faks ayarları sorunlarını giderme
Bu bölümü, HP Officejet aygıtınızı faks işlemleri için ayarlarken
karşılaşabileceğiniz sorunları çözmede kullanın.
USB kablom bağlı değil Bilgisayarınızı, HP Officejet aygıtına bir USB kablosu ile bağlamak
gayet basittir. USB kablonuzun bir ucunu bilgisayarınızın arkasına,
diğer ucunu HP Officejet aygıtının arkasına takın. Kabloyu,
bilgisayarınızın arkasındaki herhangi bir USB bağlantı noktasına
takabilirsiniz.
sorun
olası neden ve çözüm
hp officejet 5500 series
bölüm 14
108
sor
un gider
m
e
HP Officejet aygıtınızı fakslama için ayarlama ile ilgili bilgi için, bkz.
faks ayarı
sayfa 93.
HP Officejet aygıtınızla fakslarken karşılaşabileceğiniz sorunların çözümü ile
ilgili daha fazla bilgi için, yazılımınızla birlikte gelen, ekranda görüntülenen
hp fotoğraf ve görüntüleme yardım
içindeki
hp officejet 5500 series
sorun
giderme bölümüne bakın.
sorun
olası neden ve çözüm
Faks gönderirken ve
alırken güçlük
çekiyorum
•
HP Officejet aygıtını, “1-LINE” etiketli bağlantı noktasından
duvardaki telefon prizinize, HP Officejet aygıtı ile aynı kutuda gelen
telefon kablosu ile bağladığınızdan emin olun.
*
Bu özel 2 telli
kablo, daha yaygın olarak kullanılan, büronuzda bulunması
mümkün 4 telli kablolardan farklıdır. Kablonun ucunu kontrol edin
ve aşağıda gösterilen iki tür kablo ile karşılaştırın:
*
Bu olası neden/çözüm, sadece HP Officejet aygıtı ile birlikte 2 telli kablo
alan ülkeler/bölgeler için geçerlidir.
Bunlar
: Arjantin, Avustralya, Brezilya,
Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya, İrlanda,
Japonya, Kore, Latin Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya, Portekiz,
Rusya, Suudi Arabistan, Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD,
Venezuela, ve Vietnam.
4 telli kabloyu kullandıysanız, sağlanmış olan 2 telli kabloyu bulun
ve sonra, 2 telli kabloyu HP Officejet aygıtına (“1-LINE” etiketli
bağlantı noktasına) takın. Bu kablonun nasıl takılacağı konusunda
daha fazla bilgi için, bkz.
faks ayarı
sayfa 93.
Not:
2 telli kablo yeterince uzun değilse ve uzatmanız gerekiyorsa,
bir bağlayıcı satın alıp uzunluğu 4 telli bir kablo kullanarak
arttırabilirsiniz. Kullanacağınız bağlayıcı, bir ucunda 2 telli kabloyu
diğer ucunda 4 telli kabloyu bağlayabilen bir bağlayıcı olacaktır. 2
telli kabloyu, HP Officejet aygıtının “1-LINE” bağlantı noktasından,
bağlayıcının bir ucuna takın; ardından 4 telli bir kabloyu
bağlayıcının diğer ucundan duvardaki telefon prizine takın.
2 telli kablo
HP Officejet aygıtınızla aynı
kutuda gelen 2 telli kablo
4 telli kablo
HP Officejet aygıtınıza doğrudan
bağlanırsa fakslama sorunlarına
neden olabilecek 4 telli kablonun
ucunun görünümü
başvuru kılavuzu
sorun giderme bilgileri
109
so
ru
n
gi
d
erm
e
Faks gönderirken ve
alırken güçlük
çekiyorum
(devamı)
•
HP Officejet aygıtını, duvardaki telefon prizine doğru biçimde
bağlamış olduğunuzdan ve telefon hattını HP Officejet aygıtınızla
paylaşan başka cihazlar veya hizmetler varsa, bunları da doğru
biçimde bağlamış olduğunuzdan emin olun.
Duvardaki prize bağlantı yapmak için, HP Officejet aygıtınızın
arkasındaki 1-LINE bağlantı noktasını, PC Modemi veya telesekreter
gibi başka donatımları bağlamak için 2-EXT bağlantı noktasını
kullanın. Bağlantı şemaları ile ilgili daha fazla bilgi için, bkz.
faks
ayarı
sayfa 93.
•
Bir telefon hattı ayırıcının kullanımı, faks alıp göndermede sorunlara
neden olabilir. (Ayırıcı, duvar prizine takılabilen 2 telli bir bağlayıcıdır.)
Ayırıcıyı çıkarmayı ve HP Officejet aygıtını doğrudan duvardaki telefon
prizine takmayı deneyin.
•
Duvardaki telefon prize bir telefon takarak ve çevir sesi gelip
gelmediğini kontrol ederek, bu prizde çalışır durumda bir telefon hattı
olup olmadığını kontrol edin.
