serviço expresso
Para obter o serviço de reparo expresso da HP, o cliente deve entrar em contato com um
escritório de serviços da HP ou um Centro de Atendimento ao Cliente HP para realizar
primeiro os procedimentos básicos para solução de problemas. Consulte
atendimento ao
cliente hp
na página 79 para se informar sobre as medidas que devem ser tomadas antes
de ligar para o Atendimento ao Cliente.
Nota:
O serviço de manutenção expresso HP pode não estar disponível em certos
países/regiões.
Se um dispositivo do cliente precisar de substituição de uma peça simples e essa peça
puder ser normalmente substituída pelo cliente, os componentes substituíveis pelos clientes
poderão ser despachados pelo serviço de envio rápido. Nesse caso, a HP pagará as
despesas de envio, os impostos e as taxas; oferecerá assistência telefônica na substituição
do componente e pagará as despesas de envio, os impostos e as taxas de qualquer peça
que a HP solicite a devolução.
O Centro de Atendimento ao Cliente HP poderá direcionar os clientes a fornecedores de
serviço autorizados, certificados pela HP, para a manutenção de seus produtos.
hp officejet 5500 series
capítulo 10
86
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