memiliki layanan voice mail pada nomor telepon yang sama
yang Anda gunakan untuk panggilan faksimile, Anda harus menerima
faksimile secara manual, tidak secara otomatis. Untuk mendapatkan
informasi mengenai pemasangan faksimile bila Anda memiliki layanan
voice mail, baca
pemasangan faksimile
di halaman 99
. Untuk
mendapatkan informasi mengenai cara menerima faksimile secara manual,
baca
memasang hp officejet untuk menerima faksimile secara
otomatis atau manual
di halaman 44
.
•
Bila Anda memiliki modem komputer ada sambungan telepon yang sama
dengan HP Officejet Anda, pastikan perangkat lunak modem tidak diatur
untuk menerima faksimile secara otomatis. Modem dengan fitur
penerimaan faksimile otomatis menyala akan mengambil alih sambungan
telepon untuk menerima semua faksimile yang masuk, yang akan
mencegah HP Officejet menerima panggilan faksimile.
•
Bila Anda memiliki mesin penjawab pada sambungan telepon yang sama
dengan HP Officejet Anda, Anda mungkin mengalami salah satu hal
berikut:
–
Pesan keluar Anda mungkin terlalu panjang atau terlalu keras untuk
memampukan HP Officejet mendeteksi nada faksimile sehingga mesin
faksimile pemanggil mungkin memutuskan panggilan.
–
Mesin penjawab telepon Anda mungkin tidak mendapat waktu jeda
yang cukup setelah pesan keluar Anda untuk memampukan
HP Officejet mendeteksi nada faksimile. Masalah ini lebih sering
terjadi dengan mesin penjawab telepon digital.
Tindakan berikut mungkin membantu menyelesaikan masalah ini:
a. Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba mengirim faksimile. Bila
pengiriman faksimile berhasil, mesin penjawab telepon mungkin
penyebab masalahnya.
b. Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam ulang pesan
keluar Anda. Pastikan pesan sesingkat mungkin (tidak lebih dari 10
detik) dan Anda berbicara dengan lembut dan pelan saat
merekamnya. Coba kembali mengirim faksimile.
•
Bila Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor telepon faksimile Anda
(menggunakan layanan dering berbeda dari perusahaan telepon Anda),
pastikan fitur
Answer Ring Pattern [Pola Dering Jawab]
pada
HP Officejet Anda dipasang ke jumlah yang sesuai. Misalnya, bila
perusahaan telepon telah menetapkan pola dering ganda ke nomor
faksimile Anda, pastikan
Double Rings [Dering Ganda]
dipilih sebagai
pengaturan
Answer Ring Pattern [Pola Dering Jawab]
. Untuk
mendapatkan informasi mengenai pengubahan pengaturan ini, baca
mengubah pola dering jawab (deringan berbeda)
di halaman 56
.
Perhatikan bahwa sebagian pola dering tidak dapat dikenali HP Officejet,
misalnya pola dengan deringan pendek dan panjang bergantian. Bila
Anda memiliki masalah dengan pola dering jenis ini, minta perusahaan
telepon Anda menetapkan pola dering yang tidak berganti.
masalah
kemungkinan penyebab dan solusi
hp officejet 5500 series
bab 14
138
pemecahan masalah
Saya tidak dapat
menerima faksimile,
tapi saya dapat
mengirim faksimile
(lanjutan)
•
Bila Anda menggunakan layanan dering berbeda, pastikan bahwa
fitur Answer Ring Pattern [Pola Dering Jawab] pada HP Officejet
Anda diatur ke All Rings [Semua Dering]. Untuk mendapatkan
informasi, baca
mengubah pola dering jawab (deringan berbeda)
di halaman 56.
•
Bila HP Officejet Anda berbagi sambungan telepon dengan jenis
peralatan telepon lain – seperti mesin penjawab telepon atau
modem komputer – tingkat sinyal faksimile mungkin terkurangi,
yang menyebabkan masalah penerimaan faksimile.
Untuk mengetahui apakah peralatan lain menyebabkan masalah,
cabut semua peralatan kecuali HP Officejet dari sambungan
telepon, lalu coba menerima faksimile. Bila penerimaan faksimile
berhasil tanpa peralatan lain, maka satu atau lebih peralatan
menyebabkan masalah; coba menambahkan peralatan tersebut
satu per satu dan lakukan faksimile, sampai Anda mengetahui
peralatan mana yang menyebabkan masalah.
Saya tidak dapat
mengirim faksimile,
tapi saya dapat
menerima faksimile
•
Bila Anda menggunakan panggil cepat untuk menghubungi nomor
faksimile, HP Officejet mungkin terlalu cepat melakukan panggilan.
Untuk mengatasi masalah ini, coba salah satu hal berikut:
–
Coba secara manual menghubungi nomor faksimile dari panel
depan HP Officejet atau dari telepon yang terpasang. Untuk
mendapatkan informasi, baca
mengirim faksimile
menggunakan panggilan monitor atau manual
di halaman 42.
–
Buat ulang pengaturan panggil cepat dan masukkan jeda.
Untuk mendapatkan informasi, baca
membuat pengaturan
panggil cepat individual
di halaman 50.
•
Bila sambungan telepon Anda memiliki sistem PBX, pastikan Anda
menghubungi nomor dari sambungan luar sebelum menghubungi
nomor faksimile.
•
Mesin faksimile penerima mungkin mengalami masalah. Untuk
memeriksa hal ini, coba hubungi nomor faksimile dari telepon dan
dengarkan nada faksimile. Bila Anda tidak mendengar nada
faksimile, faksimile penerima mungkin tidak dinyalakan atau tidak
tersambung, atau layanan voice mail mungkin mengganggu
sambungan telepon penerima.
Nada faksimile
terekam pada mesin
penjawab telepon
saya
•
Bila Anda memiliki mesin penjawab pada sambungan telpon yang
sama yang Anda gunakan untuk panggilan faksimile, Anda harus
menyambungkan mesin penjawab telepon secara langsung ke
HP Officejet (atau melalui modem komputer yang tersambung
langsung, bila ada) seperti yang dijelaskan dalam
pemasangan
faksimile
di halaman 99. Bila Anda tidak melakukan sambungan
seperti yang disarankan, nada faksimile dapat terekam pada
mesin penjawab telepon Anda.
masalah
kemungkinan penyebab dan solusi
buku petunjuk
informasi pemecahan masalah
139
pemecahan masalah