HP Officejet 5510 - rozwi¶zywanie problemów z instalacj¶ oprogramowania lub sprzêtu

hp officejet 5500 series

rozdział 14

124

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e

pr

oblem

ów

Niewyst-pienie dowolnego z wymienionych wyej etapów moe sygnalizować
pojawienie si! problemu podczas instalacji. Aby sprawdzić poprawno"ć
instalacji na komputerze PC, sprawdC nast!puj-ce elementy:

•

Dwukrotnie kliknij HP Officejet i upewnij si!, e podstawowe ikony (skanuj
obraz, skanuj dokument, wy"lij faks oraz galeria hp) pojawi- si!
w Nawigatorze HP. Jeeli ikony nie pojawi- si! od razu, być moe naley
HP Officejet poczekać kilka minut, a urz-dzenie poł-czy si!
z komputerem. W przeciwnym przypadku patrz poniej.

•

Otwórz okno dialogowe Drukarki i sprawdC, czy urz-dzenie HP Officejet
znajduje si! na li"cie.

SprawdC, czy w zasobniku systemowym znajduje si! ikona HP Officejet. W ten
sposób uytkownik jest informowany, e urz-dzenie HP Officejet jest gotowe.
Ikona HP Officejet zazwyczaj pojawia si! w prawym dolnym rogu pulpitu na
pasku zadaD.

rozwizywanie problemów z instalacj oprogramowania

Za pomoc- tej cz!"ci naley spróbować rozwi-zać dowolne problemy, które
mog- wyst-pić podczas instalacji oprogramowania HP Officejet.

Pasek zadaD

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Po umieszczeniu płyty
CD w nap!dzie
dysków optycznych
komputera nic si! nie
dzieje.

Jeeli nic si! nie pojawia na ekranie komputera po włoeniu płyty
HP Officejet 5500 Series CD-ROM do nap!du dysków optycznych
komputera:

1

Z menu

Start

systemu Windows wybierz polecenie

Uruchom

.

2

W oknie dialogowym Uruchom wpisz

d:\setup.exe

(je"li nap!d

CD-ROM nie jest oznaczony liter- „d”, wpisz odpowiadaj-c- mu
liter!), a nast!pnie kliknij

OK

.

Podczas instalacji
pojawia si! ekran
minimalnego
sprawdzenia systemu

Jeeli pojawi si! ekran minimalnego sprawdzenia systemu, system nie
spełnia minimalnych wymagaD instalacji oprogramowania. Kliknij

Szczegóły

, aby zobaczyć informacje o problemie. Przed ponown-

prób- instalacji oprogramowania usuD Cródło problemu.

drukowany podr!cznik uytkownika

informacje na temat rozwi-zywania problemów

125

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Pojawia si! czerwony
znak X przy monicie
o podł-czenie portu
USB

Jeeli przy monicie o podł-czenie portu USB pojawia si! czerwony
znak X, wykonaj nast!puj-ce czynno"ci:

1

SprawdC, czy pokrywa panelu przedniego jest pewnie załoona,
wyjmij wtyczk! urz-dzenia HP Officejet i włó ponownie.

2

SprawdC, czy podł-czony jest przewód USB oraz przewód
zasilania.

3

SprawdC w opisany niej sposób, czy przewód USB jest
poprawnie włoony:

–

Wyjmij wtyczk! przewodu USB i włó ponownie.

–

Nie podł-czaj przewodu USB do klawiatury ani do
koncentratora bez zasilania.

–

SprawdC, czy długo"ć przewodu USB nie przekracza 3 m.

–

Je"li do komputera podł-czono za pomoc- przewodu USB
kilka urz-dzeD, podczas instalacji moe zaj"ć potrzeba
odł-czenia pozostałych.

