HP Officejet 5510 - yazÆlÆm ve donanÆm yükleme ile ilgili sorun giderme

hp officejet 5500 series

bölüm 14

100

sor

un gider

m

e

Bir HP Officejet aygıtı simgesi görmek için sisteme bakın. Bu, HP Officejet
aygıtının hazır durumda olduğunu gösterir. HP Officejet simgesi, normal olarak,
masaüstünün sağ alt köşesinde, Görev Çubuğu üzerinde görünür.

yazılım yükleme sorunlarını giderme

Bu bölümü, HP Officejet yazılımını yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunları
çözmede kullanın.

Görev Tepsisi

sorun

olası neden ve çözüm

CD-ROM'unu
bilgisayarımın CD-
ROM sürücüsüne
yerleştirdiğimde hiçbir
şey olmuyor.

HP Officejet 5500 Series CD-ROM'unu bilgisayarınızın CD-ROM
sürücüsüne yerleştirmenizden sonra bilgisayarınızın ekranında hiçbir
şey görüntülenmiyorsa:

1

Windows

Başlat

menüsünden,

Çalıştır

öğesini seçin.

2

Çalıştır diyalog kutusunda,

d:\setup.exe

bilgisini girin (CD-ROM

sürücünüz, d harfine atanmış değilse, uygun sürücü harfini
kullanın) ve ardından

OK

tuşunu tıklatın.

Yükleme sırasında,
minimum sistem
kontrolü ekranı
görünüyor.

Minimum sistem kontrolü ekranı görünürse, sisteminiz, yazılımın
yüklenmesi için minimum gerekleri karşılamıyor demektir. Tam olarak
sorunun ne olduğunu görmek için

Ayrıntılar

'ı tıklatın. Sonra, yazılımı

yüklemeye çalışmadan önce sorunu giderin.

başvuru kılavuzu

sorun giderme bilgileri

101

so

ru

n

gi

d

erm
e

USB bağlantısı
takılması isteminde,
kırmızı bir X
görünüyor.

USB bağlantısı takılması isteminde kırmızı bir X görünüyorsa, aşağıdaki
adımları izleyin:

1

Ön panel kapağının sıkıca tutturulmuş olduğundan emin olun,
sonra, HP Officejet aygıtını prizden çekin ve tekrar prize takın.

2

USB ve güç kablolarının takılı olduğunu doğrulayın.

3

USB kablosunun, düzgün bir şekilde kurulmuş olduğunu aşağıdaki
gibi doğrulayın:

–

USB kablosunu çıkartın ve yeniden takın.

–

USB kablosunu, klavye göbeğine ya da güç yüklü olamayan bir
göbeğe takmayın.

–

USB kablosunun 3 metre ya da daha kısa bir uzunlukta
olduğunu doğrulayın.

–

Bilgisayarınıza bağlı birçok USB aygıtı varsa, yükleme
sırasında diğer aygıtların bağlantılarını çıkarmanız gerekebilir.

4

Yüklemeye devam edin ve istendiğinde bilgisayarı yeniden
başlatın. Ardından, HP Yönlendirici aygıtını açın ve ana simgelerin
(resim tara, belge tara, faks gönder ve hp galeri) görünüp
görünmediğine bakın.

5

Ana simgeler HP Yönlendirici üzerinde hala görünmüyorsa,
yazılımı kaldırın ve

HP Yönlendirici aygıtında bazı simgeler

görünmüyor

sayfa 102 bölümünde anlatıldığı gibi yeniden

yükleyin.

Bilinmeyen bir hatanın
oluştuğunu söyleyen
bir mesaj aldım.

Bilinmeyen bir hata mesajı alırsanız, yüklemeye devam etmeye çalışın.
Bu sonuç vermezse, yüklemeyi bırakın ve yüklemeye yeniden başlamayı
deneyin.

sorun

olası neden ve çözüm

hp officejet 5500 series

bölüm 14

102

sor

un gider

m

e

HP Yönlendirici
aygıtında bazı
simgeler görünmüyor

Ana simgeler (resim tara, belge tara, faks gönder ve HP Galeri)
görünmüyorsa, yüklemeniz tamamlanmamış olabilir.
Yüklemeniz tamamlanmamışsa, yazılımı kaldırmanız ve yeniden
yüklemeniz gerekebilir. Bunu, HP Officejet program dosyalarını, sabit
sürücünüzden silerek yapmayın. Bunları, mutlaka, HP Officejet program
grubunda verilen kaldırma programını kullanarak uygun biçimde
kaldırın.

bir Windows bilgisayardan kaldırma

1

HP Officejet aygıtının, bilgisayarınıza bağlantısını çıkartın.

2

Windows görev çubuğunda,

Başlat

tuşunu,

Programlar

Tüm

Programlar

(XP),

Hewlett-Packard

,

yazılımı kaldır

seçeneklerini

sırayla tıklatın.

hp officejet 5500 series

.

3

Ekrandaki yönergeleri takip edin.

