HP Officejet 5510 - 소프트웨어 및 하드웨어 설치 문제 해결

hp officejet 5500 series

제 14 장

118

문제

해결

시스템 트레이에서 HP Officejet 아이콘을 찾아봅니다 . 아이콘이 있으면
HP Officejet 이 준비 상태임을 나타냅니다 . 일반적으로 HP Officejet 아이콘은
바탕 화면 오른쪽 아래의 시스템 트레이에 나타납니다 .

소프트웨어 설치 문제 해결

HP Officejet 소프트웨어를 설치하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결하려면
이 단원을 사용하십시오 .

시스템 트레이

문제

예상 원인 및 해결 방법

컴퓨터의 CD-ROM 드
라이브에 CD-ROM 을
넣을 때 아무 일도 일
어나지 않는 경우

컴퓨터의 CD-ROM 드라이브에 HP Officejet 5500 Series CD-ROM 을
넣어도 아무 일도 일어나지 않으면 다음 작업을 수행하십시오 .

1

Windows

시작

메뉴에서

실행

을 선택합니다 .

2

실행 대화 상자에서

d:\setup.exe

(CD-ROM 드라이브에 드라이브

문자 d 가 지정되지 않았으면 알맞은 드라이브 문자를 사용 ) 를
입력한 다음 ,

확인

을 누릅니다 .

설치하는 동안 최소
시스템 검사 화면이
나타나는 경우

최소 시스템 검사 화면이 나타나면 시스템이 소프트웨어를 설치하기
위한 최소 사양에 적합하지 않은 것입니다 .

세부 정보

를 누르고 구체

적인 문제가 무엇인지 확인한 다음 , 문제를 해결하고 소프트웨어를 다
시 설치하십시오 .

참조 설명서

문제 해결 정보

119

문제

해결

USB 연결 프롬프트에
빨간색 X 자가 나타나
는 경우

USA 연결 프롬프트에 빨간색 X 자가 나타나면 다음 단계를 수행하십
시오 .

1

전면 패널 덮개가 단단히 부착되었는지 확인한 다음 HP Officejet
에서 USB 케이블을 뽑았다가 다시 꽂습니다 .

2

USB 및 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다 .

3

다음과 같은 방법으로 USB 케이블이 제대로 설정되었는지 확인
합니다 .

–

USB 케이블을 뽑았다가 다시 꽂습니다 .

–

USB 케이블을 키보드 또는 전원이 공급되지 않는 허브에 연결
하지 마십시오 .

–

USB 케이블의 길이가 3 미터 이하인지 확인합니다 .

–

컴퓨터에 여러 USB 드라이브가 연결되어 있으면 설치가 진행
되는 중에 다른 USB 드라이브는 제거해야 할 수도 있습니다 .

4

설치를 계속하여 다시 시작 메시지가 나타나면 컴퓨터를 재부팅
합니다 . 그런 다음 HP 관리자 를 열고 필수 아이콘 ( 그림 스캔 ,
문서 스캔 , 팩스 보내기 및 hp 갤러리 ) 이 나타나는지 확인합니
다 .

5

HP 관리자에 필수 아이콘들이 나타나지 않으면 소프트웨어를 제
거한 다음 120 페이지의

HP 관리자에 일부 아이콘이 없는 경우

에

설명된 대로 다시 설치하십시오 .

알 수 없는 오류가 발
생했다는 메시지가
나타나는 경우

알 수 없는 오류가 발생했다는 메시지가 나타나면 설치를 계속해 보십
시오 . 이 방법으로 해결되지 않으면 설치를 멈추고 다시 설치를 시작
하십시오 .

문제

예상 원인 및 해결 방법

hp officejet 5500 series

제 14 장

120

문제

해결

HP 관리자에 일부 아
이콘이 없는 경우

필수 아이콘 ( 그림 스캔 , 문서 스캔 , 팩스 보내기 , HP 갤러리 ) 이 나
타나지 않으면 완벽하게 설치되지 않은 것일 수 있습니다 .
설치가 불완전하면 소프트웨어를 삭제한 다음 다시 설치해야 합니다 .
하드 드라이브에서 HP Officejet 프로그램 파일만 삭제한다고 제거되지

않습니다

. 완벽하게 제거하려면 HP Officejet 프로그램 그룹의 설치 해

제 유틸리티를 사용하십시오 .

Windows 컴퓨터에서 설치 해제하려면

1

컴퓨터와 HP Officejet 의 연결을 끊습니다 .

2

Windows 작업 표시줄에서

시작

,

프로그램

또는

모든 프로그램

(XP)

,

Hewlett-Packard

,

HP Officejet 5500 Series

,

uninstall

software( 소프트웨어 제거 )

를 차례대로 누릅니다 .

3

화면의 지시 시항을 따릅니다 .

