HP Officejet 5510 - hp kundsupport

background image

hp kundsupport

på sidan 75

förbereda hp officejet för transport

på sidan 78

hps distributionscenter

på sidan 79

Om du inte hittar det svar du behöver, varken i den tryckta dokumentationen eller i den
onlinedokumentation som du fick tillsammans med produkten, kan du kontakta HP via en
av HPs supporttjänster som anges på följande sidor. En del supporttjänster är endast
tillgängliga i USA och Kanada, medan andra är tillgängliga i många länder. Om det inte
finns något servicenummer för ditt land kan du kontakta en auktoriserad HP-återförsäljare.

support och annan information på Internet

Om du har en Internet-anslutning kan du få hjälp på HPs webbplats:

www.hp.com/support

På webbplatsen finns teknisk support, drivrutiner, tillbehör och beställningsinformation.

hp kundsupport

Programvara från andra företag kan levereras med HP Officejet. Om du har problem med
något av de programmen får du bäst teknisk hjälp genom att ringa till respektive
företagssupport.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport, gå först igenom följande rutiner.

1

Kontrollera följande:
a. Att HP Officejet är ansluten och påslagen.
b. Att bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade pappret är rätt placerat i inmatningsfacket.

2

Återställa HP Officejet:
a. Stäng av HP Officejet med knappen

på frontpanelen.

b. Dra ut nätsladden från baksidan av HP Officejet.
c. Anslut nätsladden till HP Officejet igen
d. Slå på HP Officejet med knappen

.

3

Mer information finns på HPs webbplats:

www.hp.com/support

background image

hp officejet 5500 series

kapitel 9

76

hp o

ffi

cejet

su

ppor

t

4

Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant
för HP Kundsupport gör du följande:
a. Ha namnet på HP Officejet, så som det visas på frontpanelen, till hands.
b. Ha ditt ID-nummer för service och enhetens serienummer till hands. Du visar

service-ID och serienummer på frontpanelen genom att trycka på

OK

och

Starta

färg

samtidigt. Tryck på

tills serie-ID visas och tryck på

OK

.

c. Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport

finns i

skriva ut en självtestrapport

på sidan 65.

d. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
e. Var förberedd att beskriva ditt problem i detalj.

5

Ring HP Kundsupport. Ha HP Officejet i närheten när du ringer.