4

Ortak dosyaları kaldırmayı isteyip istemediğiniz sorulursa,

Hayır

'ı

tıklatın.
Bu dosyalar silinirse, onları kullanan diğer programlar düzgün
biçimde çalışmayabilir.

5

Program, yazılımı kaldırmayı bitirdiğinde, HP Officejet aygıtının
bağlantısını çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Not:

Bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce, HP Officejet

aygıtınızın bağlantısını çıkarmanız önemlidir.

6

Yazılımı tekrar yüklemek için, HP Officejet 5500 Series CD-
ROM'unu bilgisayarınızın CD-ROM sürücüsüne yerleştirin ve
ekranda çıkan yönergeleri takip edin.

7

Yazılım yüklendikten sonra, HP Officejet aygıtını bilgisayarınıza
bağlayın. Açık düğmesini kullanarak HP Officejet aygıtını açın.
Yüklemeye devam etmek için, ekrandaki yönergeleri ve HP
Officejet aygıtının beraberinde gelen Kurulum Posteri'nde verilen
yönergeleri izleyin.
HP Officejet aygıtını bağladıktan ve açtıktan sonra, tüm Tak ve
Kullan işlemlerinin tamamlanması için birkaç dakika beklemeniz
gerekebilir.
Yazılım yüklemesi tamamlandığında, Sistem Tepsisinde bir Durum
Monitörü simgesi göreceksiniz.

8

Yazılımın düzgün bir biçimde yüklenmiş olduğunu doğrulamak
için, masa üstündeki HP Yönlendirici simgesini çift tıklatın.
HP Yönlendirici, ana simgeleri (resim tara, belge tara, faks gönder
ve HP Galeri) gösteriyorsa, yazılım düzgün olarak yüklenmiş
demektir.

sorun

olası neden ve çözüm

başvuru kılavuzu

sorun giderme bilgileri

103

so

ru

n

gi

d

erm
e

hp yönlendirici
aygıtında bazı
simgeler görünmüyor
(devamı)

bir Macintosh bilgisayardan kaldırma

1

HP Officejet aygıtının Macintosh'unuzdan bağlantısını çıkarın.

2

Applications:

HP All-in-One Yazılımı

dosyasını çift tıklatın.

3

HP Uninstaller

öğesini çift tıklatın.

4

Ekrandaki yönergeleri izleyin.

5

Yazılım kaldırıldıktan sonra, HP Officejet aygıtınızın bağlantısını
çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden çalıştırın.

6

Yazılımı tekrar yüklemek için, HP Officejet 5500 Series CD-
ROM'unu bilgisayarınızın CD-ROM sürücüsüne yerleştirin.

Not:

Yazılımı tekrar yüklerken, Kurulum Posteri'ndeki yönergeleri

izleyin. HP Officejet aygıtını, yazılım yüklemesini tamamlamanız
sonrasına dek bilgisayarınıza bağlamayın.

7

Masaüstünde, CD-ROM'u açın,

hp all-in-one installer

öğesini çift

tıklatın ve çıkan yönergeleri izleyin.

Faks sihirbazı
başlatılmıyor

Faks sihirbazı otomatik olarak başlatılmazsa, faks sihirbazını aşağıdaki
gibi başlatın:

1

Windows

Başlat

menüsünde, Hewlett-Packard dosyasındaki

HP Yönlendirici programını başlatın.

2

Ay arlar

menüsünü tıklatın,

Faks Ayarları ve Kurulumu

öğesini ve

ardından

Faks Kurulumu Sihirbazı

öğesini seçin.

Kayıt ekranı çıkmıyor

HP Officejet aygıtınızı kaydetmek istiyorsanız ve kayıt sihirbazı otomatik
olarak görünmüyorsa, Windows

Başlat

menüsünde HP dosyasındaki

Ürün Kaydı programını başlatın.

Dijital Görüntüleme
Monitörü, Görev
Tepsisi üzerinde
görünmüyor.

Dijital Görüntüleme Monitörü, Görev Tepsisi üzerinde görünmüyorsa,
birkaç dakika bekleyin. Hala görünmüyorsa, ana simgelerin orada olup
olmadığını kontrol etmek için HP Yönlendirici üzerini tıklatın. Daha fazla
bilgi için

HP Yönlendirici aygıtında bazı simgeler görünmüyor

sayfa 102 bölümüne bakın.

Görev Tepsisi, normal olarak, Windows masaüstünün sağ alt köşesinde
görünür.

sorun

olası neden ve çözüm

HP Dijital
Görüntüleme
Monitör simgesi

Görev Tepsisi

hp officejet 5500 series

bölüm 14

104

sor

un gider

m

e

donanım yükleme sorunlarını giderme

Bu bölümü, HP Officejet donanımını yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunları
çözmede kullanın.

sorun

olası neden ve çözüm

Ön panel ekranında,
ön panel kapağını
tutturmamı söyleyen bir
mesaj aldım

Bu, ön panel kapağının takılmamış olduğu veya yanlış takılmış olduğu
anlamına gelebilir. Façetayı aşağıda anlatıldığı gibi taktığınızdan ve
yerinde sağlam olarak durduğundan emin olun.