4

Kontynuuj instalacj! i uruchom ponownie komputer po zobaczeniu
stosownej instrukcji. Nast!pnie otwórz Nawigatora HP i sprawdC,
czy pojawi- si! najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj
dokument, wy"lij faks oraz galeria hp)

5

Jeeli najwaniejsze ikony nie pojawiły si!, usuD oprogramowanie
i zainstaluj je ponownie, tak jak to opisano w cz!"ci

Nie ma

niektórych ikon w oknie Nawigator HP

na str. 126

Pojawiła si!
informacja
o wyst-pieniu
nieznanego bł!du

Jeeli pojawi si! komunikat o nieznanym bł!dzie, naley próbować
kontynuować instalacj!. Jeeli to nie skutkuje, przerwij instalacj!
i spróbuj j- rozpocz-ć od nowa.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

hp officejet 5500 series

rozdział 14

126

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e

pr

oblem

ów

Nie ma niektórych
ikon w oknie
Nawigator HP

Jeeli najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy"lij faks,
oraz Galeria HP) nie pojawiły si!, być moe instalacja nie została
całkowicie zakoDczona.
W przypadku niekompletnej instalacji moe zaj"ć konieczno"ć
odinstalowania i ponownego zainstalowania oprogramowania.
Odinstalowuj-c oprogramowanie nie naley po prostu usuwać plików
oprogramowania HP Officejet znajduj-cych si! na dysku twardym.
Jedyny poprawny sposób odinstalowania oprogramowania polega na
uyciu programu deinstalacyjnego, który znajduje si! w grupie
programów HP Officejet.

aby odinstalować oprogramowanie z komputera w systemie Windows

1

Odł-cz urz-dzenie HP Officejet od komputera.

2

Kliknij

Start

na pasku zadaD systemu Windows, a nast!pnie

wybierz pozycje

Programy

Wszystkie programy

(XP),

Hewlett-

Packard

,

hp officejet 5500 series

,

odinstaluj oprogramowanie

.

3

Post!puj według instrukcji pojawiaj-cych si! na ekranie.

4

Je"li zostanie wy"wietlone pytanie, czy chcesz usun-ć pliki
współuytkowane, kliknij przycisk

Nie

.

Inne programy korzystaj-ce z tych plików mog- przestać
prawidłowo funkcjonować, je"li zostan- one usuni!te.

5

Kiedy program zakoDczy usuwanie oprogramowania, odł-cz
urz-dzenie HP Officejet i ponownie uruchom komputer.

Uwaga:

Naley pami!tać o odł-czeniu urz-dzenia HP Officejet

przed ponownym uruchomieniem komputera.

6

Aby na nowo zainstalować oprogramowanie, włó dysk CD-ROM
dostarczony z urz-dzeniem HP Officejet 5500 Series do stacji
CD-ROM komputera i post!puj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

7

Po zainstalowaniu oprogramowania podł-cz urz-dzenie HP
Officejet 5500 Series do komputera. Wł-cz urz-dzenie
naciskaj-c przycisk Wł-cz. Aby kontynuować instalacj!, post!puj
zgodnie z instrukcjami na ekranie oraz instrukcjami na Plakacie
instalacyjnym doł-czonym do urz-dzenia HP Officejet 5500
Series.
Po podł-czeniu urz-dzenia HP Officejet i wł-czeniu zasilania
trzeba czasem poczekać kilka minut na zakoDczenie działania
mechanizmu Plug and Play.
Po zakoDczeniu instalacji w zasobniku systemowym pojawi si!
ikona Monitor stanu.

8

Aby sprawdzić poprawno"ć instalacji, kliknij dwukrotnie ikon!
Nawigator HP na pulpicie. Jeeli w Nawigatorze HP widoczne s-
najwaniejsze ikony (skanuj obraz, skanuj dokument, wy"lij faks
oraz Galeria HP), oprogramowanie zostało poprawnie
zainstalowane.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

drukowany podr!cznik uytkownika

informacje na temat rozwi-zywania problemów

127

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Nie ma niektórych
ikon w oknie
nawigator hp
(kontynuacja)

aby odinstalować oprogramowanie w systemie Macintosh

1

Odł-cz urz-dzenie HP Officejet od komputera Macintosh.

2

Dwukrotnie kliknij katalog

Applications:HP All-in-One Software

(Aplikacje:Oprogramowanie HP All-in-One)

3

Kliknij dwukrotnie

HP Uninstaler

(Odinstalowanie HP).