•
Ses kalitesi düşük (gürültülü) telefon hatları fakslama sorunlarına neden
olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takarak ve statik ya da
başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses kalitesini
kontrol edin. Gürültü duyarsanız, HP Officejet aygıtınızdaki Hata
Düzeltme Modu (ECM) özelliğini kapatın ve yeniden fakslamayı
deneyin. Daha fazla bilgi için
hata düzeltme modunu kullanma
sayfa 51 bölümüne bakın. Ayrıca, hattınızdaki gürültü sorununu
bildirmek için telefon şirketinizle temas kurun.
•
HP Officejet aygıtı ile aynı telefon hattını kullanan diğer donatımlar
kullanımda olabilir. Örneğin, bir dahili telefon açık konumdaysa ya da
e-posta göndermek için veya Internet'i kullanmak için bilgisayarınızın
modemini kullanıyorsanız, HP Officejet aygıtını faks işlemleri için
kullanamazsınız.
•
Bir dijital abone hattı (DSL) kullanıyorsanız, bir DSL süzgecinin bağlı
olduğundan emin olun, yoksa faks işlemlerini başarıyla
gerçekleştiremezsiniz. DSL sağlayıcınızdan bir DSL süzgeci edinin. DSL
süzgeci, HP Officejet aygıtınızın telefon hattı ile iletişim kurmasını
engelleyen dijital sinyali kaldırır. DSL süzgecinin nasıl bağlanacağı
hakkında bilgi için, bkz.
bir DSL hattından fakslama
sayfa 93.
•
HP Officejet aygıtınızın ön panelinde hata mesajları var mı diye
kontrol edin. Bir ürün hatası durumu çözümlenene dek faks gönderme
veya alma işlemleri yapamazsınız. Hata durumlarını çözümleme
hakkında bilgi için, yazılımınızla birlikte gelen, ekranda görüntülenen
hp fotoğraf ve görüntüleme yardım
içindeki
hp officejet 5500 series
sorun giderme bölümüne bakın.
•
Bir PBX ya da ISDN dönüştürücü kullanıyorsanız, HP Officejet aygıtının
faks ya da telefon kullanımı için belirlenmiş bağlantı noktasına bağlı
olduğundan emin olun.
Bazı ISDN sistemleri, bağlantı noktalarını belli telefon donatımları için
ayarlamanıza olanak tanır; örneğin, bir bağlantı noktasını telefon ve 3.
Grup faks için tahsis etmiş, diğer bağlantı noktasını farklı amaçlar için
tahsis etmiş olabilirsiniz. Faks/telefon bağlantı noktası ile bağlıyken
sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız, farklı amaçlar için belirlenmiş
bağlantı noktasını (“multi-combi” veya benzeri bir şekilde etiketlenmiş
olabilir) kullanmayı deneyin.
sorun
olası neden ve çözüm
hp officejet 5500 series
bölüm 14
110
sor
un gider
m
e
Faks alamıyorum ama
gönderebiliyorum
•
Yanıtlanacak Çalma Sayısı özelliği, ofis ayarlarınıza göre uygun
olan çalma sayısından sonra yanıtlamak üzere ayarlanmamış
olabilir. Daha fazla bilgi için
yanıtlamadan önceki çalma sayısını
belirleme
sayfa 41 bölümüne bakın.
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli
mesaj hizmeti kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil,
manuel olarak almalısınız. Bir sesli mesaj hizmeti kullanırken,
fakslama ayarlarının yapılması ile ilgili daha fazla bilgi için bkz.
faks ayarı
sayfa 93. Faksları manuel olarak alma ile ilgili bilgiler
için bkz.
hp officejet aygıtını faksları otomatik veya elle alma için
ayarlama
sayfa 42.
•
HP Officejet aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir PC
modeminiz varsa, modemin yazılımının faksları otomatik olarak
almak üzere ayarlanmış olmadığından emin olmak için bunu
kontrol edin. Otomatik faks alma özelliği açık olan modemler, tüm
gelen faksları almak için telefon hattını alacaklardır, bu da
HP Officejet aygıtının faks çağrılarını almasını engelleyecektir.
•
HP Officejet aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter
varsa, aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
–
Telesekreterinizde, giden mesajınızdan sonra, HP Officejet
aygıtının faks sinyallerini algılamasına izin verecek kadar sessiz
zaman olmayabilir.
–
Telesekreteriniz, giden mesajınız sonrasında, HP Officejet
aygıtının faks sinyallerini algılamasına izin verecek sürede
sessiz süre içermiyor olabilir. Bu sorun, dijital telesekreterlerde
daha yaygındır.
