HP Officejet 5510 - ¡ÒÃá¡é䢻Ñ�ËÒະéͧµé¶à¡ÕèÂǡѺ¡ÒõԴµÑ駫ͿµìáÇÃìáÅÃÎÒÃì´áÇÃì

hp officejet 5500 series

บทที่

14

116

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

หากเหตุการณใดเหตุการณหนึ่งไมเกิดขึ้น แสดงวาอาจมีปญหาในการติดตั้ง หากตองการ

ตรวจสอบการติดตั้งบนเครื่อง

PC

ใหดําเนินการดังนี้

:

•

ดับเบิลคลิกที่

HP Officejet

และตรวจดูวามีไอคอนที่สําคัญ

(scan picture (

สแกนภาพ

)

scan document (

สแกนเอกสาร

) send fax (

สงแฟกซ

)

และ

hp gallery

(

แกลเลอรี่

ภาพของ

hp))

ปรากฏอยูใน

HP Director (

ตัวจัดการ

HP)

หากไอคอนที่สําคัญไมปรากฏขึ้น

ในทันที ทานอาจตองรอ

2-3

นาทีเพื่อให

HP Officejet

เชื่อมตอกับคอมพิวเตอรของทาน

มิฉะนั้น โปรดดูรายละเอียดจากดานลาง

•

เปดกรอบโตตอบ

Printers (

เครื่องพิมพ

)

และตรวจดูวามี

HP Officejet

อยูในรายการ

มองหาไอคอน

HP Officejet

ที่ซิสเต็มเทรยซึ่งแสดงใหเห็นวา

HP Officejet

พรอมใชงาน

โดยปกติ ไอคอน

HP Officejet

จะปรากฏขึ้นที่มุมขวาดานลางของเดสกท็อปใน

Task Tray

การแกไขปญหาเบื้องตนในการติดตั้งซอฟตแวร

อานสวนนี้เพื่อแกปญหาที่ทานอาจพบขณะติดตั้งซอฟตแวร

HP Officejet

ทาสกบาร

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

เมื่อใสซีดีรอม ลงใน

ไดรฟซีดีรอมของเครื่อง

คอมพิวเตอรแลว ไมมี

ปฏิกิริยาตอบสนอง

หากไมมีสิ่งใดปรากฏบนหนาจอหลักหลังจากใสแผนซีดีรอม

HP Officejet

5500 Series

ลงในไดรฟซีดีรอมของเครื่องคอมพิวเตอร ใหปฏิบัติดังนี้

:

1

จากเมนู

Start

(

เริ่มตน

)

ของ

Windows

ใหเลือก

Run

(

เปดใชงาน

)

2

ในกรอบโตตอบ

Run (

เปดใชงาน

)

ใหพิมพ

d:\setup.exe

(

หากไดรฟซีดีรอม

ของทานไมไดแทนดวยตัวอักษร

d

ใหใชตัวอักษรอื่นที่ถูกตอง

)

จากนั้นคลิก

OK

(

ตกลง

)

หนาจอการตรวจสอบ

ระบบขั้นต่ําปรากฏขึ้น

ขณะทําการติดตั้ง

ถาหนาจอ ตรวจสอบระบบขั้นต่ําปรากฏขึ้น แสดงวาระบบของทานไมตรงตาม

ขอกําหนดขั้นต่ําสําหรับการติดตั้งซอฟตแวรคลิกที่

Details

(

รายละเอียด

)

เพื่อดู

รายละเอียดของปญหา จากนั้นจึงแกไขปญหาดังกลาวกอนพยายามติดตั้งซอฟตแวร

คูมืออางอิง

ขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน

117

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

มีเครื่องหมาย

X

สีแดง

ปรากฏขึ้นในขอความ

เชื่อมตอ

USB

ถามีเครื่องหมาย

X

สีแดงปรากฏในขอความเชื่อมตอ

USB

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอน

เหลานี้

:

1

ตรวจสอบวาไดใสแผงดานหนาไวแนนแลว จากนั้นใหถอดปลั๊กเครื่อง

HP Officejet

ออก แลวเสียบใหม

2

ตรวจดูวาเสียบสาย

USB

และสายไฟแลว

3

ตรวจดูวาไดติดตั้งสาย

USB

ถูกตองดังตอไปนี้

:

–

ถอดสาย

USB

แลวเสียบใหม

–

อยาตอสายเคเบิล

USB

เขากับแปนพิมพหรือฮับที่ไมใชไฟ

(non-powered)

–

สาย

USB

ตองมีความยาวไมเกิน

3

เมตร

–

หากเครื่องคอมพิวเตอรของทานมีสาย

USB

เสียบอยูหลายสาย ทานอาจดึง

สายอื่นๆ ออกกอนขณะทําการติดตั้ง

4

ดําเนินการติดตั้งตอไป และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอรเมื่อเครื่องแจงใหรีบูตจากนั้น

เปด

HP Director

และหาไอคอนที่สําคัญ (

scan picture (

สแกนภาพ

), scan

document (

สแกนเอกสาร

), send fax (

สงแฟกซ

)

และ

hp gallery

(

แกลเลอรี่

ภาพของ

hp))

5

หากไอคอน ที่สําคัญยังไมปรากฏขึ้นใน

HP Director

ใหนําซอฟตแวรออก แลว

ติดตั้งใหม ตามที่ระบุไวใน

ไมมีไอคอนบางตัวใน

HP Director (

ตัวจัดการ

HP)

ที่หนา

118

ปรากฏขอความวาเกิด

ขอผิดพลาดที่ไมทราบ

สาเหตุ

ถาทานไดรับขอความแจงขอผิดพลาดที่ไมทราบสาเหตุ ลองดําเนินการติดตั้งตอไป

หากไมสามารถดําเนินการตอได ใหยกเลิกการติดตั้งและลองเริ่มตนทําการติดตั้งใหม

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

hp officejet 5500 series

บทที่

14

118

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

ไมมีไอคอนบางตัวใน

HP Director

ถาไอคอนที่สําคัญ

(scan picture (

สแกนภาพ

), scan document (

สแกนเอกสาร

),

send fax (

สงแฟกซ

)

และ

HP Gallery (

แกลลอรี่ภาพของ

hp))

ไมปรากฏขึ้น

การติดตั้งอาจไมสมบูรณ

และหากการติดตั้งไมสมบูรณ ทานอาจตองถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอยา

เพียงแตลบไฟลโปรแกรม

HP Officejet

ออกจากฮารดไดรฟโดยการ

delete (

ลบ

)

แตควรลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งในกลุมโปรแกรม

HP Officejet

การถอนการติดตั้งจาก คอมพิวเตอรที่ใชระบบ

Windows

1

ถอดการเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

ออกจากคอมพิวเตอร

2

ไปที่ทาสกบารของ

Windows

จากนั้นคลิก

Start

,

Programs

,

All Programs

(XP),

Hewlett-Packard

,

hp officejet 5500 series

,

uninstall software

3

ปฏิบัติตามคําสั่งบนหนาจอ

4

หากปรากฏขอความถามวาตองการลบไฟลที่ใชรวมกันหรือไม ใหคลิก

No

(

ไม

)

โปรแกรมอื่นๆ ที่ใชไฟลเหลานี้อาจทํางานไมถูกตองหากมีการลบไฟลดังกลาว

5

หลังจากโปรแกรมลบซอฟตแวรเสร็จเรียบรอย ใหถอดการเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

และรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร

หมายเหตุ:

ทานตองถอดการเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

กอนที่จะรีสตารท

เครื่องคอมพิวเตอร

6

ในการติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง ใหใสซีดีรอม

HP Officejet 5500 Series

ลงในไดรฟซีดีรอมของคอมพิวเตอร และปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ

7

หลังจากติดตั้งซอฟตแวรแลว ใหเชื่อมตอ

HP Officejet

เขากับเครื่องคอมพิวเตอร ของทานเปด

HP Officejet

โดยใชปุม

On (

เปด

)

ทําการติดตั้งตอ โดยปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ และคําสั่งที่อยูใน

Setup Poster

(

โปสเตอรการติดตั้ง

)

ที่ใหมาพรอมกับเครื่อง

HP Officejet

หลังจากเชื่อมตอและเปดเครื่อง

HP Officejet

แลว ทานอาจตองรอสักครูขณะ

คอมพิวเตอรดําเนินการคนหารายละเอียดของอุปกรณเพื่อใหสามารถทํางาน

รวมกันได

เมื่อการติดตั้งซอฟตแวรเสร็จสมบูรณ จะปรากฏไอคอน

Status Monitor

(

จอสถานะ

)

ในซิสเต็มเทรย

8

เพื่อตรวจสอบวาซอฟตแวรไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง ใหดับเบิลคลิกที่ไอคอน

HP Director (

ตัวจัดการ

HP)

บนเดสกท็อป หาก

HP Director (

ตัวจัดการ

HP)

แสดงไอคอนสําคัญ

(scan picture (

สแกนภาพ

), scan document (

สแกน

เอกสาร

), send fax (

สงแฟกซ

)

และ

HP Gallery (

แกลลอรี่ภาพของ

hp))

แสดงวาซอฟตแวรไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

คูมืออางอิง

ขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน

119

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

ไมมีไอคอนบางตัวใน

hp director (

ตัวจัดการ

HP) (

ตอ

)

การถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ

Macintosh

1

ถอดการเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

ออกจากเครื่อง

Macintosh

2

ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร

Applications:HP All-in-One Software

(

ซอฟตแวร

All-in-One

ของ

HP)

3

ดับเบิลคลิกที่

HP Uninstaller

(

ตัวถอนการติดตั้ง

HP)

4

ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ

5

หลังจากถอนการติดตั้งซอฟตแวรแลว ใหถอดการเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

และรีสตารทเครื่องคอมพิวเตอรของทาน

6

ทําการติดตั้งซอฟตแวรใหม โดยใสแผนซีดีรอม

HP Officejet 5500 Series

ลงในไดรฟซีดีรอมของเครื่องคอมพิวเตอร

หมายเหตุ:

เมื่อทําการติดตั้งซอฟตแวรใหม ใหปฏิบัติตามคําแนะนําในโปสเตอร

การติดตั้ง อยาเชื่อมตอเครื่อง

HP Officejet

เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวา

จะทําการติดตั้งซอฟตแวรเสร็จสมบูรณ

7

เปดซีดีรอมบนเดสกท็อป ดับเบิลคลิกที่

hp all-in-one installer

(

ตัวติดตั้ง

hp

all-in-one)

และปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏขึ้น

ตัวชวยแฟกซไมทํางาน

ถาตัวชวยแฟกซไมทํางานโดยอัตโนมัติ ใหเปดใชงานตัวชวยแฟกซดังตอไปนี้

:

1

เปดใชงาน

HP Director

(

ตัวจัดการ

HP)

ในโฟลเดอร

Hewlett-Packard

บนเมนู

Start

(

เริ่มตน

)

ของระบบ

Windows

2

คลิกเมนู

Settings

(

การตั้งคา

)

เลือก

Fax Settings and Setup

(

การติดตั้ง

และการตั้งคาแฟกซ

)

จากนั้นเลือก

Fax Setup Wizard

(

ตัวชวยติดตั้งแฟกซ

)

หนาจอการลงทะเบียน

ไมปรากฏขึ้น

ถาตองการลงทะเบียนเครื่อง

HP Officejet

ของทานแตตัวชวยการลงทะเบียน

ไมปรากฏขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ใหเปดใชงานโปรแกรม

Product Registration

(

ลงทะเบียนผลิตภัณฑ

)