4

Post!puj zgodnie z instrukcjami wy"wietlanymi na ekranie.

5

Po odinstalowaniu oprogramowania odł-cz HP Officejet
i ponownie uruchom komputer.

6

Aby ponownie zainstalować oprogramowanie, włó płyt! CD-
ROM urz-dzenia HP Officejet 5500 Series do nap!du CD-ROM.

Uwaga:

Podczas ponownej instalacji stosuj si! do instrukcji na

plakacie instalacyjnym. Nie naley podł-czać urz-dzenia
HP Officejet do komputera przed zakoDczeniem instalacji
oprogramowania.

7

Kliknij ikon! nap!du CD na pulpicie, kliknij dwukrotnie

instalator

hp all-in-one

i post!puj zgodnie z wy"wietlanymi wskazówkami.

Kreator faksu nie
uruchamia si!

Jeeli kreator faksu nie uruchamia si! automatycznie, uruchom go
w nast!puj-cy sposób:

1

Uruchom

Nawigator HP

w folderze Hewlett-Packard menu

Start

systemu Windows.

2

Kliknij menu

Ustawienia

, wybierz

Ustawienia i konfiguracja faksu

,

a nast!pnie

Kreator konfiguracji faksu

.

Nie pojawia si! ekran
rejestracji

Jeeli chcesz zarejestrować HP Officejet, ale kreator rejestracji nie
pojawi si! automatycznie, uruchom program Rejestracja produktu
w folderze HP menu

Start

systemu Windows.

Ikona Digital Imaging
Monitor nie pojawia
si! na pasku zadaD

Jeeli ikona Digital Imaging Monitor nie pojawi si! na pasku zadaD,
zaczekaj kilka minut. Jeeli nadal si! ona nie pojawi, kliknij
Nawigatora HP, aby sprawdzić, czy najwaniejsze ikony s- na miejscu.
Wi!cej informacji na ten temat mona znaleCć w cz!"ci

Nie ma

niektórych ikon w oknie Nawigator HP

na str. 126.

Pasek zadaD zazwyczaj znajduje si! w prawym dolnym rogu pulpitu
Windows.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Ikona HP Digital
Imaging Monitor

Pasek zadaD

hp officejet 5500 series

rozdział 14

128

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e

pr

oblem

ów

rozwizywanie problemów z instalacj sprztu

Za pomoc- tej cz!"ci naley spróbować rozwi-zać dowolne problemy, które
mog- pojawić si! podczas instalacji sprz!tu HP Officejet.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

Na wy"wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si! komunikat,
aby zamontować
pokryw! panelu
przedniego

Moe to oznaczać, e pokrywa panelu przedniego nie jest
zamontowana, lub została zamontowana niepoprawnie. SprawdC,
czy pokrywa została zamontowana zgodnie z poniszym opisem i e
jest ona pewnie umocowana.

1

Nałó wiksz pokryw! panelu przedniego nad przyciski na
górze HP Officejet i wci"nij j- na miejsce.

2

Nałó mniejsz pokryw! panelu przedniego nad przyciski
z przodu HP Officejet i wci"nij j- na miejsce.

3

SprawdC, czy przyciski maj- luz.

wi!ksza
pokrywa

mniejsza
pokrywa

drukowany podr!cznik uytkownika

informacje na temat rozwi-zywania problemów

129

ro

zw
izy

w

a

nie pr

obl
emów

Komunikaty na panelu
przednim s-
wy"wietlane
w nieprawidłowym
j!zyku

Urz-dzenie HP Officejet ma ustawiony nieprawidłowy j!zyk lub kraj/
region. J!zyk oraz kraj/region jest zwykle ustawiany podczas
pierwszej konfiguracji HP Officejet. Ustawienia te mona jednak
zmienić w dowolnym momencie, wykonuj-c nast!puj-c- procedur!:

1

Naci"nij przycisk

Ustawienia

.

2

Naci"nij przycisk

6

, a nast!pnie

3

.