Aşağıdaki işlemler, bu sorunların çözümüne yardımcı olabilir:
a. Telesekreterin bağlantısını çıkarın ve sonra, bir faks almayı
deneyin. Faks gönderme, telesekreter olmadan başarılı
oluyorsa, sorunun kaynağı telesekreter olabilir.
b. Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden
kaydedin. Mesajı olabildiğince kısa tutun (10 saniyeden uzun
olmasın) ve kaydederken fazla yüksek olmayan bir sesle ve
yavaşça konuştuğunuzdan emin olun. Yeniden bir faks almayı
deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketinizden farklı bir zil
hizmeti kullanan) özel bir zil tonunuz varsa, HP Officejet
aygıtınızdaki Yanıtlama Zil Tonu özelliğinin bununla aynı olacak
şekilde ayarlı olduğundan emin olun. Örneğin, telefon şirketi, faks
numaranıza ikili zil tonu tahsis etmiş ise, Yanıtlama Zil Tonu
ayarlarında, İkili Zil Sesleri seçeneğinin seçili olduğundan emin
olun. Bu ayarın değiştirilmesi hakkında bilgi için, bkz.
yanıtlama zil
sesi tonunu değiştirme (ayırt edici zil sesi)
sayfa 52.
Farklılaşan kısa ve uzun zil tonlarını içeren zil tonları gibi bazı zil
tonları, HP Officejet aygıtı tarafından tanınmaz. Bu tür bir zil tonu
ile sorun yaşıyorsanız, telefon şirketinizden farklılaşmayan bir zil
tonu tahsis etmesini isteyin.
sorun
olası neden ve çözüm
başvuru kılavuzu
sorun giderme bilgileri
111
so
ru
n
gi
d
erm
e
Faks alamıyorum ama
gönderebiliyorum
(devamı)
•
Farklı bir zil hizmeti kullanıyorsanız, HP Officejet aygıtınızdaki
Yanıtlama Zil Tonu özelliğinin Tüm Ziller seçeneğinde ayarlı
olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için
yanıtlama zil sesi
tonunu değiştirme (ayırt edici zil sesi)
sayfa 52 bölümüne bakın.
•
HP Officejet aygıtınız başka telefon donatımları —telesekreter ya
da PC modemi gibi—ile aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks
sinyali seviyesi düşüyor olabilir; bu da faks alımı sorunlarına neden
olur.
Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için,
HP Officejet aygıtı dışında tüm bağlantıları telefon hattından
çıkartın ve sonra, bir faks almayı deneyin. Diğer aygıtlar olmadan
faks alımı başarılı oluyorsa, o zaman aygıtlardan biri ya da birkaçı
sorunlara neden oluyordur; hangi aygıtın soruna neden olduğunu
belirlemek için hepsini teker teker yükleyerek fakslamayı deneyin.
Faks gönderemiyorum
ama alabiliyorum.
•
Faks numarasını çevirmek için, hızlı arama kullanıyorsanız,
HP Officejet aygıtı numaraları fazla hızlı ya da erken çeviriyor
olabilir. Bu sorunu çözmek için, aşağıdakilerden birini deneyin:
–
Faks numarasını HP Officejet ön panelinden ya da bağlı bir
telefondan elle çevirmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için
monitörden çevirme ya da elle çevirme ile faks gönderme
sayfa 40 bölümüne bakın.
–
Hızlı arama ayarını yeniden oluşturun ve bazı duraksamalar
girin. Daha fazla bilgi için
tek tek hızlı arama ayarları
oluşturma
sayfa 47 bölümüne bakın.
•
Telefon hattınızın bir PBX sistemi varsa, faks numarasını çevirmeden
önce dış hatta erişim numarasını çeviriyor olduğunuzdan emin olun.
•
Faksı alan faks makinesinde sorun olabilir. Bunu kontrol etmek için,
faks numarasını telefonla arayıp faks sinyalleri gelip gelmediğini
kontrol edin. Faks sinyalleri duyamıyorsanız, alıcı faks makinesi
açılmamış olabilir veya bağlı olmayabilir, ya da alıcının telefon
hattı ile bir ses postası hizmeti karışıyor olabilir.
Faks tonları
telesekreterime
kaydediliyor.
•
Faks aramaları için kullandığınız aynı hat üzerinde bir telesekreter
varsa, telesekreteri, HP Officejet aygıtınıza,
faks ayarı
sayfa 93
bölümünde anlatıldığı gibi doğrudan (ya da, geçerli ise, doğrudan
bağlı bir PC modemi aracılığıyla) bağlamanız gerekmektedir.
Önerildiği gibi bağlamazsanız, telesekreterinize faks sinyalleri
kaydedilebilir.
HP Officejet aygıtını
bağladığımdan beri,
telefon hattımda statik
ses duyuyorum.
•
HP Officejet aygıtını, “1-LINE” etiketli bağlantı noktasından,
HP Officejet aygıtınızla aynı kutuda gelen telefon kablosu ile
duvardaki telefon prizine bağlamadıysanız, telefon hattınızda statik
duyabilirsiniz ve başarılı olarak fakslayamayabilirsiniz.
*
Bu özel 2
telli kablo, büronuzda mevcut olması mümkün, daha yaygın olan 4
telli kablodan farklıdır. Daha fazla bilgi için
Faks gönderirken ve
alırken güçlük çekiyorum
sayfa 108 bölümüne bakın.
sorun
olası neden ve çözüm
hp officejet 5500 series
bölüm 14
112
sor
un gider
m
e