ในโฟลเดอร

HP

ในเมนู

Start

(

เริ่มตน

)

บนระบบ

Windows

Digital Imaging
Monitor (

หนาจอ

รูปดิจิตอล

)

ไมปรากฏ

ใน ทาสกบาร

หาก

Digital Imaging Monitor (

หนาจอรูปดิจิตอล

)

ไมปรากฏใน ทาสกบาร

ใหรอสักครูหากหนาจอดังกลาวยังไมปรากฏขึ้น ใหคลิก

HP Director

เพื่อดูวามี

ไอคอนที่จําเปนอยูหรือไม สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หัวขอ

ไมมีไอคอนบางตัวใน

HP Director (

ตัวจัดการ

HP)

ที่หนา

118

ปกติแลว ทาสกบารจะปรากฏอยูที่มุมขวาดานลางบนเดสกท็อปของ

Windows

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

ไอคอน

HP

Digital Imaging

ทาสกบาร

hp officejet 5500 series

บทที่

14

120

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

การแกไขปญหาเบื้องตนในการติดตั้งฮารดแวร

อานสวนนี้เพื่อแกปญหาที่ทานอาจพบขณะติดตั้งฮารดแวร

HP Officejet

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

มีขอความปรากฏขึ้นบน

จอแสดงขอความที่แผง

ดานหนาใหติดฝาครอบ

แผงดานหนา

ทานอาจไมไดติดฝาครอบแผงดานหนา หรือติดไมถูกตองตรวจดูวาทานไดติด

กรอบจอตามที่อธิบายไวดานลางอยางแนนหนาแลว

1

ปรับตําแหนงฝาครอบแผงดานหนา ขนาดใหญ ที่อยูเหนือปุมซึ่งอยูดานบนของ

HP Officejet

และดันใหเขาที่

2

ปรับตําแหนงฝาครอบแผงดานหนา ขนาดเล็ก ที่อยูเหนือปุมซึ่งอยูดานหนาของ

HP Officejet

และดันใหเขาที่

3

ตรวจดูวาสามารถกดไดทุกปุม

ฝาครอบขนาดใหญ

ฝาครอบขนาดเล็ก

คูมืออางอิง

ขอมูลเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน

121

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

แผงดานหนาแสดงภาษา

ไมถูกตอง

เครื่อง

HP Officejet

ถูกกําหนดภาษาหรือประเทศ

/

ภูมิภาคที่ไมถูกตอง โดยทั่วไป

ทานจะไดกําหนดภาษาและประเทศ

/

ภูมิภาคเมื่อติดตั้ง

HP Officejet

เปนครั้งแรก

อยางไรก็ตาม ทานสามารถเปลี่ยนการตั้งคาเหลานี้ไดตลอดเวลา

โดยปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้:

1

กด

Setup

(

การตั้งคา

)

2

กด

6

จากนั้น กด

3

ซึ่งเปนการเลือก

Preferences (

ลักษณะที่ตองการ

)

และ

Set Language &

Country/Region (

การกําหนดภาษาและประเทศ

/

ภูมิภาค

)

หลังจากเริ่มใชงาน จะมีขอความตอไปนี้ปรากฏขึ้นมาบนจอแสดงขอความที่

แผงดานหนา

:

Press 11 for English? (

กด

11

เพื่อเลือกภาษาอังกฤษ

)

ถาทานตองการเปลี่ยนภาษาใหเปนภาษาอังกฤษ ใหกดหมายเลข

11

โดยใช

ปุมตัวเลข หรือทานสามารถเลื่อนดูจากชื่อประเทศ

/

ภูมิภาคโดยใช

หรือ

มิฉะนั้น โปรดรอสักหาวินาทีแลวจอแสดงขอความจะเปลี่ยนเปนภาษาถัดไป

โดยอัตโนมัติเมื่อทานพบภาษาที่ตองการแลว ใหกดหมายเลขสองหลักโดยใช

ปุมตัวเลข

3

เมื่อเครื่องแจงเตือนใหยืนยันการเลือกภาษา ใหกด

1

เพื่อเลือก

Yes (

ใช

)