4

공유 파일을 제거할 것인지 묻는 메시지가 나타나면

아니오

를 누

릅니다 .
공유 파일을 삭제하면 해당 파일을 사용하는 다른 프로그램이 제
대로 작동하지 않을 수 있습니다 .

5

소프트웨어가 제거된 후 HP Officejet 을 분리하고 컴퓨터를 다시
시작하십시오 .

참고 :

컴퓨터를 다시 시작하기 전에 HP Officejet 을 분리하는 것

이 중요합니다 .

6

소프트웨어를 다시 설치하려면 컴퓨터의 CD-ROM 드라이브에
HP Officejet 5500 Series CD-ROM 을 넣고 화면에 나타나는 지침
을 따릅니다 .

7

소프트웨어가 설치된 후 HP Officejet 을 컴퓨터에 연결합니다 . 전
원 단추를 눌러 HP Officejet 을 켭니다 . 설치를 계속하려면 화면
의 지침 및 HP Officejet 과 함께 제공된 설치 포스터에 나온 지침
을 따릅니다 .
HP Officejet 을 연결하고 켠 다음 모든 플러그 앤 플레이 이벤트
가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다려야 합니다 .
소프트웨어 설치가 완료되면 시스템 트레이에 상태 모니터 아이
콘이 보입니다 .

8

소프트웨어가 제대로 설치되었는지 확인하려면 바탕 화면에서
HP 관리자 아이콘을 두 번 누릅니다 . HP 관리자에 필수 아이콘
( 그림 스캔 , 문서 스캔 , 팩스 보내기 , HP 갤러리 ) 이 나타나면
소프트웨어가 제대로 설치된 것입니다 .

문제

예상 원인 및 해결 방법

참조 설명서

문제 해결 정보

121

문제

해결

hp 관리자에 일부 아
이콘이 없는 경우
(

계속

)

Macintosh 컴퓨터에서 설치 해제하는 방법

1

Macintosh 에서 HP Officejet 을 분리합니다 .

2

응용 프로그램 :HP All-in-One Software

폴더를 두 번 누릅니다 .

3

HP Uninstaller

를 두 번 누릅니다 .

4

화면의 지침을 따릅니다 .

5

소프트웨어가 삭제된 후 HP Officejet 을 분리하고 컴퓨터를 다시
시작하십시오 .

6

소프트웨어를 다시 설치하려면 컴퓨터의 CD-ROM 드라이브에
HP Officejet 5500 Series CD-ROM 을 넣습니다 .

참고 :

소프트웨어를 다시 설치하려면 설치 포스터의 지침을 따르

십시오 . 반드시 소프트웨어를 설치한 다음에 HP Officejet 을 컴퓨
터에 연결하십시오 .

7

바탕 화면에서 CD-ROM 을 열고

hp all-in-one installer

를 두 번 누

른 다음 나타나는 지침을 따릅니다 .

팩스 마법사가 시작
하지 않는 경우

팩스 마법사가 자동으로 시작하지 않으면 다음과 같이 팩스 마법사를
시작합니다 .

1

Windows

시작

메뉴의 Hewlett-Packard 폴더에서

HP 관리자

를 시

작합니다 .

2

설정

메뉴를 누르고

팩스 설정 및 설치

와

팩스 설치 마법사

를 차

례대로 선택합니다 .

등록 화면이 나타나
지 않는 경우

HP Officejet 을 등록하려고 하는데 등록 마법사가 자동으로 나타나지
않는 경우 Windows

시작

메뉴의 HP 폴더에서 제품 등록 프로그램을

시작합니다 .

시스템 트레이에 디
지털 이미지 모니터
가 나타나지 않는 경
우

시스템 트레이에 디지털 이미지 모니터가 나타나지 않으면 몇 분 정도
기다리십시오 . 계속 나타나지 않으면 HP 관리자를 눌러 필수 아이콘
이 있는지 확인합니다 . 자세한 내용은 120 페이지의

HP 관리자에 일

부 아이콘이 없는 경우

를 참조하십시오 .

일반적으로 시스템 트레이는 Windows 바탕 화면의 오른쪽 아래에 나
타납니다 .

문제

예상 원인 및 해결 방법

HP 디지털 이미지
모니터 아이콘

시스템 트레이

hp officejet 5500 series

제 14 장

122

문제

해결

하드웨어 설치 문제 해결

HP Officejet 하드웨어를 설치하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결하려면 이
단원을 사용하십시오 .

문제

예상 원인 및 해결 방법

전면 패널 디스플레이
에 전면 패널 덮개를 부
착하라는 메시지가 나
타난 경우

전면 패널 덮개가 부착되어 있지 않거나 잘못 부착되었을 수 있습니
다 . 아래 설명된 대로 모서리를 부착하고 올바른 위치에 고정하였는
지 확인하십시오 .