1

HP Officejet aygıtının üst kısmındaki düğmelerin üzerindeki daha
büyük ön panel kapağını hizalayın ve tık sesi çıkaracak şekilde
yerine oturtun.

2

HP Officejet aygıtının ön kısmındaki düğmelerin üzerindeki daha
küçük ön panel hizalayın ve tık sesi çıkaracak şekilde yerine
oturtun.

3

Tüm düğmelerin serbestçe hareket edebildiğinden emin olun.

daha büyük
kapak

daha küçük
kapak

başvuru kılavuzu

sorun giderme bilgileri

105

so

ru

n

gi

d

erm
e

Ön panel yanlış dili
gösteriyor

HP Officejet aygıtı, yanlış dil veya ülke/bölge ile ayarlanmış.
Genellikle, dili ve ülkeyi/bölgeyi, HP Officejet aygıtını ilk kez kurmanız
sırasında ayarlarsınız. Ancak, aşağıdaki yordamları izleyerek bu
ayarları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

1

Ay arlar

düğmesine basın.

2

6

ve sonra

3

düğmelerine basın.

Bu işlem, Tercihler menüsünü, ve ardından Ülke/Bölge ve Dil
Ayarla öğesini seçer.
Sıradan işlemlere başlamadan önce, ön panel ekranında
aşağıdaki istem görüntülenir:
İngilizce için 11 tuşla?
Dili İngilizce'ye değiştirmek istiyorsanız, tuş takımını kullanarak
11 girin ya da

veya

düğmelerini kullanarak ülkeler/

bölgeler üzerinde kayabilirsiniz. Aksi takdirde, beş saniye
bekleyin ve ekran otomatik olarak bir sonraki dile geçer.
İstediğiniz dili gördüğünüzde, tuş takımını kullanarak iki
basamaklı numarasını girin.

3

Dili onaylamanız istendiğinde, Evet için

1

düğmesine, Hayır için

2

düğmesine basın.

Seçtiğiniz dil için geçerli olan tüm ülkeler/bölgeler için sizden
istemde bulunulur. Ayrıca,

veya

düğmelerini kullanarak

ülkeler/bölgeler üzerinde kayabilirsiniz.

4

Tuş takımını kullanarak, istenilen ülke/bölge için olan iki
basamaklı sayıyı girin.

5

İstendiğinde, Evet için

1

, Hayır için

2

düğmesine basın.

6

Dil ve ülke/bölgeyi, bir Otomatik Sınama Raporu yazdırarak teyit
edebilirsiniz.
a.

Ayarlar

düğmesine basın.

b.

1

ve sonra

4

düğmelerine basın.

Bu işlem, Rapor Yazdır menüsünü ve ardından Otomatik Sınama
Raporu öğesini açacaktır.

Ön panel ekranında,
yazıcı kartuşlarını
hizalamamı isteyen bir
mesaj aldım.

Her yeni yazıcı kartuşu taktığınızda, HP Officejet aygıtı sizden
kartuşları hizalamanızı ister. Daha fazla bilgi için

yazıcı kartuşlarını

hizalama

sayfa 67 bölümüne bakın.

HP Officejet aygıtım
çalışır duruma
geçmiyor

HP Officejet aygıtı çalışır duruma geçmiyorsa, güç çıkışından
HP Officejet aygıtına olan tüm bağlantıların sağlam olarak takılı
olduğundan emin olun ve HP Officejet aygıtının çalışır duruma
geçmesi için birkaç saniye bekleyin. Ayrıca, HP Officejet aygıtı,
anahtarlı bir uzatma kablosuna takılı ise, anahtarlı uzatma kablosunun
açık olduğundan emin olun.

sorun

olası neden ve çözüm

hp officejet 5500 series

bölüm 14

106

sor

un gider

m

e

HP Officejet aygıtı
yazdırmıyor

Öncelikle, yazıcı kartuşunda mürekkep bitmiş olup olmadığını kontrol
edin. Bunu yapmak için, bkz.

otomatik sınama raporu yazdırma

sayfa 63.

Ancak, bunu yapmadan önce, yazıcı kartuşuna bakıp paketini düzgün
biçimde çıkarmış olduğunuzdan emin olun. Bakır temas noktalarına ya
da mürekkep püskürteçlerine dokunmamaya dikkat ederek, plastik
bandı çıkarmak için pembe etiketi hafifçe çekin.

Bir yazıcı kartuşunu değiştirmeniz gerektiğinde, bkz.

yazıcı kartuşlarını

değiştirme

sayfa 65.

Ön panel ekranında,
bir kağıt sıkışıklığı ya
da engellenmiş taşıyıcı
olduğuna dair bir
mesaj aldım

Ön panel ekranında, bir kağıt sıkışması ya da engellenmiş taşıma hata
mesajı çıkarsa, HP Officejet aygıtı içinde bir miktar ambalaj
malzemesi olabilir. Yazıcı kartuşlarını görmek için, yazdırma taşıyıcı
erişim kapağını açın ve herhangi bir ambalaj malzemesini ya da
yabancı maddeleri çıkartın.

sorun

olası neden ve çözüm