hp kundestøtte
Programvare fra andre selskaper kan være inkludert med HP Officejet. Hvis du får
problemer med noen av disse programmene, vil du få den beste tekniske assistansen ved
å kontakte eksperter i disse selskapene.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundesupport, må du gjøre følgende før du ringer.
1
Kontroller at:
a. HP Officejet er plugget inn og slått på.
b. De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c. Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2
Tilbakestill HP Officejet:
a. Slå av HP Officejet med
På
-knappen, som du finner på frontpanelet.
b. Trekk ut kontakten på baksiden av HP Officejet.
c. Sett strømledningen tilbake i HP Officejet.
d. Slå på HP Officejet med
På
-knappen.
3
Du finner mer informasjon på HPs websted:
www.hp.com/support
hp officejet 5500 series
kapittel 9
72
st
øtte
fo
r h
p
of
fic
ej
et
4
Hvis du fremdeles har problemer og trenger å snakke med en representant for
HPs kundestøtte, gjør du følgende:
a. Ha det spesifikke navnet på HP Officejet tilgjengelig, slik det vises på enheten.
b. Ha service-IDen og serienummeret klart. Hvis du vil vise service-ID og
serienummer på frontpanelet, trykker du på
OK
og
Start, farge
samtidig. Trykk
på
til serie-ID vises, og trykk deretter på
OK
.
c. Skriv ut en selvtestrapport. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du skriver ut
en selvtestrapport, kan du se
skrive ut en selvtestrapport
på side 61.
d. Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
e. Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
5
Ring HPs kundesupport. Pass på å være i nærheten av HP Officejet når du ringer.