Ѻ»ÃС
ѹ
ขอมูลเกี่ยวกับการรับประกัน
เครื่อง
HP Officejet
มีการรับประกันในระยะเวลาจํากัด ดังที่จะกลาวถึงในสวนตอไปนี้นอกจากนี้ ทานยัง
จะไดรับทราบขอมูลเกี่ยวกับวิธีเขารับบริการตามการรับประกัน และวิธีอัพเกรดการรับประกันมาตรฐาน
จากโรงงาน
สวนนี้ประกอบดวยหัวขอตางๆ ดังตอไปนี้
:
•
ระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัด
ที่หนา
79
•
บริการเกี่ยวกับการรับประกัน
ที่หนา
79
•
การอัพเกรดการรับประกัน
ที่หนา
79
•
การสงเครื่อง
hp officejet
เขารับบริการ
ที่หนา
80
•
คําชี้แจงเกี่ยวกับการรับประกันทั่วโลกแบบจํากัดของ
hewlett-packard
ที่หนา
80
ระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัด
ระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัด
(
ฮารดแวรและบริการ
): 1
ป
ระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัด
(CD media): 90
วัน
ระยะเวลาการรับประกันแบบจํากัด
(
ตลับหมึกพิมพ
):
จนกระทั่งหมึก
HP
หมด หรือถึงวันที่
“
สิ้นสุด
การรับประกัน
”
ที่ระบุบนตลับหมึก แลวแตวากรณีใดเกิดขึ้นกอน
บริการเกี่ยวกับการรับประกัน
บริการดวน
ในการรับบริการซอมดวนของ
HP
ลูกคาตองติดตอศูนยบริการของ
HP
หรือติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
เพื่อดําเนินการแกไขปญหาเบื้องตน โปรดอาน
การบริการลูกคาของ
hp
ที่หนา
73
เพื่อศึกษา
ขั้นตอนกอนโทรติดตอศูนยบริการลูกคา
หมายเหตุ:
บริการซอมดวนของ
HP
อาจไมมีในบางประเทศ
/
ภูมิภาค
หากตองมีการเปลี่ยนชิ้นสวนเล็กๆ นอยๆ ซึ่งลูกคาสามารถเปลี่ยนไดดวยตนเอง
HP
จะจัดสงชิ้นสวน
ดังกลาวใหอยางทันทวงที ในกรณีนี้
HP
จะชําระคาขนสงและภาษีอากรลวงหนา พรอมทั้งใหคําแนะนํา
ในการเปลี่ยนชิ้นสวนผานทางโทรศัพท และชําระคาขนสงรวมทั้งภาษีอากรสําหรับชิ้นสวนที่
HP
ขอให
ลูกคาสงกลับคืน
ศูนยบริการลูกคาของ
HP
อาจแนะนําใหลูกคาติดตอผูใหบริการที่ไดรับอนุญาตจาก
HP
ใหซอมแซม
ผลิตภัณฑของ
HP
ได
การอัพเกรดการรับประกัน
ทานสามารถอัพเกรดการรับประกันมาตรฐานจากโรงงานเปนการรับประกันในระยะเวลา
3
ป ดวย
HP SUPPORTPACK
ระยะเวลาการรับประกันเริ่มตนตั้งแตวันที่ซื้อผลิตภัณฑ และทานจะตองซื้อชุด
รับประกันภายใน
180
วันหลังจากซื้อผลิตภัณฑทานสามารถติดตอสอบถามทางโทรศัพทไดตั้งแตเวลา
6.00
น
.
ถึง
22.00
น
. (
ตามเวลามาตรฐาน
MT -Mountain Standard Time)
ในวันจันทรถึงวันศุกร และ
9.00
น
.
ถึง
16.00
น
. (MT)
ในวันเสาร หากจําเปนตองมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ
HP
จะจัดสงผลิตภัณฑ
ดังกลาวไปใหทานในวันทําการถัดไป โดยไมคิดคาใชจายใดๆ ทั้งนี้ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเทานั้น
hp officejet 5500 series
บทที่
10
80
¢
ŒÍÁ
ÙÅà¡
ÕèÂÇ¡
Ѻ¡ÒÃÃ
Ѻ»ÃС
ѹ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดโทรติดตอหมายเลข
1-888-999-4747
หรือเขาชมเว็บไซต
HP
ที่
www.hp.com/go/hpsupportpack
สําหรับประเทศอื่น โปรดติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
ในประเทศของทาน โปรดดูหมายเลขโทรศัพท
ของศูนยบริการลูกคาระหวางประเทศที่
การโทรติดตอขอรับบริการจากประเทศอื่นๆ ทั่วโลก
ที่หนา
74
การสงเครื่อง