หรือ

2

เพื่อเลือก

No (

ไมใช

)

ทานตองเลือกประเทศ

/

ภูมิภาคสําหรับภาษาที่เลือก ทานสามารถเลื่อนดูรายการ

ประเทศ

/

ภูมิภาคตางๆ โดยใช

หรือ

4

ใชปุมตัวเลขเพื่อปอนตัวเลขสองหลักสําหรับประเทศ

/

ภูมิภาคที่ตองการ

5

หลังจากนั้น ใหกด

1

เพื่อเลือก

Yes (

ใช

)

หรือ

2

เพื่อเลือก

No (

ไมใช

)

6

ทานสามารถยืนยันภาษาและประเทศ

/

ภูมิภาคไดโดยการพิมพรายงานการ

ทดสอบเครื่อง ดวยการปฏิบัติดังนี้

:

a.

กด

Setup

(

การตั้งคา

)

b.

กด

1

จากนั้น กด

4

ซึ่งเปนการเลือก

Print Report (

พิมพรายงาน

)

และ

Self-Test Report (

รายงาน

การทดสอบเครื่อง

)

ปรากฏขอความบนจอแสดง

ขอความที่แผงดานหนาให

ปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพ

เครื่อง

HP Officejet

จะมีขอความแจงใหทานปรับตําแหนงตลับหมึกพิมพทุกครั้ง

ที่ติดตั้งตลับหมึกพิมพใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวขอ

การปรับตําแหนง

ตลับหมึกพิมพ

ที่หนา

67

เครื่อง

HP Officejet

ไมทํางาน

ถาเครื่อง

HP Officejet

ไมทํางาน ใหตรวจดูวาไดเชื่อมตอแหลงจายไฟกับเครื่อง

HP Officejet

ไวแนนหนาแลว และโปรดรอสักครูเพื่อใหเครื่อง

HP Officejet

เปดทํางาน นอกจากนี้ ถาเสียบเครื่อง

HP Officejet

เขากับปลั๊กตอพวง ใหตรวจดูวา

เปดไฟปลั๊กตอพวงแลว

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข

hp officejet 5500 series

บทที่

14

122

¡ÒÃá¡

Œä¢»

Ñ−

ËÒàº

×éͧµ

Œ¹

เครื่อง

HP Officejet

ไมพิมพงาน

อันดับแรก ใหตรวจดูวายังมีหมึกอยูในตลับหมึกหรือไม ในการตรวจสอบตลับหมึก

โปรดดู

พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง

ที่หนา

63

อยางไรก็ตาม กอนที่จะตรวจสอบตลับหมึก ใหตรวจดูวาไดนําตลับหมึกออกจาก

หีบหออยางถูกตองแลว ระวังอยาสัมผัสแถบทองแดงหรือหัวฉีดหมึก ดึงแถบสีชมพู

ออกเบาๆ เพื่อนําเทปพลาสติกออก

หากทานตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ โปรดดูที่

การเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ

ที่หนา

65

มีขอความปรากฏขึ้นที่จอ

แสดงขอความที่แผงดาน

หนาวามีกระดาษติดหรือ

มีสิ่งกีดขวางตลับหมึก

หากมีขอความวามีกระดาษติดหรือมีสิ่งกีดขวางตลับหมึกปรากฏขึ้นบนจอแสดง

ขอความที่แผงดานหนา แสดงวาอาจมีวัสดุหีบหออยูภายในเครื่อง

HP Officejet

ยกฝาแครตลับหมึกพิมพใหเปดขึ้นเพื่อเปดดูตลับหมึกพิมพ และนําวัสดุหีบหอหรือ

วัตถุแปลกปลอมอื่นๆ ออก

ปญหา

สาเหตุที่อาจเปนไปไดและวิธีแกไข