“hp 客户支持”
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第 72 页的
“准备好 hp officejet 进行装运”
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第 72 页的
“hp 分销中心”
如果在本产品提供的印刷或联机文档中找不到所需答案，可与以下各页中的 HP 支持服
务中心联系。某些支持服务只适用于美国和加拿大，而其他服务适用于世界上许多国家
（地区）。如果未列出您所在国家 （地区）的支持服务号码，请与最近的 HP 授权经销
商联系以寻求帮助。
从 Internet 获得支持和其他信息
若能访问 Internet，则可从以下 HP 网站获得帮助：
www.hp.com/support
该网站提供技术支持、驱动程序、耗材和订购信息。
hp 客户支持
HP Officejet 中可能包括其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问题，请给
该公司的专家打电话，以获得最佳技术帮助。
如果需要与 “HP 客户支持中心”联系，请在打电话之前执行以下操作。
1
确保：
a. HP Officejet 已插上电源且已打开。
b. 指定墨盒安装正确。
c. 推荐的纸张已正确加载到进纸架中。
2
重置您的 HP Officejet：
a. 使用前面板上的
“启动”
按钮关闭 HP Officejet。
b. 拔掉 HP Officejet 后面的电源线。
c. 将电源线插回到 HP Officejet 上。
d. 使用
“启动”
按钮打开 HP Officejet。
3
有关详细信息，请访问 HP 网站：
www.hp.com/support
4
如仍有问题，需要与 HP 客户支持代表联系，则请执行如下操作：
a. 提供您的 HP Officejet 的具体名称 （与出现在前面板上的名称一致）。
b. 准备好服务 ID 和序列号。要在前面板上显示服务 ID 和序列号，请同时按下
OK
和
“开始 / 彩色”
。按
直到出现序列 ID，然后按下
OK
。
c. 打印 “自检报告”。有关打印自检报告的信息，请参阅第 59 页的
“打印自检
报告”
。
d. 进行一次彩色复印，作为一次示例输出。
e. 准备详细地描述问题。
5
给 HP 客户支持中心打电话。打电话时应在 HP Officejet 旁边。
hp officejet 5500 series
第 9 章
70
hp o
ff
icejet
支持