1

HP Officejet 상단의 버튼과

큰

전면 패널 덮개를 정렬하여 제자

리에 들어 맞도록 누릅니다 .

2

HP Officejet 전면의 버튼과

작은

전면 패널 덮개를 정렬하여 제

자리에 들어 맞도록 누릅니다 .

3

모든 단추가 움직일 수 있도록 합니다 .

큰 덮개

작은 덮개

참조 설명서

문제 해결 정보

123

문제

해결

전면 패널이 잘못된 언
어로 표시될 경우

HP Officejet 에 잘못된 언어 또는 국가 / 지역이 설정 되었습니다 . 일
반적으로 처음 HP Officejet 을 설치할 때에 언어 및 국가 / 지역을 설
정합니다 . 다음 절차를 따르면 이 설정을 언제든지 변경할 수 있습
니다 .

1

설정

을 누릅니다 .

2

6

을 누른 다음

3

을 누릅니다 .

그러면 Preferences( 환경설정 ) 이 선택된 다음 , Set Language &
Country/Region( 언어 및 국가 / 지역 설정 ) 이 선택됩니다 .
정상으로 돌아오면 전면 패널 디스플레이에 다음 메시지가 표
시됩니다 .
Press 11 for English?( 영어를 사용하려면 11 을 누르세요 .)
언어를 영어로 변경하려면 키패드를 사용하여 11 을 입력하십
시오 .

또는

을 사용하여 국가 / 지역을 스크롤할 수도

있습니다 . 그렇지 않으면 5 초 후 자동으로 다음 사용 가능 언
어로 디스플레이가 변경될 때까지 기다립니다 . 원하는 언어가
표시되면 키패드를 사용하여 해당 2 자리 숫자를 입력합니다 .

3

언어를 확인하라는 메시지가 나타나면

1

( 예 ) 또는

2

( 아니오 ) 를

누릅니다 .
선택한 언어에 해당하는 모든 국가 / 지역이 표시됩니다 .
또는

을 사용하여 국가 / 지역을 스크롤할 수 있습니다 .

4

키패드를 사용하여 원하는 국가 / 지역에 해당하는 2 자리 숫자
를 입력합니다 .

5

메시지가 나타나면

1

( 예 ) 또는

2

( 아니오 ) 를 누릅니다 .

6

다음과 같은 방법으로 Self-Test Report(자체 검사 보고서)를 인쇄
하여 언어 및 국가 / 지역 설정을 확인할 수 있습니다 .
a.

설정

을 누릅니다 .

b.

1

을 누른 다음

4

를 누릅니다 .

그러면 Print Report( 보고서 인쇄 ) 와 Self-Test Report( 자체 검사
보고서 ) 가 차례대로 선택됩니다 .

전면 패널 디스플레이
에 잉크 카트리지를 정
렬하라는 메시지가 나
타난 경우

잉크 카트리지를 새로 설치할 때마다 HP Officejet 은 카트리지를 정
렬하라는 메시지를 표시합니다 . 자세한 내용은 69 페이지의

잉크 카

트리지 정렬

을 참조하십시오 .

HP Officejet 전원이 켜
지지 않는 경우

HP Officejet 전원이 켜지지 않는 경우 전원 콘센트에서 HP Officejet
으로 각각 단단하게 연결했는지 확인하고 HP Officejet 전원이 켜질
때까지 몇 초 동안 기다립니다 . 또한 HP Officejet 을 멀티 탭에 연결
한 경우 멀티 탭이 켜졌는지 확인합니다 .

문제

예상 원인 및 해결 방법

hp officejet 5500 series

제 14 장

124

문제

해결

HP Officejet 으로 인쇄
가 되지 않는 경우

먼저 잉크 카트리지에 잉크가 없는지 확인합니다 . 그렇게 하려면 65
페이지의

자체 검사 보고서 인쇄

를 참조하십시오 .

이 작업을 하기 전에 잉크 카트리지의 포장을 제거하였는지 확인합니
다 . 구리 접점이나 잉크 노즐을 건드리지 않도록 조심하면서 분홍색
탭을 부드럽게 당겨 플라스틱 테이프를 제거합니다 .

확인한 결과 잉크 카트리지를 교체해야 하는 경우 67 페이지의

잉크

카트리지 교체

를 참조하십시오 .

전면 패널 디스플레이
에 용지 걸림 또는 캐리
지 막힘에 대한 메시지
가 나타난 경우

전면 패널 디스플레이에 용지 걸림이나 캐리지 막힘 오류 메시지가 나
타난 경우 HP Officejet 내부에 포장 재료가 남아 있을 수 있습니다 . 인
쇄 캐리지 덮개를 열어 잉크 카트리지를 꺼내고 포장 재료나 필요 없
는 것들을 모두 제거 합니다 .

문제

예상 원인 및 해결 방법