expresný servis
Skôr, ako zákazník môže využit’ služby expresného opravárenského servisu
spoločnosti HP, musí najprv kontaktovat’ servis spoločnosti HP alebo HP Customer Support
Center (Centrum podpory zákazníkov spoločnosti HP) a prediskutovat’ problém. V časti
hp customer support (podpora zákazníkov hp)
na strane 77 si pozrite kroky, ktoré je
potrebné urobit’ skôr, ako zatelefonujete do centra Customer Support (Podpora
zákazníkov).
Poznámka:
Služba HP express repair service (expresný opravárenský servis) nemusí
byt’ dostupná v určitých krajinách alebo oblastiach.
Ak zariadenie zákazníka potrebuje iba menšiu výmenu súčiastky, ktorú za bežných
okolností môže vykonat’ sám zákazník, takéto zákazníkom vymenitePné súčiastky budú
urýchlene servisom odoslané. V takom prípade spoločnost’ HP uhradí prepravné náklady,
clo a dane, poskytne telefonickú asistenciu pri výmene súčiastky a uhradí prepravné
náklady, clo a dane za akúkoPvek súčiastku, ktorej vrátenie si spoločnost’ HP vyžiada.
Centrum HP Customer Support Center (Centrum podpory zákazníkov spoločnosti HP)
môže presmerovat’ zákazníkov na určených poskytovatePov servisných služieb, ktorí sú
certifikovaní spoločnost’ou HP pre daný výrobok.
hp officejet 5500 series
kapitola 10
84
in
fo
rm
á
cie
o zá
ruk
e