W ten sposób zostanie wybrana opcja Preferencje, a nast!pnie
pozycja Ustaw j!zyk i kraj/region.
Po uruchomieniu tej procedury na wy"wietlaczu panelu
przedniego pojawia si! nast!puj-cy monit:
Naci"nij 11 - Angielski?
Jeeli chcesz zmienić j!zyk na angielski, wprowadC 11 za
pomoc- klawiatury numerycznej, mona równie przewin-ć
kraje/regiony za pomoc-

lub

. W przeciwnym

przypadku odczekaj pi!ć sekund, a na wy"wietlaczu
automatycznie pojawi si! nast!pny dost!pny j!zyk. Gdy
zobaczysz -dany j!zyk, wprowadC jego dwucyfrowy numer za
pomoc- klawiatury numerycznej.

3

Po pojawieniu si! monitu o potwierdzenie j!zyka, wci"nij

1

(Tak)

lub

2

(Nie).

Kraj/region mona wybrać z listy wszystkich krajów, w których
uywany jest wybrany j!zyk. Mona równie przewin-ć kraje/
regiony za pomoc-

lub

.

4

Wpisz z klawiatury numerycznej dwucyfrowy kod -danego
kraju/regionu.

5

Po pojawieniu si! komunikatu, naci"nij

1

, aby wybrać Tak lub

2

,

aby wybrać Nie.

6

Ustawienia kraju/regionu i j!zyka mona sprawdzić drukuj-c
raport na stronie testowej w nast!puj-cy sposób:
a. Naci"nij przycisk

Ustawienia

.

b. Naci"nij przycisk

1

, a nast!pnie

4

.

Spowoduje to kolejno otwarcie menu Drukuj raport i wybranie
opcji Raport z autotestu.

Na wy"wietlaczu
panelu przedniego
pojawił si! komunikat,
aby wyrównać
pojemniki z tuszem

Urz-dzenie HP Officejet kadorazowo przypomina o potrzebie
wyrównania pojemników po ich załoeniu lub wymianie na nowe.
Wi!cej informacji na ten temat mona znaleCć w cz!"ci

wyrównywanie pojemników z tuszem

na str. 71.

Urz-dzenie
HP Officejet nie chce
si! wł-czyć

Jeeli HP Officejet nie chce si! wł-czyć, sprawdC, czy wszystkie
podł-czenia od gniazda zasilania do urz-dzenia HP Officejet s-
pewne i zaczekaj kilka sekund, a HP Officejet si! wł-czy. Jeeli
urz-dzenie HP Officejet jest podł-czone do listwy zasilaj-cej,
sprawdC, czy listwa jest wł-czona.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie

hp officejet 5500 series

rozdział 14

130

ro

zw

i

zy

w

a

ni

e

pr

oblem

ów

Urz-dzenie
HP Officejet nie drukuje

Najpierw naley sprawdzić, czy nie skoDczył si! tusz w pojemnikach.
Aby to zrobić, zob.

drukowanie raportu z autotestu

na str. 67.

Przed wykonaniem tego sprawdzenia naley si! upewnić, e przed
instalacj- pojemników z tuszem zdj!to z nich elementy opakowania.
Uwaaj-c, aby nie dotkn-ć miedzianych styków ani dysz pojemnika,
delikatnie zdejmij plastikow- ta"m! korzystaj-c z jasnoróowej
koDcówki.

Jeeli okae si!, e naley wymienić pojemnik z tuszem, zob.

wymiana pojemników z tuszem

na str. 69.

Na panelu przednim
pojawił si! komunikat
o zablokowaniu
papieru lub
zablokowanej karetce

Pojawienie si! na panelu przednim komunikatu o zablokowaniu
papieru lub karetki moe "wiadczyć o tym, e w urz-dzeniu
HP Officejet nadal znajduj- si! elementy opakowania. Podnie"
otwarte drzwiczki dost!pu do karetki, tak aby były widoczne
pojemniki z tuszem, a nast!pnie usuD pozostałe w urz-dzeniu
elementy opakowania lub dowolne inne przedmioty, nie b!d-ce
cz!"ci- urz-dzenia.

problem

moliwa przyczyna i rozwizanie